管理者應具備的六大能力 ：
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、　規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有：
1、技術技能
　　技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
　　思想技能包含：“把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。
4、設計技能
　　設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

　　首先，一個企業是由很多個人組成的，是一個系統。所以治企也就是治人。只有將每個職員都緊緊的凝聚在一起，每個人都為企業的利益而努力，才能使企業取得最大利益。

　　古人有云：“恩威并施，此為治也。”也就是說，除了要用利益留住人，也要用嚴厲的制度約束人。

　　每個人都希望自己被別人重視，也就是所謂的自重感，只要你滿足他的自重感，那么他就會為你做你想讓他做的事。當然，必須要在他覺得合算的情況下啦！其實每個人的價值觀念都不盡相同，就好象有的人更在乎氣節，所以就有頭可斷，血可流，氣節不能丟的可歌可泣的故事，然而有的人更在乎自身現實的利益，于是就出現了那些為后人所唾罵的??賊，漢奸什么的。

　　所以呢！要取己之所需就必須先予人之所求。否則就是強盜行為了。
　　管理之道可簡單的概括為如下：
　　動之以情
　　曉之以理
　　震之以威
　　予之以利
　　束之以法

　　這可能并不完全，但是也有一定的概括性。

　　企業管理有三方面：人力資源管理、經營管理、文化管理。只有三方面齊頭并進，企業才能蒸蒸日上。

　　“人，財，物”是三大要素，作為企業管理者，是不可能每一項都親自卻做的，還是要靠你的職員，所以用人是關鍵。

　　古語有云：“善武重，兵者也；善用兵者，將者也；善將將者，王者也。”

　　1、首先你要以身作則，遵守公司的各項制度，起到表率作用，你的員工才能夠信服你，不應該想我是經理我可以隨便，不遵守紀律；

　　2、其次你要關心你的員工，在日常工作中多注意發現員工的問題和需要（工作范圍內），并盡力幫助員工解決問題；

　　3、團結大多數員工是重要的一件事，不論你是否真的只對個別員工有好感，都要想到你帶領的是一個團對，你團結員工的目的是讓公司往好的方向去發展，在對待員工上要一切以工作為準，少加入個人的一些因素；

　　4、只有做好工作使公司經營良好，所有員工的收入和待遇才能夠提高，這個道理要讓每個員工能夠真正的明白并為此去努力工作。

　　5、當然，實際工作中還有很多的問題需要注意，只要你善于發現并解決問題，就能夠逐步提高管理水平。

　　所有公司的老板和管理人員都需要面對的課題，針對創業型的公司，本人認為只要抓住兩點，就不會讓剛起步的公司陷入困境：創業期企業主要是抓好人和財兩個方面。人事管理方面，制定考勤制度、獎懲條例、薪資方案等制度。財務方面，制定報銷制度、現金流量、制定預算、核算和控制成本等制度。

　　具體操作中，有以下一些建議：

　　一、明確企業目標，達成共識。創業者應該將企業的目標清晰化明確化。有了目標，才有方向，才有一個共同的遠景，這種共識能夠大大減少管理和運作上的摩擦；

　　二、明確“誰聽誰的”和“什么事情誰說了算”，并用書面的正式文件規定下來。組織架構設計中最根本的問題就是決策權限的分配。因此明確每一個核心成員的職責對管理是否暢通非常關鍵，否則創業者的兄弟意氣會讓管理陷于混亂； 三、由于創業期規模較小，許多問題都可以直截了當地進行溝通，大家都應遵循開誠布公、實事求是的行為風格，把事情擺到桌面上來講，不要打肚皮官司；

　　四、在公司內部形成一個管理團隊。定期交換意見，討論諸如產品研發、競爭對手、內部效率、財務狀況等與公司經營策略相關的問題。一般采取三級管理結構，決策層、管理層、一般員工；

　　五、制定并盡量遵守既定的管理制度。必須強調人人都必須遵守，不能有特權，也不能朝令夕改。當公司發展到一定的程度并初具實力時，就要意識到自身能力上的缺陷，盡可能聘請一些管理方面的專業人才來共圖大業。

