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餐飲業(yè)主管都需要做些什么?

首頁 > 勞動人事2021-04-09 12:51:41

餐飲部主管都做什么

1、 在后勤來保障部的領(lǐng)導(dǎo)自下,負(fù)責(zé)廚房、餐廳的全面工作。
2、 按照入住人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),編制餐廳成本、費(fèi)用和盈虧計(jì)劃。擬定當(dāng)月食譜(每周一次),報(bào)后勤保障部,審批后貫徹實(shí)施。
3、 指導(dǎo)監(jiān)督評定廚房食品原材料的采購、驗(yàn)收、廚房加工和餐廳服務(wù)質(zhì)量工作,負(fù)責(zé)評議員工工作表現(xiàn)及提出對員工獎罰的建議。
4、 負(fù)責(zé)安排節(jié)假日的生活改善,搞好病號飯、生日餐及家庭團(tuán)圓餐。
5、 按樓層就餐人數(shù)分餐給樓層服務(wù)員。
6、 負(fù)責(zé)餐廳、廚房設(shè)施炊具、餐具等日常用品保管、領(lǐng)用及月末盤點(diǎn)工作。
7、 鞏固發(fā)展與入住人員的良好關(guān)系,經(jīng)常征求入住人員的意見和建議。不斷改善服務(wù)工作,提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

作為一名餐飲主管都需要干什么?

檢查工作,主復(fù)持每日餐前制會,安排當(dāng)天的服務(wù)工作,從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷菜式。

層級關(guān)系]直接上級:餐飲部經(jīng)理
直接下級:領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]在餐飲部副版經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,權(quán)全面管理餐廳確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成當(dāng)月營業(yè)指標(biāo)。
1.負(fù)責(zé)每日召開餐前會,檢查每位員工和儀容儀表,布置任務(wù)。
2.安排各領(lǐng)班班次,督導(dǎo)領(lǐng)班日常工作,并實(shí)施必要的培訓(xùn)。
3.控制餐廳的經(jīng)營情況,確保對客服務(wù)質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生,保持環(huán)境了衛(wèi)生,抓好餐具、用具的清潔消毒。
5.與廚師長保持良好的合作關(guān)系根據(jù)季節(jié)差異、客人情況研究制定特別菜單。
6.加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況。
7.參加餐飲部召開的各種有關(guān)會議,完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
8.定期召開餐廳員工會議,檢討近期服務(wù)情況。
9.每班填寫餐廳主管日報(bào)表,將餐廳經(jīng)營情況及一切特殊情況匯報(bào)給餐飲總監(jiān)或副總監(jiān)。
10.完成上司交辦的其它事宜。

餐飲主管做什么

請教高人回答我?guī)讉€問題rn去面試,考官總要問這樣幾個問題,我回答這個問題多次,但至今還沒弄懂什么才是正確的答案.那位老師指教指教.rn如果你是主管你首先做什么,你主要做什么;給你一班人,你怎么帶好他們;你都做些什么?
就是一般的主管,主要管理人員,公司的部門管理人。
只不過是餐飲行業(yè)的管理版人員權(quán)罷了

工作任務(wù):
依據(jù)公司的章程和董事指示,指導(dǎo)、計(jì)劃、并實(shí)施企業(yè)或組織的政策和目標(biāo)。
通過指導(dǎo)組織活動,設(shè)計(jì)工作流程,建立責(zé)任制度并協(xié)調(diào)各部門和各崗位的職責(zé)功能。
對公司業(yè)務(wù)績效和員工進(jìn)行評估、分析,確定降低成本方面的改善計(jì)劃.
與董事會成員,高管和職員協(xié)商交換意見,并根據(jù)意見制定政策和計(jì)劃。
審核財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售報(bào)告、以及活動報(bào)告,以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
分配、賦予下屬職責(zé)權(quán)利。
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)采購、出售投資產(chǎn)品和金融服務(wù)的商業(yè)活動。
建立內(nèi)部的管理流程。
主持或參與董事會、管理委員會或者其他理事會。
負(fù)責(zé)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)活動。
在這個競爭很強(qiáng)的社會里 ,用人單位選人以 以下幾點(diǎn)作為參考:
1.你接觸過此行業(yè)嗎?(畢業(yè)生版)
2.從業(yè)多少年?(經(jīng)驗(yàn))
3.共作權(quán)過多少個地方?*(看你是否在一個地方長久工作的能力)
*4.為什么不在原來的地方好好干呢?(他,她要看你的理由是否充分)
*5.誠實(shí)度
以上我為什么沒講技能 就是技能是可以再造的 ,而個人素質(zhì)是企業(yè)用人的
絕對標(biāo)準(zhǔn)!!

