物流簽字后發現貨物損壞如何處理
物流簽字后發現貨物損壞的處理方式,具體如下:
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,本公司不承擔賠償責任;
2、對于保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用;
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十六條
郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
如果快遞破損了怎么賠償
快遞破損賠償標準如下:
1、如果保價,摔壞快遞由快遞公司全額賠,按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;
2、如果沒有保價,賠償郵費的3至5倍。
快遞賠償需要滿足以下條件:
1、貨物損失或損壞應當是由于快遞公司在貨物配送、運輸、儲存、裝卸等環節中的過錯或疏忽所致。如果貨物損失或損壞是由于客戶自身過錯或不當包裝等原因所致,則快遞公司不承擔賠償責任;
2、客戶在快遞過程中選擇保價投遞,即在快遞物品上標注貨物價值,并支付相應的保價費用,快遞公司在賠償時按照貨物實際價值進行賠償。如果客戶未選擇保價投遞,則快遞公司的賠償金額一般不超過100元;
3、客戶需要提供貨物價值證明、快遞單、支付憑證、貨物照片等相關證據,證明貨物的價值和快遞公司的責任。如果客戶無法提供相關證明,則可能會影響快遞公司的賠償;
4、快遞公司對貨物損失或損壞的賠償金額,一般按照貨物價值、快遞公司規定的賠償標準、保價金額等進行計算。客戶可以在選擇快遞公司時了解其賠償標準和賠償金額,以便在發生賠償時更好地維護自身權益。
綜上所述,不同快遞公司的賠償標準和實際賠償金額可能有所不同,客戶在選擇快遞公司時應當了解其賠償規定和實際賠償情況,以便在發生賠償時更好地維護自身權益。消費者支付快遞費,快遞公司收取了快遞費,雙方在法律上已經形成了有效的合同關系,快遞公司應當按照約定完成快遞服務。在運輸過程中,由于快遞公司工作上的失誤等原因,物品丟失或者損毀,只要消費者能夠提供當初快遞物品的發票等價值證明,快遞公司都應按照有沒報價的方式進行賠償。
【法律依據】:
《中華人民共和國快遞市場管理辦法》第十八條
經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的,企業應當及時發布服務提示公告。
第十七條
經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。
第四十條
經營快遞業務的企業違反快遞服務標準,嚴重損害用戶利益,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
物流損壞賠償法律法規
法律主觀:
物流損壞物品賠償標準:
1.保價的給據郵件全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
2.未保價的給據郵件損毀的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
法律客觀:
物流損壞貨物賠償流程1、首先看商品是否有保價,未保價的貨物理賠是按照運費的2-5倍理賠的,這點填寫托運單的時候背面條款里面有。2、其次弄清貨物損壞的原因,是物流在托運環節導致的,還是由于發貨時包裝不到位,導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途中一般是不會受損的,如果完全是物流公司的責任,直接到國家郵政總局官網投訴該物流公司。投訴類型選擇:溝通方式不暢,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協商解決事情,盡量得到合適的賠償。3、如果協商不一致,需走法律途徑的話,依據我國《合同法》第三百一十一條:承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任,但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔損害賠償責任。第三百一十二條:貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。
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