1、當被保險人接到消費者因產品質量問題提出的索賠時，應立即以書面形式通知保險人。未經保險人書面同意，被保險人不得對索賠方做出任何承諾、拒絕、約定或實際賠償。
對于消費者提出的索賠，保險人有權以被保險人的名義對訴訟進行抗辯或處理有關仲裁、調解事宜，被保險人應提供有關文件，并給予必要的協助。
2、保險人的賠償以中華人民共和國人民法院判決的、仲裁機構裁決的、有關機構調解的、或經索賠方、被保險人協商并經保險人確認的結果為依據。
3、被保險人向保險人進行索賠時，應提交保險單正本、銷售發票、權利人的索賠報告、產品質量檢驗報告、維修費用憑證及其它必要的單證材料。
4、被保險人向保險人請求賠償時，應提交保險單正本、索賠申請、消費者的索賠報告、賠償項目清單、責任認定證明文件或材料、付款憑證以及其他保險人合理要求的作為請求賠償依據的證明材料。
5、保險事故發生時，如果存在重復保險，保險人按照本保險合同的賠償限額與所有有關保險合同的累計賠償限額總和的比例承擔賠償責任。
其他保險人應承擔的賠償金額，本保險人不負責墊付。
6、保險人收到被保險人的賠償請求后，應當及時做出核定，并將核定結果通知被保險人;對屬于保險責任的，在與被保險人達成有關賠償金額的協議后十日內，履行賠償義務。
7、被保險人對保險人請求賠償的權利，自其知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。

在保險期間內，保險單中列明的電梯在正常運行過程中發生事故，導致第三者遭受財產損失或人身損害，經國家有關行政部門組成的電梯事故調查組認定，該事故屬于電梯安全責任事故，依照中華人民共和國（不含港、澳、臺地區，下同）法律（以下簡稱“依法”）應由被保險人承擔經濟賠償責任，保險人將根據本合同的規定對下列賠償責任在約定的賠償限額內負責賠償：
（一）第三者的傷殘、死亡和醫療費用賠償責任；
（二）第三者的財產損失賠償責任。
第四條發生保險事故后，對于被保險人為減少損失或防止損失擴大而支付的必要、合理的費用，保險人亦根據本合同的規定，在約定的賠償限額內也負責賠償。
第五條被保險人因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應由被保險人支付的仲裁或訴訟費用以及事先經保險人書面同意支付的其他必要的、合理的費用（以下簡稱為“法律費用”）。

在建筑面積200平方米以上的夜總會、歌舞廳、影劇院、卡拉OK、俱樂部、游樂廳、酒吧、茶館、網吧、桑拿浴室、水療室、保齡球館、桌球室、健身會所、休閑會所等公共娛樂場所內進行。

凡屬試點范圍內的公共娛樂場所經營者須根據自身經營規模及風險程度選擇不同保險金額的火災公眾責任保險，當對第三方人身損害的基本保險賠償責任限額，每人不低于20萬元人民幣（含死亡、傷殘和醫療救助），投保人數根據場所性質和建筑面積核定。

保險費率實行以投保單位基本類型、消防安全管理狀況以及保險理賠情況等因素為基礎的浮動費率制度。同時，被保險場所的消防檢查情況和隱患整改情況也將作為保險公司厘定次年保險費率的依據。