第一步：車輛出險和報案。

現(xiàn)在新車出險理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

第二步：取得交警證明。

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》。現(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)即可。

第三步：填寫出險單、審核定損。

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動車保險事故車輛損壞項目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

第四步：車輛送修理廠修理。

事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

第五步：復(fù)核后賠付結(jié)案。

最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險索賠時車主所需的資料有：機(jī)動車輛保險單及批件單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書等。

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理賠流程主要如下：

第一步：報案

報案時需要提供以下資料：

1、保險單、行駛證和駕駛證。

2、開車到保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

這時候我們手上會有一張《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。《車輛出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領(lǐng)賠款時使用;《出險通知書》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險公司。

第二步：交警部門結(jié)案并開具事故證明

結(jié)案時有以下三件事：

1、分清雙方的責(zé)任。

小的交通事故可以不過細(xì)計較責(zé)任，反正損失由保險公司來賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭，因為這關(guān)系到交警隊對您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時還會涉及到是否追究刑事責(zé)任。在交通事故中，只要撞了人，駕車一方一般都有一定責(zé)任，所要爭的是責(zé)任的大小。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?/p>

一定要審查對方的賠償要求是否合理，對于不合理的要求您不應(yīng)該賠，保險公司不會賠，交警隊也不會要求您賠。審查的依據(jù)是《道路交通安全法》，它是交警隊處理事故的依據(jù)，也是保險公司進(jìn)行賠償?shù)囊罁?jù)。關(guān)于賠償項目，您可以查看《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，或問保險公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險公司的全部賠償，主要看您在交警隊結(jié)案時能否把住賠償項目的關(guān)了。

3、賠償對方損失同時索要有關(guān)單證。在肇事雙方各自應(yīng)付的責(zé)任和應(yīng)予賠償?shù)捻椖看_定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時一定要拿回相關(guān)的單證，否則就不要付錢，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。不同的賠償項目所需要的單證如下：醫(yī)療費：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù)。誤工費：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明(可在診斷證明上寫清)、對方工作單位出具的誤工證明。交通費：需要提供車票。殘疾補助費：需要提供殘疾證明。死亡補償費：需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》。《事故證明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式。《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩個單證有保險索賠時缺一不可。

第三步：遞交索賠單證

由于賠償項目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時需要辦齊的單證包括：

1、《出險通知書》

2、《診斷證明》

3、《醫(yī)藥費發(fā)票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執(zhí)行憑證》

7、《賠款通知書》

四：領(lǐng)賠償款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后(一般不超過10天)您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠償款了。

擴(kuò)展資料

理賠技巧：

1.撞車了怎么索賠

在撞車事故中，由于所負(fù)責(zé)任不同，索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護(hù)現(xiàn)場，向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報案并在48小時內(nèi)通知保險公司。會同保險公司和有關(guān)人員(第三方)逐項清理、定損。您向保險公司索賠時，應(yīng)提供保險單正本、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)等。保險公司按被保險人在事故中的責(zé)任比例負(fù)責(zé)賠償。下面僅以負(fù)全部責(zé)任為例說明索賠程序：

2.車被偷被搶怎么索賠

如果您的車不幸被盜竊或搶劫，應(yīng)在24小時之內(nèi)向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，同時在48小時內(nèi)通知保險公司，并在保險人指定的報紙上登報聲明。到公安機(jī)關(guān)專門處理此類事故的部門備案。

向保險公司索賠時，須提供保險單正本、機(jī)動車行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證、車鑰匙，經(jīng)其出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明和車輛已報停手續(xù)。在此，提醒您最好不要將機(jī)動車行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證放在車上，一旦它們丟失，您不但要開比較復(fù)雜的證明，而且每缺少一項，增加一定的免賠，缺少車鑰匙也增加免賠率，不但減少了賠款金額，而且會在領(lǐng)取賠款時帶來許多麻煩。

盜搶險的結(jié)案速度比較慢一點。因為條款規(guī)定，保險車輛全車被盜搶，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落，保險公司才負(fù)責(zé)賠償。

3.車輛自燃了怎么索賠

當(dāng)您的車因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者運載貨物自身起火燃燒，您要查看您是否投保了車輛自燃險，如果您投保了此險種，它的索賠手續(xù)與車輛碰撞相同。您只需再提供一份當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的火災(zāi)鑒定證明。

4.車在外地出險怎么辦

如果您的車在外地出險，同樣要保護(hù)好現(xiàn)場，立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T和保險公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)報案，并在48小時內(nèi)通知您的承保公司，說明您的保單，出險時間、地點、原因及經(jīng)過。承保公司一般是要求當(dāng)?shù)毓敬榭薄＿@時您一定要注意讓當(dāng)?shù)毓景匆?guī)定程序照相，出具代查勘報告，問清何時、如何轉(zhuǎn)交給承保公司。回到北京后，再到保險公司填出險通知書并索賠。

5.第三方不肯賠償怎么辦

如果您的車由于第三方的責(zé)任發(fā)生碰撞、傾覆情況，需要公安交通管理部門先確認(rèn)責(zé)任。然后，您必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付，您應(yīng)向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后，書面請求保險公司先賠償?shù)模瑧?yīng)向保險公司提供人民法院的立案證明，保險公司按保險合同的約定先行賠付。您還必須簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，將向第三方追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險公司，并積極協(xié)助保險公司向第三方追償。如果您放棄了向第三方索賠，而直接向保險公司索賠，保險公司將不予受理。

參考資料

交通事故保險賠償程序_百度百科

交通事故傷人后保險公司理賠流程_華律網(wǎng)

被車撞的索賠流程如下：
1、交警部門需要出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，劃分雙方的責(zé)任比例，然后按比例承擔(dān)各自的責(zé)任；
2、索賠，按人身傷害賠償，包括醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金，造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。
保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，應(yīng)當(dāng)向保險公司索賠，索賠得按一定程序并向保險公司提供規(guī)定的憑據(jù)。被保險人向保險公司索賠，應(yīng)首先弄清保險索賠的條件。事故車輛必須同時具備以下四個條件：屬于投保車輛的損失;屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失;不屬于除外責(zé)任;屬于必要的合理費用。
車輛保險事故發(fā)生后，除向公安交警部門報案外，還應(yīng)按《機(jī)動車輛保險條款》規(guī)定在48小時內(nèi)向保險公司報案，如派人報案，則應(yīng)如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單和保險費收據(jù)，按要求填寫出險通知書;如來不及派人報案，可先電話報案，待事故處理后，再向保險公司補述事發(fā)經(jīng)過，并填寫出險通知書。發(fā)生交通事故應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)處理。交通事故是指車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。
一般是所在區(qū)域的交警大隊處理事故的。交通事故處理后去事故認(rèn)定書標(biāo)明的地方交罰款，通常是交警隊。交通事故賠償，首先應(yīng)由交警根據(jù)雙發(fā)違章過錯情節(jié)及過錯與事故結(jié)果的因果關(guān)系對責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。
《中華人民共和國民法典》
第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。