法律分析：可以直接要求快遞公司進行賠償，如果有保價的，按照保價金額進行賠償，如果沒有保價，按最高賠償額不超過所收取資費的五倍進行賠償。具體賠償標準參照寄件人和快遞公司的合同約定。

在寄遞過程中發生快件延誤、丟失、損毀、內件不符時，寄件人有權追究快遞企業的違約責任或侵權損害賠償責任（雙方另有約定的按約定執行）。

需知：

快件丟失、損毀、內件不符的賠償標準：

（1）免除本次快遞費（不含保價費）。

（2）保價快件按寄件人在運單填寫的保價價值即申報內件價值范圍內賠償內件實際損失。

（3）未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數賠償，寄件人未選填賠償標準的，視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償。

《中華人民共和國民法典》第一百八十六條因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

快遞弄丟了包裹，其賠償方式包括按保價賠償和按運費的三倍賠償。

快遞公司丟失托運物品的事件時有發生，目前快遞行業普遍采用兩種賠償方式，一是對托運前保價過的快件，按照約定的保價作出賠償；而是對托運前未保價的快件，一般按運費的3倍作出賠償。

另外，如果是網上購買的物品包裹丟失，這個情況解決起來比較簡單，購買者可以直接找賣家，通過賣家來解決問題，賣家就會介入來解決這個問題，通過聯系快遞等辦法補發或退款。若丟失的包裹屬于他人郵寄的私人包裹，寄方就可直接聯系快遞公司，撥打他們的客服電話進行處理賠償。

防止快遞包裹丟失的技巧

1、貴重物品進行保價郵寄：不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無憂了，其實未必是這樣的，就是算是規模大的快遞公司也不一定會保證包裹的不會丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時候，要進行保價，并且要選擇那些信譽好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫清楚：在填寫郵寄地址的時候，如果是手寫一定要字跡工整，否則，可能會造成郵遞員送錯地址，導致包裹丟失。

快遞弄丟了包裹，賠償消費者的方法如下：

1、當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用（不含其他附加費用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責任。

2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償。

3、快件發生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。

4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，快遞公司不負其責。

快遞的介紹：

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業（含貨運代理）通過自身的獨立網絡或以聯營合作（即聯網）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標準看，快遞一般是指在48小時之內完成的快件送運服務。