還有 ,應(yīng)聘的同時要做好不要"夸大"(適當(dāng)抬高自己能力范圍之內(nèi)的)
在言語方面 切忌不要 話多 俗語說的好 言多必失
還有,你的外表也要加大本錢,要符合你去應(yīng)聘職位的身份

做到以上 定可在商場游刃有余!!

餐飲管理人員每天都需要做些什么?

一:餐飲部經(jīng)理主要職責(zé):
1、
執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令,堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向,以效益為中心,以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針。
2、
負(fù)責(zé)制定餐飲部各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各管轄部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)抓好本部門的營銷和質(zhì)量、成本等經(jīng)營管理工作和深入開展“學(xué)先進(jìn)、找差距”活動。
3、
主持本部門例會,聽取各部位匯報(bào),督促工作進(jìn)度,解決工作中的問題。
4、
負(fù)責(zé)本部門安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
5、
負(fù)責(zé)按月進(jìn)行經(jīng)營活動分析,研究當(dāng)月經(jīng)營情況和預(yù)算控制情況,分析原因,提出措施,改進(jìn)管理,開拓市場,厲行節(jié)約,提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、
負(fù)責(zé)本部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)讓客人完全滿意的基本宗旨的教育,督促各部門有計(jì)劃的抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、
建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽取和搜集賓客及客戶單位意見,認(rèn)真處理投訴,不斷改進(jìn)工作。
8、
審閱當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,掌握當(dāng)日預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況,了解當(dāng)日的重要宴請以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。
9、
負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價格、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作,積極支持對菜點(diǎn)的研究,不斷推陳出新。
10、溝通本部門與其它部室的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。
11、負(fù)責(zé)餐飲部財(cái)產(chǎn)管理,擬定各項(xiàng)設(shè)備的添置、更新和改造計(jì)劃,不斷
完善服務(wù)項(xiàng)目。
12、負(fù)責(zé)制定餐飲部管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真考核部
門管理人員的日常工作業(yè)績,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
13、控制食品和飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求,正確掌握毛利率,抓好成本核
算,加強(qiáng)食品原料及物品管理,降低費(fèi)用,增加盈利。
14、抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和
業(yè)務(wù)水平,開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育。
15、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng),使之經(jīng)常近于完好的狀態(tài),并得到合理
的使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生。
16、抓好衛(wèi)生工作和安全工作,組織檢查個人、環(huán)境、x作等方面的衛(wèi)生
評比,貫徹執(zhí)行飲品衛(wèi)生制度,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育,
確保餐廳、廚房、庫房的安全。
17、了解采購部食品原料的進(jìn)貨渠道及價格,并核對進(jìn)貨及庫存情況,采
取降低成本、減少庫存的有效措施,并控制好成本核算,提高毛利
率。
18、做好思想政治工作,抓好全部門的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。
餐廳主管的崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量,直接對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、出席每周的業(yè)務(wù)會,匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會議精神。
3、檢查工作。
(1)檢查工作,每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。
(2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資;
(3)檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐前會,安排當(dāng)天的服務(wù)工作。
5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,布置重點(diǎn)推銷菜式。
6、簽領(lǐng)食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。
8、做好員工考勤工作、評估工作
9、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。
10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考