做好企業管理需要考慮的因素有多種，但是整體而言如何將公司各部門之間的業務聯系起來，形成一個企業管理者可以操控的整體系統，是一個現代企業必須要考慮的問題，這不僅涉及到傳統企業管理如何“管人”的技巧，也涉及到一個管理者的綜合協調能力。

但是不管是什么規模的企業，所有的事情都不可能只交給一個人去做，企業最高管理者也不可能方方面面都管到，因此，借助現代信息管理平臺就變成許多中小企業的管理辦法。現在市面上有很多Saas軟件，不用花費較高的費用就可以借助它們來實現現代企業管理。這些Saas軟件功能各異，需要企業管理者甄別出最適合自己公司的工具，加以有效利用。

推薦一款比較好用的Saas軟件：

輕流。輕流的應用領域是非常寬廣的，不管是人事行政、庫存管理還是財務管理或者是市場銷售，輕流都可以在線上幫助企業管理者更好的掌握實時數據，并且分析產品和公司各個方面事物的進度，共享給各個部門的負責人相關信息。目前，輕流已經和多家公司和高校建立了長期的合作關系，是一款較為成熟的軟件，因此，誠意推薦。

如今在管理中我們常遇到一些管理尺度與方法上的問題。比如和員工相處太過親密，本以為可以和下屬打成一片，方便管理與溝通，可結果卻是走的越近，越難管理，失去了威信，員工隨意妄為，有令不從；而嚴厲些吧，員工又覺得你很苛刻，產生了抵觸情緒，依然工作效率不佳。 　　此時，我們不妨借鑒一下中國歷史文化中流傳積淀下來的智慧。我國傳統文化豐富而高深，其中爭鳴的諸子百家文化理論對我們今天的企業管理即具有很高地借鑒意義。其中主要代表有：法家、儒家、墨家、道家等。靈活運用則可打造一種和諧強大的企業管理模式與文化氛圍。 　　在中國，儒家文化盛行了2000余年，一直為歷代君王治理天下所用，而儒家文化更普及于民間。在我國歷史上，乃至現在依然是大到治理天下，小到人際交往，無處不體現著儒家文化的以仁德為本，和諧處事的思想觀。在早些年中國的國有經濟體制下， 更是把儒家的思想無形中發揮到了及至——能力是次要問題，而懂得如何做人，如何處事，就可以平步青云。這種觀念一直延伸到我們如今的企業管理當中。和諧關系，仁德載物，這種管理思想不能說不對，但運用這種理論思想的時機是否正確才是關鍵。事情本無對錯，只是看是否做對了時間。 　　先以法家思想奠定公司的行為及法度基礎。而后以儒家思想管理公司，最后達到道家“無為而治”的境界。 　　我們先來看看法家的哲學。法家主張“以法治國”秦國就是依靠法家的思想，訓練出了強大的軍隊，統一了中國。法家提倡：有功則賞，有過則罰，賞罰分明的獎懲制度；提倡人無高低貴賤，觸犯法律則一律同罪；“定分止爭”，明確物的所有權；“不法古，不循今”，推崇不斷創新、改革等。一系列的觀點思想應用到今天的企業管理中，尤其是初創基業的企業，十分有借鑒意義。一個國家如果法律不健全，社會就會變的混亂，一個公司也是同樣道理，若行事無法可依很快公司就會出現混亂，推委、扯皮、謀私、越權、貪污等問題會紛至沓來，而此時更糟糕的卻是沒有一個法度、規矩去管理。沒有律法，即使是再輕的處罰，當事人也會覺得重，而且不滿于為什么要拿自己開刀。若有明確的規章制度，觸及了這條高壓線，自然就按規定處理，也就沒人會有怨言，因為大家是接受了公司的規定后才加入公司的，所以，在公司成立之初就要用法家的思想，建立起嚴明合理的公司規章制度。 　　確立了嚴謹的制度后，此時除依法管理外，就要運用第二種思想——儒家思想。在共同遵守規章制度的氛圍中，與大家和諧相處，創造基于律法為前提的情感管理。做到以威，懾天下，以德，安天下。 　　待公司在以上兩種思想下和諧平穩發展成熟后，導入第三種思想——道家思想。道家推崇“虛靜無為”“無為而治”很多人覺得道家的思想有些消極，不適合用在管理上，其實道家的哲學內涵是以柔克剛，以退為進，具有強大的韌性力量。可以說是無人可以摧毀的。到此階段，企業已經變成了一個可以自行運轉的，強大的，高度智能的，不可摧毀的組織。 　　以上三種思想各有特色，但獨立開來，便顯出了缺點與不足，只有組合運用，威力才會強大，但切不可顛倒了順序或過分強調某一種思想，凡事過猶不及。 　　過于依靠律法治理企業，容易造成員工忠誠度低，無歸屬感，甚至覺得不平等，受壓迫，與公司貌合神離，完全是利益驅動。這樣的企業一旦遇到重大的危機或困境極容易轟然倒塌，土崩瓦解。 　　而過于注重儒家的思想，又極容易導致像前面案例中提到的李總遇到的現象。 　　道家思想更要在前兩種思想已經充分奠定公司扎實基礎的時候才能導入。曾經聽過某個企業的領導在大講無為而治，但我知道的卻是現在他們企業連罰款制度都沒有成熟完善。此時想無為而治只能是天下大亂。 　　用法家思想治天下，用儒家思想安天下，用道家思想持天下。你的企業團隊將在商場縱橫馳騁，所向披靡。

