各個汽車車主都知道一份好的汽車保險會給自己帶來很大的幫助，那們怎么做到對自己的保障更大呢?當(dāng)然是理賠程序的正確性了，在意外事故發(fā)生之后，我們?nèi)绻麤]有正確的理賠程序，很難得到保險公司的合理理賠，因為保險公司的理賠也是講求證據(jù)與實情的，所以在汽車車險理賠的時候，我們要按照正確的程序來走。

我們針對消費者索賠難這一問題整理出一些正確辦法，汽車車險理賠的具體程序就是以下幾條：

一、保護(hù)事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。

汽車在發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù);立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案(車輛保險卡上有保險公司的報案電話)，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

二、定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額;定損完畢后才可修理受損車輛;給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

三、提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款;屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款;領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

四、特殊案件的理賠

當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊;然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機(jī)動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

保險專家對汽車保險理賠的問題作出了以上的介紹，我們在辦理汽車保險之后，對理賠的程序肯定要了解透徹。這樣方便我們在汽車發(fā)生意外事故后的賠償，更好的維護(hù)自己的根本利益。

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引言：

車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

車險理賠流程

出險：發(fā)生事故。

1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4.理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批

(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

(2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

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汽車保險理賠流程通常包括以下步驟：報案、查勘定損、核價、核損、核賠、支付賠款。

首先，當(dāng)車輛發(fā)生意外事故后，車主應(yīng)立即向保險公司報案。報案方式可以是電話報案，也可以是通過保險公司的官方網(wǎng)站或APP進(jìn)行線上報案。報案時需要提供車輛信息、事故時間、地點、原因以及損失情況等信息。

其次，保險公司會安排查勘人員到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，確定事故的真實性，并對車輛損失情況進(jìn)行評估。這個過程中，車主需要提供相關(guān)證件和資料，如行駛證、駕駛證、身份證等。查勘人員會根據(jù)車輛損失情況，制定相應(yīng)的定損方案。

接下來，保險公司會對定損方案進(jìn)行核價，確定最終的賠償金額。如果車主對核價結(jié)果有異議，可以向保險公司提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

然后，保險公司會對核價結(jié)果進(jìn)行核損，確認(rèn)損失金額是否在保險責(zé)任范圍內(nèi)，以及是否需要進(jìn)一步調(diào)查。如果核損通過，保險公司將開始核賠流程。

最后，保險公司會對核賠結(jié)果進(jìn)行審批，如果審批通過，保險公司將按照約定的方式向車主支付賠款。支付賠款的方式可以是現(xiàn)金支付，也可以是銀行轉(zhuǎn)賬等。

總的來說，汽車保險理賠流程需要車主和保險公司相互配合，提供必要的證件和資料，并按照流程逐步進(jìn)行操作。在理賠過程中，車主應(yīng)保持溝通暢通，及時了解理賠進(jìn)展情況，以便順利完成理賠流程。