民事調解：

一、依法原則，依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解；

二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

三、尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

調解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；

三、不得侮辱、處罰當事人；

四、不得泄露當事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調解程序

一、受理糾紛：

1、當事人請求調解的糾紛及時調解；

2、發現糾紛要主動受理及時調解；

二、調查分析：

受理糾紛，要迅速查明糾紛發生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質，是非曲直，進行研究分析；

三、調解：

在調查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規定，消除隔閡，促使當事人達成調解議。

匯報制度

一、每周向主管領導匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報；

四、每月向司法局匯報工作情況。

登記制度

一、受理民事、經濟糾紛應填寫登記表；

二、調解民事糾紛，調解結果要進行登記、建檔保存；

三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；

四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。

企業的規章制度是體現企業與勞動者在共同勞動，工作中所必須遵守的勞動行為規范的總和.依法制定規章制度是企業內部的”立法”，是企業規范運行和行使用人權的重要方式之一，企業應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利。

可以說規章制度的主要功能是：

1. 規范管理，能使企業經營有序，增強企業的競爭實力.

2. 制訂規則，能使員工行為合矩，提高管理效率.

它的重要意義是：

制定企業規章制度是建立現代企業制度的需要.

制定企業規章制度是規范指引企業部門工作與職工行為需要.

企業的規章制度是完善”勞動合同制”，解決勞動爭議不可缺少的有力手段

參考資料：規章制度_百度百科

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

拓展資料

用人單位權利

（1）依法建立和完善規章制度的權利。依法建立和完善規章制度的權利源于用人單位享有的生產指揮權，既然用人單位享有生產指揮權，所有用人單位有權根據本單位的實際情況，在符合國家法律、法規的前提下制定各項規章制度，要求勞動者遵守。

（2）根據實際情況制定合理勞動定額的權利。用人單位幫勞動者簽訂勞動合同后，就獲得了一定范圍勞動者的勞動使用權，并有權根據實際情況給勞動者制定合理的勞動定額。對于用人單位規定的合理的勞動定額，在沒有出現特殊情況時，勞動者應當予以完成。

（3）對勞動者進行職業技能考核的權利。用人單位有權對勞動者進行職業技能考核，并根據勞動者勞動技能的考核結果安排其適合的工作崗位和獎金薪酬。

（4）制定勞動安全操作規程的權利。用人單位有權利根據勞動法上勞動安全衛生標準，制定本單位的勞動保護制度，要求勞動者在勞動過程中必須嚴格遵守操作規程。

（5）制定合法作息時間的權利。用人單位享有根據本單位具體情況和對員工工作時間的要求，合法安排勞動者作息時間的權利。

（6）制定勞動紀律和職業道德標準的權利。為了保證勞動得以正常有序進行，用人單位有權制定勞動紀律和職業道德標準。勞動紀律是用人單位制定的勞動者在勞動過程中必須遵守的規章制度。

（7）其他權利。包括提請勞動爭議處理的權利，平等簽訂勞動合同的權利等。

參考資料：百度百科-勞動法

員工規章管理制度是企業依法制訂規章制度是企業內部“立法”，是企業規范運作和行使用人權的重要方式之一。所以，性質不同的公司，制定的員工管理制度也是不盡相同的，企業會根據自己公司的自己特點并通過工會或職工代表進行協商確定的適合自己企業與員工發展的具體的員工管理制度。

制度原則之一是企業的管理模式任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。

原則之二是針對企業管理的具體實際需要提出來的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。

第一章 總則 第1條 

目的 ：為規范員工勞動紀律管理，加強全體員工的紀律意識，進一步優化公司的管理體系，根據國家相關法律法規及公司實際情況，特制定本制度。 

第2條 

適用范圍：本制度適用于公司全體員工。 

第3條 

基本定義 

遲到：上班時間已到仍未到崗。 早退：未到下班時間而提前離崗。 

脫崗：工作時間未經領導批準離開工作崗位。 

曠工：無任何手續無故不上班。有下列情況者，均按曠工論處：遲到、早退或脫崗連續超過60分鐘；或未經準假而不到崗者；或不服從工作調動，經教育仍不到崗者；或采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明者；或違紀、違規行為造成的缺勤；或未辦完離職手續而擅自離職的。 

考勤統計時間：每月考勤周期按自然月計算，即每月1日至每月最后一日。 

第4條 

考勤是公司人力資源管理的基礎性工作，是計發工資、獎金、勞保、福利等待遇的重要依據。 

第二章 考勤規定 

第5條   公司的工作時間： 根據公司實際情況，員工分為行政班與早晚班。 行政班工作時間為： 

夏季時間： 上午 9：00---12：00；下午14：00---18：30。

冬季時間： 上午9：00---12：00；下午13：30---18：00 。

每年五月一日至九月三十日實行夏季時間，十月一日至次年四月三十日實行冬季時間。 

早晚班工作時間為

夏季時間： 

早班：8:30——15:30    午餐時間為11:00—12:30 晚班：15:00——21:30   晚餐時間為17:00—18:30 冬季時間 

早班：8:30——15:00    午餐時間為11:00—12:30 晚班：14:30——20:30   晚餐時間為17:00—18:30 

各部門負責人對本部門的考勤記錄和管理工作負責。公司制定收銀員負責記錄考勤。應準確如實地記錄企業員工的考勤，負責協調員工考勤的有關問題，并及時向部門領導報告。 

考勤記錄的周期為自然月，每月5日前收銀員將所有執行標準工時制的員工當月的考勤記錄報店長。店長負責公司考勤的審核，會計根據上報考勤情況編制工資表。 

第6條   打卡制度   

公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行綜合計算的員工不必打卡。  

打卡次數：一日兩次，即上班打卡一次，下班打卡一次。 打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；   

因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫《出差登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到收銀員處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經理批準后，月底由店長據此上報考勤。 

第7條   法定節假日和公休日原則上按國家規定執行，特殊情況以公司具體通知為準。 第三章    管理要求 

第8條   遲到、早退、曠工處罰標準： 

遲到罰款按每分鐘10元計。 

曠工半天者，罰款50元，并扣除一天固定工資，曠工一天者，罰款100元，并扣除三天固定工資，累計曠工二天及以上者，扣罰本人當月全部浮動工資部分，且不享受當月績效獎金，最高扣罰總額原則上不超過本人月薪資總額。 上下班均未打卡者，按曠工處理。 

年累計曠工十個工作日者，不享受當年績效獎金。 

月連續曠工五個工作日或一年內累計曠工達十五個工作日者，作自動離職處理。 

第9條   未打卡： 

員工因手指受傷、脫皮等原因不能打卡的，須在考勤員處簽到。 

員工確因工作需要直接外出不能按時打卡，須提前一天填寫《公出單》，按照審批權限，報上級領導簽批后，提交至門店店長處。 

如有特殊情況無法提前填寫《公出單》，需在上級領導批準后，提前以短信或電話形式將情況告知門店店長處，并在當天回公司的第一時間到門店店長處補寫《公出單》，否則按遲到、早退或曠工處理。 逾期補辦《公出單》，公司一律不予認可。 

員工出差須提前一天填寫《出差審批單》，按審批權限報相關領導審批后交由門店店長處。