費了好半天才搞到一個營銷年度總結，可以參考，無論到哪里也找不到和你實際情況一致的，哈哈，除非你自己寫，順便來我這兒坐坐：http://hi.baidu.com/wujianjunty
年終企業(yè)的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關，密切關聯(lián)的。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現狀進行總結，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合；根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

下面舉一例：

2005營銷總監(jiān)銷售工作總結
剛才聽了各位省級經理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下：甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀洠环矫嬉残枰黾咏洕б妫皝頍愕男磐接械牟贿h萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現公司發(fā)展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
4、關于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”
隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪？
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結教訓，推廣經驗
1、財務意識有待加強需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關聯(lián)，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經理做好財務控制。
2、嚴格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現問題，并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。
要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。
3、人力資源管理首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理；二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓；三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場策略各省經理對市場都有不同的感覺，經驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店；另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調查，最終通過數據分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來，則成功將會屬于我們。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網絡很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網絡的目的。
5、物流管理一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉率，必須時刻與經銷商、醫(yī)院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現問題，找到問題產生的原因，及時采取辦法加以解決。
三、明確目標，分解任務各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態(tài)度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現的目標。
在目標確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。

保密的吧 應該沒有

混凝土公司經過近一年的運行，在公司領導的關懷和指導下，目前已在9個項目建站13座，10個站均通過驗收進行施工生產。公司依托在建項目，積極履行服務與監(jiān)管職能，充分發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，利用自動化、信息化平臺、探索站點精細化、標準化管理，目前公司隊伍穩(wěn)定，運行順暢，成本可控，反響正面。現將混凝土公司情況匯報如下：

一、混凝土公司基本情況

機構人員設置：混凝土公司本級下設“財務保障部”和“物資核算部”兩部，財務保障部履行財務、勞資、辦公室職責；物資核算部履行設備、物資、計劃及技術管理職責。各站點根據公司規(guī)定，按照生產方量的多少，配備站長、調度、材料員、信息員、操作手、機修工和勤雜工等人員，人數控制在10至15人。

二、材料管理

一是站內原材料進出庫管理以表格、數據規(guī)范流程，視頻過磅為監(jiān)控手段，做到臺帳與現場實時一致。堅持進出場材料車車過磅，現場檢測含水率，兩人開票，一車一票，出站車輛隨車攜帶過磅單，現場簽證，臺賬實時錄入，日清月結，時刻備查。二是材料核算：每月核算日由項目部和站內共同盤點，以施工配合比為消耗依據，以現場簽認單為消耗數量，盤點表和節(jié)超表由項目物資簽字確認后上報公司作為生產結余的依據。

混凝土超方預警：實行工程部位限額發(fā)料，杜絕混凝土超耗和浪費現象，替項目守住效益之源。現場技術員根據圖紙和現場情況，填寫混凝土申請單數量，拌和站根據申請數量生產，生產到申請數量后，停止發(fā)料，如工地仍需補方，拌和站電話通知現場負責人發(fā)出超方預警，并記錄超方原因，之后由現場技術員簽字確認，拌和站存檔備查。

三、經濟運行分析

材料節(jié)超情況：

混凝土公司原材料消耗開累10339.29萬元，其中水泥132603.43噸，金額4767.25萬元；河砂366288.36噸，1949.31萬元；碎石443161.15噸，2591.98萬元；礦粉508.37噸，8.39萬元；粉煤灰30236.33噸，455.4萬元；外加劑1622.51噸，566.96萬元。

根據生產混凝土方量按試驗室提供配合比折算出來原材料量和實際數量對比后，水泥節(jié)約1575.03噸，河砂節(jié)約9573.15噸，礦粉節(jié)約11.88噸，粉煤灰節(jié)約1646.56噸，碎石節(jié)約16011.06噸，外加劑節(jié)約161.73噸。合計節(jié)約金額276.57萬元，節(jié)約金額占消耗開累金額的2.67%。