呵呵；領導者只有不斷地學習才會把企業做得更好，

從現在起你要每天必身邊的人多學一份知識、多磨煉一份意志、冷靜 想當年漢高祖劉邦為了磨練自己的意志和那份冷靜就曾用編細皮斗笠的方法（但是你沒有必要）你要的是領導人們 那要學會用心去認識身邊的人，你要知道什么是他們擅長的，什么是他們喜歡的， 你不一定要順著他們說話，但是你一定要拿捏自己說話的度:輕一分則難以服眾，重一分則傷害人心！ 你要懂得什么是團結的力量 如果你在創業，你一定要懂得團結的偉大、用人的重要 如果你已經成功，你就要相信“用人不疑，疑人不用！”這句話 （但是不代表你要盲目的相信，知己知彼百戰不殆） 用人的眼光是你一輩子也不能丟棄的 你要什么都懂，卻沒有必要精通（拋出你必須精通的管理能力） 你要讓所有的人盲目的崇拜你 卻不能以君臨天下的姿態對任何人 一、懂得做人 品德高尚是成功之本。會做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢？真誠地欣賞他人的優點，對人誠實、正直、公正、和善和寬容，對他人的生活和工作表示深切的關心。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則，不以自我為核心，能設身處地為別人著想。 二、充滿熱忱 熱忱有時候比領導者的才能重要，若二者兼具，則更完美。產生持久的熱忱方法之一是定出一個目標，努力工作實現這個目標，而達到目標之后，再定出下一個目標，再去努力達到，這樣做可以提供興奮和挑戰，維持熱忱于不墜。 三、終生學習 領導者只有不斷地學習才會把企業做得更好，衡量企業成功的尺度是創新能力，而創新來源于不斷的學習，不學習不讀書就沒有新思想，也就不會有新策略和正確的決策。領導能力、決策能力是學來的。 四、有效溝通 領導者與被領導者之間的有效溝通，是管理藝術的精髓。比較完美的企業領導者習慣用約70％的時間與他人溝通，剩下30％左右的時間用于分析問題和處理相關事務。他們通過廣泛的溝通使員工成為公司事務的全面參與者。 五、贏得擁戴 企業領導人的夢想不管如何偉大，假如沒有擁戴者的認同與支持，夢想只是夢想。假如說領導人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上說，領導人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者心中最渴望的事，反射回給擁戴者。當擁戴者看到反射回來的圖像時，他們會認出來并立刻受到吸引。 六、勇于自制 具有高度的自制力是一種難得的美德，自制力是指引行動方向的平衡器，正因為你身上的熱忱和自制相等才使你達到平衡。這種平衡能幫助你的行動，而不會破壞你的行動。在管理活動實踐中，一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領導者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。 七、注重家庭 比較完美的企業領導者在家庭上所花的時間，絕不能少于干事業的時間，因為他們生存得好與壞取決于此。習慣于像工作一樣地生活，才是真正而全面的成功。 八、經營健康 壯志難酬的企業領導人，往往是因為沒能戰勝一個最大的敵人——不健康的身體。企業領導人通常在“不尋常的時間”中處理事物，如果有某種宿疾，那么你的成功之路必定荊棘滿布、困難重重。強健體魄，才能使你成就事業。因為，美國管理界流行一個觀點：不會管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會經營自己健康的人就不會經營自己的事業 主要職責描述：負責管理和保證公司網絡、服務器、臺式機等基礎設施的安全性、穩定性運行，規劃、設計、記錄、日常管理、服務監控、知識培訓等工作，為公司信息方面的決策、采購提供所需信息，為確保公司工作流程制定相關網絡使用規定和建議，并監督及確保相關人員對規定和制度的執行；必要時仍會兼顧公司分配的其他任務