如何做好餐廳經(jīng)理
  一、“管理”的含義
  管理:是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作的過程,協(xié)調(diào)所有資源的配置與利用,達(dá)到組織目標(biāo)。
  其中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的基本概述為:
  計(jì)劃:決定管理目標(biāo),規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法的管理
  組織:對生產(chǎn)經(jīng)營活動或工作進(jìn)行合理的分工和協(xié)調(diào)合理配置和使用資源,正確處理人們相互關(guān)系的一種管理
  領(lǐng)導(dǎo):是一個人向其他人施加影響力的過程叫領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者:也就是施加影響力的人稱為領(lǐng)導(dǎo)者(為了達(dá)成目標(biāo),而指導(dǎo)他人得動影響他人行為)
  領(lǐng)導(dǎo)的作用:在于誘導(dǎo)或勸說所有的下屬以其最大的努力,自覺地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種職能,是管理工作的一個重要方面,有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng),只是作為一名有效管理者必備的條件之一。
  二、做為一個基層管理人員,明確了解自己的工作范圍
  1、首先配合經(jīng)理對所管區(qū)域進(jìn)行管理
  2、良好的協(xié)作關(guān)系與其他部門主管、廚房、后勤等相互勾通協(xié)調(diào)
  3、明白自己為什么要做,應(yīng)該做什么,如何去做,做成什么樣,不符合時該怎樣去糾正
  三、領(lǐng)班的崗位職責(zé)
  1、執(zhí)行經(jīng)理的指令,具體落實(shí)各項(xiàng)工作
  2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn)、灑水的介紹和推銷工作
  3、掌握了解餐廳當(dāng)天宴席的預(yù)定桌數(shù),要求和標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)。
  4、參與并督促所屬員人工做好餐前準(zhǔn)備工作。
  5、和廚房保持密切聯(lián)系,及時反映客人意見和要求。
  6、處理客人投訴與批評,及時向經(jīng)理匯報(bào)。</P<p>
  負(fù)責(zé)班組物料的領(lǐng)用,發(fā)放和保管
  8、在開餐前對本餐廳做通盤巡視,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查桌椅,餐具等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,對服務(wù)員講解菜單。
  9、當(dāng)客人進(jìn)個餐廳時應(yīng)主動迎接客人并按排就座。
  10.負(fù)責(zé)交接工作,做好交接班記錄,并認(rèn)真做好本區(qū)轄人員的考勤考核。
  11.認(rèn)真完成經(jīng)理臨時交辦事項(xiàng)。
  12.負(fù)責(zé)重要客人的引座及跟單送客致謝。
  13.負(fù)責(zé)該區(qū)域水電,流動物資的節(jié)約與保管,保養(yǎng)。
  四、如何開學(xué)班前會
  1、隊(duì)列隊(duì)形的排列整齊。
  2、清點(diǎn)人數(shù),檢查該區(qū)域應(yīng)到人數(shù)。
  3、檢查員工的儀容儀表,。
  4、傳達(dá)上司的指示與通知。
  5、開餐的注意事項(xiàng)。
  6、講解特色菜品和知識,以及潔清菜式和新菜。
  7、口頭考核上餐講評的知識。</P<p>
  帶領(lǐng)員工做一些娛樂活動
  9、分工指派開餐工作,合理化。
  五、如何開班后會
  1、隊(duì)列隊(duì)形的排列整齊
  2、清點(diǎn)人數(shù),檢查該區(qū)域應(yīng)到人數(shù)。
  3、對上班時所犯的錯誤進(jìn)行批評并指出改正錯誤的方法
  4、表揚(yáng)上班時所做的好的地方,并介紹給大家。
  六、領(lǐng)班如何看崗
  1、了解崗位服務(wù)員的崗位及臺號,新老員工互相搭配
  2、了解本區(qū)域崗位客人的情況,及所點(diǎn)菜單的情況。
  3、對客流情況,對服務(wù)人員適當(dāng)調(diào)整
  4、對服務(wù)人員離崗情況進(jìn)行補(bǔ)位
  5、對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行監(jiān)督,崗上培訓(xùn)指導(dǎo)
  6、協(xié)助服務(wù)人員,做好相應(yīng)服務(wù)工作
  7、靈活性強(qiáng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報(bào)</P<p>
  七、如何指導(dǎo)報(bào)務(wù)員看崗
  1、服務(wù)員是以服務(wù)客人為主,了解應(yīng)該看哪個崗位,
  2、崗位搭配人員是誰
  3、了解自己所看臺客人所點(diǎn)菜品和酒水
  4、做好本崗相互服務(wù)工作
  5、服務(wù)員走開時,應(yīng)招呼搭配人員一起看崗,幫搭配人員看好崗位。
  管理人員可以從以下幾個方面掌握和運(yùn)用管理藝術(shù)
  一、善于樹立自己的威信全面提高自已的素質(zhì)(包括專業(yè)水平、管理才能和個人修養(yǎng)、只有這樣員工才會佩服你、尊敬你繼而服從你
  ①專業(yè)素質(zhì):包括專業(yè)知識和專業(yè)技能
  ②個人修養(yǎng):言談舉止,儀容儀表,禮貌等
  ③管理水平:一定要掌握一定的管理理論和管理知識,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高水平
  2、以身作則靠榜樣影響下屬
  榜樣的力量是無窮的要求員工要做到的,自己首先做到,規(guī)定員工不能做的,自己也絕不“越軌”
  3、不搞官僚主義</P<p>
  官僚主義只能使干群關(guān)系疏遠(yuǎn),有百害而無一利
  4、有敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣
  管理人員越是設(shè)法推卸責(zé)任,就越得不到員工的敬重
  5、希望并支持下屬取得突出的成績
  希望并支持下屬取得突出的成績,不僅能夠贏得服務(wù)員對你敬重,樹立個人的威信,而且能夠調(diào)動員工的工作積極性
  二、發(fā)揚(yáng)民主、重視與員工的溝通
  有位酒店管理者說:“如果你把員工當(dāng)牛看待,他想做人,如果你把他當(dāng)人看待,他想當(dāng)牛做一個管理人員,不僅要把上級的指示傳達(dá)到下屬,而且要注意傾聽下屬的心聲加強(qiáng)與員工的感情交流
  三、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系
  四、秉公辦事、不偏不待防止有親有蔬,辦事不公,做事有根有據(jù),不感情用事
  五、關(guān)心員工工作和生活
  六、善于運(yùn)用語言藝術(shù)(幽默)
七、講究批評的藝術(shù)