四、 建立“四集中，三同步”管理體系，讓標準化管理落地生根

1、人員集中管理

混凝土公司各站點的管理人員、生產人員，由公司根據各站需要統(tǒng)一集中調配，上崗前由公司組織進行教育培訓，掌握公司的工作標準，及崗位工作技能。公司在昌贛站、商合杭站設有培訓基地，老站長帶新站長，業(yè)務人員、操作人員也到老站里面進行培訓和實習。經一段時間的培訓后，由“師傅”對新員工做出評價，合格后才算正式成為我公司的新員工，按照各站的需求分到各站，正常上崗工作持續(xù)工作三個月后工資上漲一級，報銷路費等。人員集中管理后，有利于實現人員動態(tài)管理，根據各站實際情況和生產任務，使公司各崗位的員工在各站內流動，提高人員使用效率。

2、設備集中調配：根據施工生產要求，混凝土公司內部對自有設備合理調配，靈活使用。設備實行定人、定機、定崗“三定”原則。優(yōu)化設備資源配置，增強設備資產創(chuàng)值能力，提高設備利用率，從而保證了現場施工又降低了成本。

3、資金集中管控:公司建一個賬戶，一個資金池，由本級財務核算。各站開始建站期間，公司就根據各站的規(guī)模，將辦公、生活用品安排標準清單一次性網絡采購配送到位；混凝土公司每月初按照各站的實際情況，將生活費及備用金一次性打給各站，月底各站將各站報賬手續(xù)上報公司，特殊情況用款，先審批后支付，所有資金收支業(yè)務采均通過網銀轉賬方式辦理用“零現金”管理，做到合理調配資金，統(tǒng)一籌劃，限額管理，專款專用，費用可控。

4、物資集中采購:對各站點所需要的的維修配件，二三類材料等，各站點按月上報計劃，由公司集中發(fā)布網絡采購計劃，配送到各站點。集采規(guī)范采購行為，降低采購成本，提高現場生產效率。

“四個集中”管理體系的落實，界定了公司本級和所屬拌和站的工作職能和重心，公司本級履行監(jiān)督服務職能，站點的重心的在現場和生產，既減輕站長工作量，又能很好的控制成本，責任分工更明確，運轉更加順暢。

三個同步一是拌和站和公司本級同步:站點與公司信息的同步，公司及時了解各站的動態(tài)，有問題及時得到處理。公司的規(guī)定和制度也能得到各拌和站實時響應、迅速落實。二是拌和站和項目同步：拌和站與項目的同步主要做到原材料的收料、質量、核算；混凝土的發(fā)放、統(tǒng)計和核算等方面。拌和站原材料的入庫收料與所在項目物資部共同完成，做好相關記錄。在材料過磅前實驗室要出具檢驗報告，確保所收材料的數量與質量滿足各方要求，原材料每月盤點要和項目一起，及時準確的盤點原材料剩余量，并做好記錄。混凝土數量由拌和樓打印的電腦小票與磅房過磅單數量一致后才可以發(fā)放，拌和站要做好混凝土小票（現場技術員和施工隊共同簽字）回收工作，作為月底計價的原始憑證。三是拌和站和施工現場同步：拌和站站長或調度在生產過程中深入施工第一線，了解現場施工情況及準備情況，合理安排開盤時間和運輸車輛車數，既保證現場混凝土供應的連續(xù)性，由達到科學用車的目的，減少不必要的浪費。

2、標準化建設

（1）建章立制，實行管理制度標準化：經過近一年的運行，公司先后出臺了各種制度，站點考核評比辦法等多項管理制度和辦法，推動公司專業(yè)化發(fā)展和精細化管理，調動人員積極性。根據現場實際，編制了混凝土公司管理手冊、站長日志，安全手冊、設備保養(yǎng)手冊等，讓各站的管理更加標準化，規(guī)范化，減少人為因素的影響，形成工作有制度，檢查有標準，評價有指標的良好工作氛圍。

(2)定崗定責，人員配置標準化:所屬各拌和站，根據項目和建設單位要求，結合生產任務決定建站規(guī)模，根據規(guī)模確定人員配置，根據工作崗位配備具有相應技能、能力、知識的人員，確保崗位設置科學性。

