要想有效地避免勞資糾紛的發(fā)生，還是應(yīng)當(dāng)從以下幾方面做起： 1、強(qiáng)化法制意識(shí)，學(xué)法懂法守法用法是前提。 隨著社會(huì)的發(fā)展，我國法制化進(jìn)程在不斷加快與完善，與勞資糾紛相關(guān)的法律法規(guī)也是越來越多、越來越規(guī)范，涉及也比較多，諸如《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《未成年人保護(hù)法》《女職工特別保護(hù)規(guī)定》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，以及許多地方政府出臺(tái)的各種條例法規(guī)等等，甚至還要涉及《合同法》《民法通則》《刑法》等法律。 作為企業(yè)的人力資源管理者，我們應(yīng)當(dāng)熟悉各類法律法規(guī)，并在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)用工制度，以便有效防范和避免用工風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于法律法規(guī)，我們HR不但自己要學(xué)、要掌握，更要影響企業(yè)老板、企業(yè)管理層去學(xué)習(xí)，并且要倡導(dǎo)員工去學(xué)習(xí)，要讓企業(yè)全體人員都具有法律知識(shí)和法律意識(shí)，提高法律法規(guī)的公開性和透明度，千萬不要遮遮掩掩，這樣，企業(yè)的勞資關(guān)系管理就會(huì)越來越融洽、和諧。 需要強(qiáng)調(diào)的是：作為HR，我們?cè)谏婕暗絼谫Y關(guān)系方面的工作時(shí)一定要注重細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”在發(fā)生勞資糾紛時(shí)尤顯重要，有時(shí)一句話抑或是一個(gè)字就可以決定糾紛的“勝敗”。因此，在具體事務(wù)操作中我們需要本著“先小人，后君子”的嚴(yán)謹(jǐn)思路與態(tài)度去辦(譬如錄用通知的發(fā)放、勞動(dòng)合同的簽訂、加班的管理等等)。 應(yīng)當(dāng)看到，法律法規(guī)的頒布實(shí)施，是國家走向法治、社會(huì)不斷進(jìn)步的具體體現(xiàn)，作為企業(yè)，首先要遵守國家的法律法規(guī)，依法行事，這是有效避免勞資糾紛發(fā)生的前提。同時(shí)，我們也要充分的運(yùn)用法律來維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益(目前還有許多企業(yè)沒有嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，這方面，是需要我們HR人員苦口婆心、不厭其煩的去說服老板的，往往好難辦，因此我們要有恒心)。 2、完善溝通機(jī)制，建立積極勞動(dòng)關(guān)系是根本。 眾所周知，“溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑，”“溝通是現(xiàn)代管理的命脈。”在現(xiàn)代企業(yè)管理中，“溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。”而對(duì)于勞資關(guān)系管理來說，溝通更是起著舉足輕重的作用。 企業(yè)要建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，就一定離不開良好順暢的溝通。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，良好的溝通機(jī)制可以使員工認(rèn)清形勢(shì)明晰目標(biāo)，使企業(yè)的決策更加有理、有力、有效，使員工的信息能夠及時(shí)得到反饋，使上情下達(dá)或下情上傳的效率不斷提高，從而讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，由此產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使企業(yè)與員工更容易達(dá)成共識(shí)。既然容易達(dá)成共識(shí)了，那么一切事情就好商量(溝通)，即便是出現(xiàn)勞資關(guān)系緊張的問題，也就完全可以通過良好的溝通(商量)來解決。 事實(shí)上，在我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，即便是發(fā)生了雇傭雙方鬧得“不可開交”的勞資糾紛，到了勞動(dòng)仲裁部門或是法院也還是先以調(diào)解協(xié)商來進(jìn)行解決的(還是溝通為主)，真正來“判決”的事件還是相對(duì)比較少的。而且后者的處理，對(duì)雙方來說不但都將造成人財(cái)物力的付出和浪費(fèi)，也會(huì)造成各自名譽(yù)的“損害”。 因此，完善溝通機(jī)制，建立積極、健康、正向的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)預(yù)防和應(yīng)對(duì)勞資糾紛發(fā)生的根本。 完善溝通機(jī)制，正確處理勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源管理的重要任務(wù)。要在企業(yè)內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，保障企業(yè)內(nèi)各方的正當(dāng)權(quán)益，以此調(diào)動(dòng)各方面的積極性。同時(shí)，要積極倡導(dǎo)部門、個(gè)人之間的相互信任、相互尊重、相互合作，營(yíng)造一種令人心情舒暢的工作氛圍與工作環(huán)境，以有利于企業(yè)的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)與和諧，盡可能避免或減少勞資糾紛的發(fā)生。 3、注重把握平衡，滿足雇傭雙方需求是核心。 在我們的日常工作中，沒有發(fā)生勞資糾紛并不代表沒有勞資矛盾，勞資矛盾是永遠(yuǎn)都會(huì)存在的，只不過存在形式不同而已。可以說，勞資矛盾是時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)存在和發(fā)生的，這從我們平時(shí)聽到的員工抱怨聲中就應(yīng)該能感覺和分析出來。