法律分析：可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償，如果有保價(jià)的，按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，如果沒有保價(jià)，按最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的五倍進(jìn)行賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)參照寄件人和快遞公司的合同約定。

在寄遞過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）。

需知：

快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）免除本次快遞費(fèi)（不含保價(jià)費(fèi)）。

（2）保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單填寫的保價(jià)價(jià)值即申報(bào)內(nèi)件價(jià)值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實(shí)際損失。

（3）未保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單上選填的本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的合理倍數(shù)賠償，寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的，視為同意按本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的五倍賠償。

《中華人民共和國民法典》第一百八十六條因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

快遞弄丟了包裹，其賠償方式包括按保價(jià)賠償和按運(yùn)費(fèi)的三倍賠償。

快遞公司丟失托運(yùn)物品的事件時(shí)有發(fā)生，目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式，一是對托運(yùn)前保價(jià)過的快件，按照約定的保價(jià)作出賠償；而是對托運(yùn)前未保價(jià)的快件，一般按運(yùn)費(fèi)的3倍作出賠償。

另外，如果是網(wǎng)上購買的物品包裹丟失，這個(gè)情況解決起來比較簡單，購買者可以直接找賣家，通過賣家來解決問題，賣家就會介入來解決這個(gè)問題，通過聯(lián)系快遞等辦法補(bǔ)發(fā)或退款。若丟失的包裹屬于他人郵寄的私人包裹，寄方就可直接聯(lián)系快遞公司，撥打他們的客服電話進(jìn)行處理賠償。

防止快遞包裹丟失的技巧

1、貴重物品進(jìn)行保價(jià)郵寄：不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無憂了，其實(shí)未必是這樣的，就是算是規(guī)模大的快遞公司也不一定會保證包裹的不會丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時(shí)候，要進(jìn)行保價(jià)，并且要選擇那些信譽(yù)好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫清楚：在填寫郵寄地址的時(shí)候，如果是手寫一定要字跡工整，否則，可能會造成郵遞員送錯(cuò)地址，導(dǎo)致包裹丟失。

快遞弄丟了包裹，賠償消費(fèi)者的方法如下：

1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價(jià)快件，信件類按本次服務(wù)費(fèi)用（不含其他附加費(fèi)）的2倍賠償，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用（不含其他附加費(fèi)用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、對于保價(jià)的快件，按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi)，快件發(fā)生丟失時(shí)，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。

4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，快遞公司不負(fù)其責(zé)。

快遞的介紹：

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。