汽車保險(xiǎn)的理賠程序是怎樣的
法律主觀:
汽車保險(xiǎn)的理賠程序: 1、首先,打電話報(bào)案; 2、保護(hù)現(xiàn)場、存留證據(jù); 3、聯(lián)系投保公司、維修公司對車輛的毀壞程度進(jìn)行確認(rèn); 4、保險(xiǎn)公司確認(rèn)理賠。
法律客觀:
《保險(xiǎn)法》
第二十二條
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照保險(xiǎn)合同請求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí),投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定,認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。
《保險(xiǎn)法》
第二十三條
保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;
情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人;
對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
汽車保險(xiǎn)理賠的流程是什么
車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后,車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。1.出險(xiǎn)報(bào)案出險(xiǎn)發(fā)生交通事故,首先需要撥打122事故報(bào)警臺(tái),通過交警判定責(zé)任方,有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險(xiǎn)公司電話或微信進(jìn)行報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。2.查勘定損保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后,會(huì)對車輛進(jìn)行查勘定損,并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限,需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價(jià)。發(fā)生輕微事故,車主可直接拍照后將車輛開到定損中心進(jìn)行定損,甚至一些理賠便捷的保險(xiǎn)公司像太平洋保險(xiǎn),如果無人傷、單車損失5000以下,基本可以微信端20分鐘內(nèi)自助完成出險(xiǎn)報(bào)案、拍照定損、賠付到賬全流程操作。但如果損失較大,保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘。3.修車備齊理賠資料定損后修車,車主可以自行選擇4S店或修理廠進(jìn)行維修,但在辦理定損時(shí)就提前告知工作人員,選擇好修理地點(diǎn)后不再更改。修理完成后,車主需要墊付維修款,并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。完成修理后車主備齊理賠材料,理賠材料通常包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、維修清單及發(fā)票、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書,單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票等。4.提交資料領(lǐng)取賠款準(zhǔn)備好理賠理賠所需要的單證后,可到當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司柜臺(tái)申請辦理理賠。
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