因此，這就需要我們?nèi)肆Y源管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，努力做好企業(yè)與員工的矛盾轉(zhuǎn)化工作，也就是說要從中尋找、把握好雙方的利益平衡，滿足雇傭雙方的需求，消除矛盾于“激發(fā)”之前，這才是勞資管理工作的核心所在。 應(yīng)該看到，目前，我國勞資關(guān)系復(fù)雜而且呈現(xiàn)日益緊張的態(tài)勢(shì)，國家一直在提倡和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系(譬如深圳就出臺(tái)有《和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)條例》)，那么，主要依靠什么來營(yíng)造與維護(hù)?答案顯而易見，那就是——平衡。因?yàn)槠髽I(yè)與員工之間雖然都非常關(guān)注自身的“利益”，但除了利益相關(guān)以外，還和道義相關(guān)。利益和道義的平衡，是預(yù)防和消除勞資矛盾、避免勞資糾紛發(fā)生的良方。 很多時(shí)候，我們?nèi)肆Y源管理人員是需要以勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的身份去開展工作的(在許多大企業(yè)和外資企業(yè)都設(shè)有專門的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員)。 作為HR，我們應(yīng)該清楚矛盾和平衡都是必要的，而且他們之間也是可以、并且必須轉(zhuǎn)化的。當(dāng)有矛盾發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)冷靜對(duì)待，不能參與到矛盾中，更不能排斥矛盾的發(fā)生，而是應(yīng)想辦法將這些矛盾維持在一種相對(duì)平衡的狀態(tài)。也就是說，我們必須要找到勞方和資方的一個(gè)平衡點(diǎn)，如果沒有這種平衡，就不可能實(shí)現(xiàn)勞資雙方的和諧。 都說管理是一門藝術(shù)，而勞資管理更是一門平衡的藝術(shù)。只要我們做HR的平時(shí)注重練就熟練的勞資糾紛處理技巧，用好法、理、情，把握好“平衡”，就一定能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果，成為勞資雙方都喜愛的“夾心餅”。 4、加強(qiáng)約束管理，杜絕漏洞防患未然為目的。 目前，絕大多數(shù)企業(yè)都注重對(duì)人力資源的激勵(lì)，而往往忽略了人力資源的約束。其實(shí)，人力資源的約束管理更是一個(gè)需要引起我們足夠重視的問題。我們應(yīng)從自我約束、內(nèi)部約束、外部約束三方面去完善人力資源管理工作，這是避免出現(xiàn)漏洞、防患于未然的有效舉措。 我們首先應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工主動(dòng)、自覺地進(jìn)行自我約束，主要從道德、聲譽(yù)和關(guān)注自己職業(yè)生涯發(fā)展的角度去約束自己，從而最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人的良好發(fā)展;其次要從企業(yè)文化約束、企業(yè)規(guī)章制度約束、合同約束、偏好約束、心理契約以及在激勵(lì)中體現(xiàn)約束等，來有目的的規(guī)范員工的行為;第三就是要充分利用當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制進(jìn)行外部約束，諸如法律約束、外部機(jī)制約束、媒體約束等來向員工宣貫、傳遞正向的信息，讓員工明白任何人的行為都是要符合法律和市場(chǎng)的要求、規(guī)則與慣例，否則就會(huì)受到懲罰付出代價(jià)。 俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓。”人力資源的約束管理，聽起來有些生硬，執(zhí)行起來更可能有些死板，但它是企業(yè)進(jìn)行勞資管理的必要手段，我們?nèi)f萬不可忽視，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)樵谶@個(gè)問題上，我們HR是以杜絕漏洞防患于未然為目的來開展工作的。 5、做好資源整合，不斷改善勞資關(guān)系為使命。 “地球人”都知道，人力資源管理的內(nèi)容不是分模塊獨(dú)立運(yùn)行的，它們是一個(gè)有機(jī)的整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。因此，要重視做好有效的溝通管理、科學(xué)的沖突管理、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、健康向上的企業(yè)文化構(gòu)建等等，以便有效地整合人力資源管理工作，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的生成。 隨著社會(huì)的日益進(jìn)步、企業(yè)的不斷發(fā)展，我們要與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)改善勞動(dòng)關(guān)系才是使命所在。 尤其是現(xiàn)在許多勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生和勞動(dòng)關(guān)系的緊張，往往都與企業(yè)管理人員特別是主管人員的工作作風(fēng)以及整體素質(zhì)有關(guān)(像我們這樣的典型家族企業(yè)尤為明顯)。因此，我們可通過不斷完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)、提高員工工作生活質(zhì)量、讓員工參與民主管理，有條件的話還可以發(fā)揮工會(huì)和企業(yè)內(nèi)部協(xié)會(huì)等組織的作用來影響、帶動(dòng)、催化與促進(jìn)。這樣，就會(huì)更好地促使企業(yè)與員工相互理解、相互包容，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景與個(gè)人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，從而不斷改善勞資雙方關(guān)系，最大程度的維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的真正價(jià)值(之所以說要最大程度的維護(hù)企業(yè)利益，是因?yàn)榧偃缙髽I(yè)不存在了或是企業(yè)經(jīng)營(yíng)每況愈下，還有什么條件談員工利益?)