(3)逐步統(tǒng)一，實現現場建設標準化:從成昆項目拌和站建設開始，基本實現了拌和站選址、設計、布置均有我公司為主導，兼顧項目整體布局，進一步推動和實現了拌和站建設的標準化。我公司正在編制《拌和站場地標準化建設指導書》，力爭以后所有的拌和站都能做到標準統(tǒng)一、布局一致，具有可復制性。

(4)狠抓執(zhí)行，過程管理標準化:拌和站過程控制標準化主要包括原材料質量控制標準化、混凝土生產過程控制標準化、拌和站工作過程控制標準化等內容組成。在實現的過程中，以每月生產例會匯報、定期檢查評比，項目情況反饋為依據，加強站點的管理能力，更好的為項目服務，為公司創(chuàng)造價值。

3、信息化建設情況匯報

（1）現在鐵路項目已經正式實施的信息化，就是通過網絡技術，采集拌和機工作時的各類數據，通過統(tǒng)一平臺處理，將處理后的數據反饋到業(yè)主、監(jiān)理的質量控制部門。重點監(jiān)控拌和機拌和時的配合比精度、拌和時間、實際數量等數據。數據出現異常，平臺就會發(fā)出報警，報警又分為初級、中級、高級報警。無論哪級報警，都要有專人（拌和站信息化員）會同實驗室、監(jiān)理進行現場處理，做好相關記錄，并將處理過程和結果上報到相關部門。

（2）借助視頻收料系統(tǒng)，公司對各拌和站日常收發(fā)料數據的收集處理，可以做到實時監(jiān)管，便于掌握現場動態(tài)，數據真實，具有同步性和可追溯性。

(3)通過對所屬拌和站的管理及相關內業(yè)資料的標準化，使所有站內的管理過程、管理成果形成統(tǒng)一標準，消除差異，數據共存在信息平臺，能夠實時查詢，具有可比性和可復制性。

(4)擬設計現場混凝土管理平臺軟件，技術員通過平臺下達砼施工任務單，傳遞到實驗室，實驗室根據現場要求開具施工配合比，監(jiān)理進行網上審批后，數據進入拌和站調度系統(tǒng)。其中生產過程、運輸環(huán)節(jié)實行數據共享，生產狀況一目了然，減少流程傳遞時間，提高生產效率。