企業管理
一天，一只兔子在山洞前寫文章，一只狼走了過來，問：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“寫文章。”問：“什么題目？”答曰：“《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領進山洞.
過了一會，兔子獨自走出山洞，繼續寫文章。一只野豬走了過來，問：“兔子你在寫什么？”答：“文章。”問：“題目是什么？”答：“《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》。”野豬不信，于是同樣的事情發生。
最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目：“《一只動物，能力大小關鍵要看你的老板是誰》。”
評:說的是員工的技巧，其實也可以用在那些初創企業的創業者身上，因為在市場上，相對很多大型企業來說，就是獅子和兔子的關系，如何與他們合作相處或者說不被競爭者吃掉也是一門很深學問。 這只兔子有次不小心告訴了他的一個兔子朋友，這消息逐漸在森林中傳播；獅子知道后非常生氣，他告訴兔子：“如果這個星期沒有食物進洞，我就吃你。”于是兔子繼續在洞口寫文章。 一只小鹿走過來，“兔子，你在干什么啊？”“寫文章！”“什么題目？”“《淺談兔子是怎樣吃掉狼》”！ “哈哈，這個事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會進洞的”，兔子曰：“我馬上要退休了，獅子說要找個人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么？”小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進洞里。過了一會，兔子獨自走出山洞，繼續寫文章。一只小馬走過來，同樣是事情發生了。最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何發展下線動物為老板提供食物》。 評：這里其實談的是一個欺騙手段，并沒有講發展動物下線去提供食物，但是這個題目應該是很有啟發的，可以改成《如何發展合作伙伴為企業提供食物》。沒有合作伙伴企業是做不大的，現在是競爭協作時代，每個企業不可能把所有的事情做完，必須依靠合作伙伴才能找到企業充足的食物 隨著時間的推移，獅子越長越大，兔子的食物已遠遠不能填飽肚子。一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來4天一只小鹿，現在要2天一只，如果一周之內改變不了局面我就吃你。于是，兔子離開洞口，跑進森林深處，他見到一只狼：“你相信兔子能輕松吃掉狼嗎？”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領進山洞。過了一會，兔子獨自走出山洞，繼續進入森林深處，這回他碰到一只野豬----“你相信兔子能輕松吃掉野豬嗎？”野豬不信，于是同樣的事情發生了。原來森林深處的動物并不知道兔子和獅子的故事！最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章，題目是：《如何實現由坐商到行商的轉型為老板提供更多的食物》。 這里的啟示是尋找自己的客戶資源在哪里 時間飛快，轉眼之間，兔子在森林里的名氣越來越大，因為大家都知道它有一個很歷害的老板。這只小兔開始橫行霸道，欺上欺下，沒有動物敢惹。它時時想起和烏龜賽跑的羞辱，它找到烏龜說：“三天之內，見我老板！”揚長而去。烏龜難過的哭了，這時卻碰到了一位獵人，烏龜把這事告訴了他。獵人哈哈大笑，于是森林里發生了一件重大事情，獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強中還有強中手啊！！！ 如果做企業猖狂到自己都不知道自己是誰的時候，離死亡也就不遠了，我們的企業還是“兔子”不是“獅子”的時候，不管你的靠山再強大，你都不能把自己太當回事情了，居安思危。 在很長一段時間里森林里恢復了往日的寧靜，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了。不過一只年輕的老虎在聽說了這個故事后，被激發了靈感，于是他抓住了一只羚羊，對羚羊說，如果你可以象以前的兔子那樣為我帶來食物那我就不吃你。于是，羚羊無奈的答應了老虎，而老虎也悠然自得的進了山洞。可是三天過去了，也沒有見羚羊領一只動物進洞。他實在憋不住了，想出來看看情況。羚羊早已不在了，他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時候突然發現了羚羊寫的一篇文章題目是：《想要做好老板先要懂得怎樣留住員工》! 企業再好，待遇在高，也不能忽視員工，也要善待員工，再偉大的理想、再好的項目，你一個人不可能做大的，想做大事的老板和只想賺錢的老板，那是不同的；想做大事的員工和只想求生活的員工也是不同的；如何吃人而不被別人吃，如何幫人吃人而不被別人吃-。社會就是這么現實！

