一、情況明了原則。情況明了是進行決策的首要原則，要做到首要明了就要重視信息，加強預測，只有建立在可靠的預測基礎上的決策，才是具有科學依據的決策。進行決策一定要堅持情況不明不決策；堅決反對“情況不明，決心大；知識不多，點子多”的主觀唯心主義的決策。二、系統思考原則。在現代條件下，決策對象通常是一個多因素組成的有機系統，每個系統都有它特定的目的和功能，各系統之間都有相關性，因此，系統性是現代決策的重要特點之一，系統思考是進行決策必須遵守的一條基本原則。三、科學可行性原則。也就是要求決策必須以科學理論作為指導并運用科學的方法，嚴格按人的思維規律、自然規律和社會經濟規律辦事。決策是為實施的，因此必須是切實可行的，因此必須從實際出發，分析各種條件和因素，經過科學論證，確定其可行性和優化程度，然后再進行抉擇。四、民主集中制原則。也就是在決策的過程中要充分發揚民主，認真傾聽不同意見，在民主討論的基礎上實行正確的集中。五、滿意準則的原則。管理的核心是決策，決策的核心是選優，選優的前提是確定選優的準則。在現實生活中最優化往往是難以達到的，即使達到也要花費很大的代價。因此，決策過程中，不能堅持要求最理想的決策，往往只有滿足于“令人滿意”的決策。

shi

ggggg

主要包括：①適應行政目標原則。行政組織必須與行政職能相適應，并根據行政目標調整。②完整統一原則。行政組織是行使國家行政權力的主體，各級各類行政組織構成一個完整的統一體。③分權管理原則。行政組織是一個龐大復雜的權力體系，必須實行分權管理。④管理幅度與層次適度原則。管理幅度和層次要根據組織的管理對象和內容確定合理結構。⑤職、責、權一致的原則。行政組織是一個權責體系，在行政過程中職務、權力、責任三者互為條件，有效的行政組織須明確規定各個機構和成員的職責范圍，授予相應的行政權力,規定其責任,并建立嚴格的監督、考核、獎罰、升降等制度。⑥經濟效能原則。行政組織以國家財政經費為其活動資金，以少量的行政經費支出獲得最大社會效益是行政組織的目標之一。⑦調動人的積極性的原則。公務人員是行政組織中的主角和要素，應充分發揮行政組織中人的能動性，協調人際關系，激勵人的積極性，創造和諧融洽的工作環境。

要遵循顧客意見，要靠慮問題全面

工作關系中的領導原則
首先了解領導過程中的3大原則：
1、領導過程中求真務實原則，堅持兩點：領導過程的求真務實，即客觀性、全面性、公正性；領導工作計劃制訂的求真務實。
2、領導過程要始終把公眾利益放在首位。
（1）、認真聽取各領導及其他意見。
（2）、提夠優質服務。
（3）、維護公眾權益。
（4）、以公眾需求為導向。
3、領導過程中的互惠互利原則
（1）、生產優質產品，謀求與消費者的共同利益。
（2）、積極參與社會服務，對公眾和社會負責。
（3）、有效調節組織和公眾的利益平衡。
4、全員PR原則，就是一切領導人員，對領導工作無論對內對外，都要立足于全員動手，緊密合作
孟德斯鳩曾經說過:“一切有權力的人都容易濫用權力，這是萬古不易的一條經驗。

所謂權變理論即主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。費德勒的研究結果表明：領導者的行為及其所要追求的目標具有多樣性。這種多樣性的存在，是由領導者之間在基本需求方面的差異決定的。因此，應當而且必須以此種需求結構來界定領導方式。這是費德勒領導權變理論的基本出發點。所以，費德勒將領導方式（領導型態）歸納為兩類，即“員工導向型”領導方式和“工作導向型”領導方式。前一領導方式以維持良好的人際關系為其主要需要，而以完成任務之需要為輔。后一領導方式則以完成任務為其主要需求，而以維護良好的人際關系之需求為輔。在這里，費德勒將領導方式認定為領導者的一種人格特定，這種人格特質是一種具有持久性且不易改變之特征。

在不影響大局的情況下

這個得看在不同的時期，不同的背景下，處理方法是不一樣的。

換位思考