按照《企業(yè)改制職工分流安置方案審核暫行辦法》的規(guī)定，職工安置方案主要涉及到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、職工安置的基本原則：（1）堅(jiān)持依法辦事原則。要求嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)政策；（2）堅(jiān)持公開、公平、公正原則。要求所有工作都應(yīng)當(dāng)公示，所有職工享有同等的政策及經(jīng)濟(jì)待遇；（3）群眾路線原則。要求要廣泛征詢和充分尊重職工意見；（4）充分維護(hù)職工利益原則。（5）整體設(shè)計(jì)與分布實(shí)施相結(jié)合的原則。等等。2、企業(yè)職工的基本情況：前面在盡職調(diào)查中的內(nèi)容中已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了全面的說明。但在方案中主要突現(xiàn)：（1）企業(yè)職工總?cè)藬?shù)；在崗職工人數(shù)；離、退休人員人數(shù)；距法定退休年齡5年內(nèi)的職工人數(shù)；距法定退休年齡5-10年內(nèi)的職工人數(shù)；（2）工傷、工殘人員人數(shù)；（3）企業(yè)職工年/月平均工資；（4）社會(huì)保險(xiǎn)等基本數(shù)據(jù)。3、企業(yè)職工勞動(dòng)關(guān)系的處理：職工勞動(dòng)關(guān)系的處理要根據(jù)不同的改制形式和不同的對(duì)象作出不同的處理。應(yīng)遵循依法和協(xié)商一致的原則，主要通過以下幾種方式來調(diào)整與職工的勞動(dòng)關(guān)系。第一種方式、終止勞動(dòng)關(guān)系。主要是針對(duì)那些勞動(dòng)合同已到期或者企業(yè)與職工約定的勞動(dòng)合同終止的條件出現(xiàn)，又不能續(xù)簽勞動(dòng)合同的職工。關(guān)于對(duì)這部分職工是否要支付生活補(bǔ)助費(fèi)的問題，我是認(rèn)為，《勞動(dòng)法若干問題意見》規(guī)定：“勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止，用人單位可以不支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金”，同時(shí)規(guī)定：“國家另有規(guī)定的，可以從其規(guī)定”，而勞動(dòng)和社會(huì)保障部勞社廳函（2001）280號(hào)文件規(guī)定，《國營(yíng)企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》廢止后，國有企業(yè)職工勞動(dòng)合同期滿與企業(yè)終止勞動(dòng)關(guān)系后有關(guān)生活補(bǔ)助費(fèi)的支付問題，地方有規(guī)定的，可以按地方規(guī)定執(zhí)行。地方?jīng)]有規(guī)定的，以《規(guī)定》廢止時(shí)間為準(zhǔn)，對(duì)在《規(guī)定》廢止前企業(yè)錄用的職工，勞動(dòng)合同期滿后與企業(yè)終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)計(jì)發(fā)勞動(dòng)者至《規(guī)定》廢止前工作年限的生活補(bǔ)助費(fèi)，最多不超過12個(gè)月；對(duì)在《規(guī)定》廢止后企業(yè)錄用的職工，勞動(dòng)合同期滿終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，可以不支付生活補(bǔ)助費(fèi)

我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系的建立以訂立勞動(dòng)合同為主要標(biāo)志。在實(shí)踐中出現(xiàn)了很多用人單位用工卻不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的現(xiàn)象。于是，又產(chǎn)生了所謂事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系等與勞動(dòng)關(guān)系相對(duì)立的各種關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)者與用人單位有隸屬關(guān)系，接受用人單位的管理，遵守用人單位的規(guī)章制度（如考勤、考核等），從事用人單位分配的工作和服從用人單位的人事安排。而勞務(wù)關(guān)系的雙方則是一種平等主體之間的關(guān)系，勞動(dòng)者只是按約提供勞務(wù)，用工者也只是按約支付報(bào)酬，雙方不存在隸屬關(guān)系，沒有管理與被管理、支配與被支配的權(quán)利和義務(wù)。這是勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別。