是的，只要在雙倍積分時間內獲得車隊積分，不管是什么，都是雙倍。

我的回答很簡單：
注意事項：1.顧客的需求，2.服務，3.營業額。
要做什么：1.想顧客之想、急顧客之急，2.提升人性化服務，3.努力降低成本。
管理公司：1.搞好人際關系，2.建立客戶群，3.注重細節管理，4.樹立人格魅力。

一是多學習人學知識，二是多多學習管理學知識，三是多學習心理學知識，四是多學習社會學、政治學、經濟學、政治學、國家時事等等知識呢。

管理人員是什么？通俗的說就是某一行業的楷模，這并不是你什么都要自己去做，你的安排人去做，鼓勵他們的積極性以提高績效，還有就是嚴明規則，如果你不能懲罰那些不守規則的人，那么那些積極規則的人一定會不守規則。這兩手一定要有，不畏懼邪惡，這樣才有一個積極向上的團隊。當然自身的能力很重要，如果一個軟件公司老板自己對軟件一竅不通，你的管理很難有效，你只能做個投資人。

要做好企業經營管理，第一要長期不懈地高度注意，企業的發展戰略和發展方向，這一關系企業生死存亡的一個大問題。要時刻關注企業所在領域的科學技術發展，管理理念的進步，并以此不斷地修正企業發展方向，引領企業在正確的方向上，不斷地發展壯大；第二要長期不懈地強化企業成本控制和管理。企業的生產經營成本，與企業的服務質量和產品質量是一對矛盾統一體，要在成本和質量之間尋求一個平衡點，并根據市場的變動情況，實時的調整這一平衡點。這就要求對自己的產品或服務，做出準確的市場定位；第三要不斷地擴大企業對客戶的服務領域和項目。為客戶服務，就是增加企業的利潤增長點。

一個企業的經營管理，首先要明確企業的經營理念，綜合各方面的資源配置，在企業的管理中，首先要有一個適合本企業的管理者，來統籌本企業的管理工作，然后就是要綜合企業的各個部門個共同運作，相互合作。同時要注意與員工的溝通，這將有利于企業的發展，

企業是通過決策、計劃、組織、指導、實施、控制等管理職能管理的。當然，管理的重點或核心是人。

企業定員定崗后必須制定一套詳盡的職位說明書，然后對各崗位及所經營產品制定各項標準化流程和規章制度，企業各成員遵照執行即可。
管理，首先需要有自己的管理理念：
領導管人，制度管事

把合適的人放在合適的位置；讓合適的人做合適的事

這個問題問的很糾結！

一、 過硬的專業能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任
事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度，一絲不茍的態度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善于發現問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
1、 充滿※※。※※可以感染組織的每個人，而且※※可以激發每個成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有※※的人如何可以組建一個有※※的團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。