  1、批評掌握好時機(jī)
  2、批評員工,要注意態(tài)度誠墾、語氣委婉
  3、批評要對事而不對人
  4、批評員工,要注意聽對方解釋
  5、勿在下屬和客人面前批評員工
  6、學(xué)會“保留批評“
  八、掌握委派工作的藝術(shù)
  九、注意工作安排方法
  1、嚴(yán)格而不是一未嚴(yán)歷
  2、發(fā)號施令但不要忽略給與幫助
  3、維護(hù)權(quán)威,但不要拒絕聽取員工意見
  4、做好解釋與溝通
  十、與員工保持一定的距離
  領(lǐng)班的素質(zhì)要求
  一、首先必須有較深的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),較高的業(yè)務(wù)技能,并有一定的管理水平
  ①能吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
  ②有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和較長的操作技能反之無法帶動全班人員工作
  ③有督導(dǎo)下屬的能力
  ④具有較強(qiáng)的專業(yè)知識
  ⑤有良好的人際關(guān)系
  ⑥有良好的個人品質(zhì)辦事公平合理
  二、如何當(dāng)好領(lǐng)班
  ①做好該區(qū)域檢查工作
  ②抓好班內(nèi)的小培訓(xùn)
  ③對區(qū)域物品管理
  ④講究工作方法和管理藝術(shù)
  ⑤要處理好上級、下級和平級的關(guān)系
  三、如何對待上級
  ①忠誠(態(tài)度和品質(zhì)、臣對君、下對上、事之以忠)
  ②感激(上司的提拔任用)
  ③尊重(上下級之間懂禮貌)
  ④體諒(帶頭體諒上級的立場)
  ⑤默契(了解上下級個性)
  ⑥本分(少出難題少惹是非)
  ⑦勤懇(努力工作為上級分勞分憂)
  一、如何對待平級
  對待平級的原則是:退一步辦事,矮半節(jié)說話
  二、如何對待下屬
  ①敢于管理
  ②做好表帥
  ③和藹待人
  ④多為下屬服務(wù)
  ⑤對員工“有感謝之心”
  三、領(lǐng)班忌諱
  ①親疏有別
  ②不注意員工的見解
  ③聽喜不聽?wèi)n
  ④愛諷刺控苦
  ⑤猶豫不決
  ⑥自以為是
  ⑦時間管理不當(dāng)(處理事沒條理)
  ⑧難覓蹤影
  ⑨缺乏尊重
  ⑩工作中的粗言亂語

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