2016年度混凝土公司在股東會的正確領導下，并在以總經理負責制的企業(yè)管理模式下，以經營工作為中心，以安全和質量為兩個基本點，強力推進了企業(yè)內部改革，優(yōu)化企業(yè)內部管理結構；全面落實企業(yè)各項經營管理工作，促進企業(yè)經營管理水平不斷提升。
回顧和總結2016年度，匯總分析工作中存在的問題，梳理公司發(fā)展方向和思路，調整公司市場經營策略，明確公司年度發(fā)展目標，全面部署落實2016年工作，全面打造**品牌新高度。
現將2016年度工作總結和2016年度有關工作計劃作如下匯報：
一、2016年工作總結
進入2016年尤其是下半年以來，**建筑市場嚴重萎縮，土地成交量基本為零，房地產市場受到沉重打擊，在如此艱難的建筑市場環(huán)境下，公司上下堅定信心、開拓進取，落實目標、扎實工作、加強服務、成效顯著，使公司經營業(yè)績取得了一定的增長態(tài)勢，各項經營指標和企業(yè)發(fā)展目標基本達到了股東會要求的有關目標。
2016年公司除了受國家房地產政策出臺和國內經濟不景氣影響外，建筑市場競爭日益激烈，銀行資金不斷壓縮，加之混凝土行業(yè)已經進入了微利時代，本地區(qū)已出現多家同行停產、歇業(yè)現象，整個行業(yè)面臨著洗牌重組。
在面對企業(yè)生產資金緊張的情況下，公司通過調整營銷思路，加強成本管理，強化貨款收取力度，加大增效降本力度。同時緊緊圍繞年初制訂的方
針目標，狠抓任務承攬、資金回收、規(guī)范成本管理等，有效地推進了公司各項工作。經過一年來的精心運作，產品營銷有了新思路，產品質量有了新提高，管理水平有了新提升，企業(yè)文化有了新拓展，企業(yè)實力有了新加強，成本控制有了新成效，安全工作有了新高度。
年度經濟指標完成情況：
全年生產混凝土方，凈利潤971萬元，全年超額完成年度考核目標。幾大經濟指標完成情況良好，其中修理費、柴油潤滑油耗用、行政辦公費和業(yè)務費等全部滿足股東會年度經濟指標要求，電費超出考核指標5萬余元，主要因2016年度碼頭吊機開始投入使用，造成電費平均單耗較高；招待費超考核指標10余萬元。本部招待費元，單耗元/方，較2016年度單耗同比降低個百分點。
2016年公司整個管理團隊經過不懈努力和團結拼搏，在年度安全管理、質量管理和綜合目標管理等專項目標管理全部達到股東會考核要求，專項目標的達標，從側面體現出公司內部管理有方，外部管理有序，整體管理有度，為公司今后的發(fā)展方向和方式打下了堅實的基礎。
加強財務管理，強化資金管理，確保企業(yè)正常運轉。
2016年在總經理辦公室正確領導下，圍繞年初制定的目標，財務部積極推進財務管理工作，適時根據資金運行情況進行編制相關報表，滿足日常生產資金使用管理需求。
準確做好砼款收取以及資金支付工作，并按時編制資金日報表，使各級領導及時把握資金動態(tài)，對公司各項經濟業(yè)務進行準確核算，及時完成成本利潤分析表編制工作；2016年5月會同營銷部，按月銷3萬方、4萬方、5
萬方分別編制了利潤預測表及資金測算表，為領導決策提供參考依據；健全財務管理制度，規(guī)范報銷流程；審核客戶結算單，每月做好應收賬款、應付賬款對賬工作。由于往來客戶較多，僅應收賬款就達三百余家，很容易發(fā)生竄戶，往來對賬工作顯得很重要，財務部在克服人手不足情況下，按時完成往來對賬工作；每月按時完成稅務申報、發(fā)票領購工作，并對送貨單進行分類。
一年來，財務管理各項工作穩(wěn)步推進，在貨款管理上重點加大催款力度，避免呆壞賬發(fā)生；對外加強協(xié)調力度，做好稅務工商等部門溝通，營造良好外部財稅環(huán)境；對內突出細節(jié)管理，要向成本要效益，加強成本核算，強化監(jiān)督職能，對領料手續(xù)加以規(guī)范，各項費用報銷，按公司規(guī)定嚴格把關；加強與公司內部部門橫向聯(lián)系，尤其是營銷部門、核算部門聯(lián)系溝通，對應收款核銷及核減及時進行賬務處理。在全年公司資金緊張的情況下，通過自身的財務運作和資金管理，始終確保生產資金、人員工資等相關費用及時發(fā)放支付，確保公司整個生產秩序穩(wěn)定可靠。
配置營銷團隊，開拓營銷思路，穩(wěn)定產品盈利能力。
