我前公司出現過一種情況,當年某個技術部門的一個普通職員,因為能力強,業績突出,一路從基層提拔到了中層,最后還成為了公司的副總。而他當年在技術部門的那個領導,則成為了他的下屬。
本來是一件好事的,可是職位雖然是倒過來了,可這個曾經的領導心態和姿態都還沒有倒過來,開會時總不是擺出一副當領導的架子,甚至經常大聲吼罵,沒有很尊重新領導。
不過好在這位新任的副總很有自己的一套管理藝術與情商,最終把老領導管得服服帖帖的 ,那么他是怎么做到的呢?特別是一些年輕領導,資淺德薄、難以服眾,加上性格軟、不敢管,下屬就會驕橫跋扈。那么,應該怎么辦呢?
遇到這樣的情況,著急上火是沒用的。領導和下屬,一個是管理者,一個是被管理者,本身就是貓和老鼠的關系。要想捉住這只背著槍大搖大擺敢捋老貓胡須的碩鼠,必須講點策略。
先禮后兵,不做正面沖突是第一要素,自己新官上任,職位都還沒坐穩,公開場合和對方沖突是對自己很不利的,如果其他人正好對你有所不服,那么老領導很容易和他們形成小團隊,來對抗你的管理。
一旦和老領導直接沖突,別人也會認為你沒有道德心,畢竟老領導過去培養了你,沒有功勞也有苦勞,認為你現在做了高管倒擺起架子來,場合上其他人會有所看法。
所以當初這位副總的做法是禮貌回應,甚至滿臉微笑,一方面不生氣不緊張,另一方面也從容不害怕,而且他始終保持有兩張臉:一個黑臉,一個白臉,兩張臉都會唱。老領導太嘚瑟的時候,他就黑臉相對;而大部分時候,始終是以白臉相迎。
他也是一個從來“不走直線的副總”。工作中經常與其它員工交流,及時識別員工的不滿,妥善對待員工的抱怨,化解了很多工作中的矛盾和沖突。
公眾場合你給了老領導面子,但也不顯退縮,我覺得這已經是成功了一半。接下來就是溝通的問題了。
日本企業管理大師紱山芳雄說:領導干部的重點工作就是交涉或協調,因此,這種說服的力量就成為該干部優秀與否的決定因素。
在于下屬的溝通中要注意以下幾個技巧:
第一,盡量在私下場合一對一
一對一的溝通,這樣做的好處,一方面是可以顧及下屬的面子,尤其對方之前還是個領導的情況下,可以讓對方好下臺;二是可以避免一些小人聽到后亂傳謠言,所以不要選擇旁邊有熟人或其它員工在的時候去談,甚至可以約對方喝杯咖啡或者吃個飯。
第二,要做到軟硬兼施,恩威并用
最典型的就是諸葛亮揮淚斬馬謖了。馬謖志大才疏,不聽王平之言,街亭失守,直接導致諸葛亮北伐失敗。諸葛亮并沒有因為喜歡馬謖而網開一面,執行軍法而殺之,并承諾厚待其家人。
釋放善意的同時也要施加壓力,給對方恩惠的同時,也要表現出你的威信。比如你可以感謝下之前領導對你的培養,雖然現在領導關系倒過來了,但是很多事情還需要他大力支持,要在他的配合下帶領團隊做出業績,希望他理解你的一些管理方式。
軟硬兼施,恩威并重,下屬一不敢欺,二不敢騙,具體還要注意以下3點:
1,太剛了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;管事之道講究張弛有度,張的太緊了,容易忙中出錯,放的太松了,則沒有執行力。
2,領導者要學會控制情緒,更要學會感情投資,“剛”一陣,就要“柔”一次。弓弦張的太久了就要適當松一松,以免繃斷。
3,聰明的領導者善于給下屬“ 戴高帽子”和“小恩小惠”,而不是整天揮舞著大棒。這樣既可以樹立威信,又可以俘獲人心。
你原來的領導成為了現在的下屬,是不是真的那么難管理呢?
我覺得也并非如此,只要用好人,體現管理智慧,我覺得這樣的下屬也會成為你的一個重要幫手。
第一,學會正確權授,讓曾經的領導去管理你的其它下屬
真正的領導者不是要事必躬親,而在于他要指出路來。所以,高明的領導絕不會做累死的諸葛亮,而是學會做甩手掌柜。既然那位曾經的領導能帶出你這樣優秀的員工,那說明他本身還是有兩把刷子的,讓他去幫你管理一些其它員工,發揮他本來的管理特點,這樣他既不會和你爭權又會感激你,把事情做好,可以說兩全其美。
但在授權之前,還是要注意以下兩點:
1,了解下屬的能力;信任他;明確和目標和責任;規定反饋機制;結果導向;協助下屬;獎罰明確。
2,只有把權力交給合適的人,工作才會有突破性的效率。但是,授權謹防走入“放權”和“棄權”的誤區。要做好“授權”和“監督”兩手抓,兩手都要硬。
第二,威信樹起來,才能一呼百應
對于老領導的短處,想必你也是十分了解的,要制約這些短處必須要靠你樹立威信,定好規矩,劃出紅線。否則你只是依賴對方,卻沒辦法形成約束的,那就相當于失控了。
1,一個好的領導者,集中到一點,就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們,這個信服,不只是嘴上的溝通,還有行動上的約束,比如你能掌握住下屬的考核權,如果下屬真的表現不好,所有的獎金發放、加薪升職都會受到影響。
2,領導威信產生的五個要素:一,做好榜樣;二,保持距離;三,樹立形象;四,信守承諾;五,培養氣質。
第三,學會適當的殺雞敬猴與敲山震虎
齊國遭強敵入侵。齊景公讓穰苴領兵御敵。穰苴說:“我地位低下,人微權輕,希望有重臣來擔任監軍”。景公命莊賈任監軍。穰苴約莊賈明日午時“會于軍門”。莊賈恃寵而驕,穰苴反復催請,才慢慢悠悠趕來。穰苴果斷殺之,立刻軍威大振。
哪個將軍都不想殺人,戰場上有人抗命,不殺能行嗎?如果還有些自以為是的人,幾次三番挑戰你的權威,此時,萬萬不可心慈手軟。放心,沒人跟錢有仇,罰他兩次,他就老實了。
如果老領導確實不服管,不配合你工作,你又不想撕破臉皮,那么就可以借著處罰其他不重要的人進行警告。
比如在會議上就某些不良現象,處罰一些其它不重要的員工,以達到警示他人的目的,或者不點名地進行批評。聰明人都會見好就收的。
這個事情,應該是公司行政人員做的,或者秘書做的,現在這種情況,你不能反對,因為老板永遠是對的,首先你不能當場反對。
接下來呢,你要給所有員工私底下訴苦,你說老板讓我這么做,我也不想這么做,大家本來是好同事,和和氣氣的,現在要整成這樣,大家說我該怎么辦?
其他同事肯定會安慰你,哎,誰讓咱是打工的,沒辦法的事,他們也會理解你,知道這是老板的意思。
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