2016年度營銷部門在公司總經理的正確領導以及生產技術部門的支持配合下，累計銷售混凝土方，銷售總額達元。回款金額達到元，全年回款率高達77%。
我們公司已經建立了一支熟悉業(yè)務而且相對穩(wěn)定的銷售隊伍，公司銷售簽訂的大部分業(yè)務量是由業(yè)務員接洽，跟蹤，結算。各業(yè)務員與營銷部門上下團結，嚴格遵守公司關于銷售業(yè)務的各項制度，營銷內勤、核算按時完成工作，做到上傳下達。做到每周一次例會，每周反饋市場行情，回款情況，
嚴格控制墊資額度，不錯不漏的完成銷售、對賬、收款任務。在供應的同時，也存在一些困難和問題，混凝土坍落度的掌控、還有因為種種原因不能及時按需方時間供貨，我們營銷人員都能在第一時間出現在現場，盡可能幫助協(xié)調和解決。
加強對供砼單位工程資質，經濟實力的審核，業(yè)務員接洽業(yè)務嚴格按照公司既定流程，及時與營銷主管和總經理溝通，了解用砼單位市場信譽，能夠最大限度的規(guī)避風險，同時綜合利用各種收款手段，包括停砼、發(fā)財務催款函、律師催款函等，避免過量的墊資，尾款難收等情況；
銷售市場的拓展做的很有成效，從起初在**區(qū)范圍內的幾家，已經輻射到清浦區(qū)，**市經濟開發(fā)區(qū)并且我們公司供應了**好多個標志性工程，比如**中南世紀城、**區(qū)天鵝灣、**區(qū)奧體國際星城、四川英祥承德公館等等。
當然營銷工作在2016年度依然也存在一定的問題，諸如：合同工地回款不及時，部分業(yè)務員缺乏主動性。不能做到窮追不舍；公司由于報價，調度發(fā)貨不及時等原因導致競爭力下滑，市場混亂導致業(yè)務不能順利談攏； 溝通不夠深入，會發(fā)生不能及時發(fā)現工地違約，臨時用其他公司的混凝土。這些確實存在的問題都將是今后營銷部門日常管理中不容忽視的問題。
落實生產管理，突出管理重點，保障生產穩(wěn)定有序。
一年來，生產部整體運營良好，基本完成各項指標，基本無較大的人員流動，各項工作運營基本良好，對外維護公司形象，提高服務質量，2016年重點加強與施工單位的銜接和協(xié)調作為工作重點，加大內外協(xié)調力度。 堅持“以人為本，管理為輔”的原則，不斷加強調度對外窗口服務水平。通過加強對調度員有關車輛調度、文明用語、勘察作業(yè)現場等方式管理，認
真履行崗位職責，積極樹立良好窗口形象，全年在有效的管理和崗位責任落實下，對外窗口全年無重大投訴。 加強對外服務崗位滿意度調查。通過對合作單位和施工單位的問卷調查，全面覆蓋公司對外崗位、產品質量情況、服務水平等關鍵問題，及時發(fā)現公司對外服務過程中出現的問題，并尋求解決協(xié)調處理方案。并定期召開相關聯(lián)系協(xié)調會議，切實解決生產服務過程中出現的問題。 定期定期召開生產部門例會，落實生產任務。生產紀律落實，確保生產管理目標得到落實執(zhí)行。
細化安全管理，落實安全責任，夯實企業(yè)發(fā)展基礎。
安全是一切工作的基礎，一年來，我們高度重視了企業(yè)的安全工作，始終堅持了“安全第一，從嚴治本”的指導思想，堅持把強化安全生產管理放在各項管理的重中之重。
全年重大交通和安全事故為零的目標。公司建立了以安全設備部安全主管為安全責任人的安全保障體系，建立健全了較為全面的安全管理規(guī)范；積極主動溝通外部道路交通關系，全年外協(xié)罰款費萬元，較去年下降12個百分點，外協(xié)管理工作顯著。
加強安全基礎設施檢查力度，通過對公司所有生產區(qū)域、辦公區(qū)域的不定期檢查，強化崗位安全位置管理意識。積極主動尋求上級安全主管部門幫助，認真落實完善和做好安全臺賬建設。通過對存在安全隱患的位置及時懸掛警示標志、與碼頭船主簽訂安全協(xié)議等方式和手段，規(guī)范安全管理要求，杜絕隱患位置和碼頭作業(yè)安全事故發(fā)生，真正做到安全工作有重點，安全管理有方法。在6月份通過舉辦安全生產月的活動，將安全工作推向一個新的

簡單說下寫法：
一段：概括性的開篇措辭。比如來單位多久了，領導如何內關心、同事如何幫助云云。容
二段：寫下在進單位這段時間的工作情況，負責做什么，做了什么，學了什么，完成了什么。
三段：對這一階段的工作進行分析，什么地方干出了成績，什么地方又存在著問題，如此這般（一般是側重后者，就是要更多找出自身存在的問題）。
四段：對未來工作做個安排，可以是具體計劃，也可以簡單地表下決心。