一、總體思路

為進(jìn)一步簡(jiǎn)化交強(qiáng)險(xiǎn)理賠手續(xù)，提高客戶滿意度，準(zhǔn)確歸集交強(qiáng)險(xiǎn)理賠成本，特制定《本辦法》。“互碰自賠”處理機(jī)制，就是對(duì)事故各方均有責(zé)任，各方車輛損失均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額（2000元）以內(nèi)，不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失的交通事故，由各保險(xiǎn)公司在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)對(duì)本車損失進(jìn)行賠付。其他情形，參照《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程（2008）》處理。

二、適用條件

同時(shí)滿足以下條件，適用“互碰自賠”處理機(jī)制:

1．兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)。

2．僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額（2000元）以內(nèi)。

3．由交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）。

4．當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理。

三、流程要點(diǎn)

（一）接報(bào)案出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。

1．保險(xiǎn)公司接報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并根據(jù)客戶提供的事故原因、事故性質(zhì)等基本信息初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件。

2．初步判斷可能滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。交通警察已參與事故處理的，應(yīng)提示客戶留存《道路交通事故認(rèn)定書(shū)》。當(dāng)事人依據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故的，應(yīng)提示客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息，指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》。

3．接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。

（二）查勘定損

查勘人員要注意核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故損失照片。查勘時(shí)初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事

項(xiàng)，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》，并簽字確認(rèn)。

2．交通警察參與事故處理并出具《道路交通事故認(rèn)定書(shū)》，或當(dāng)事人依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，滿足“互碰自賠”條件的，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對(duì)本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。

查勘人員事后發(fā)現(xiàn)痕跡不符或存在疑問(wèn)的，可向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司調(diào)查取證，另一方保險(xiǎn)公司必須積極配合。發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。

2．當(dāng)事人不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可就近共同由任一家涉案保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。查勘的公司應(yīng)判斷是否滿足“互碰自賠”的條件。滿足條件的，按照“互碰自賠”方式處理，由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行定損。進(jìn)行查勘的公司應(yīng)無(wú)條件向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故車輛損失照片等材料。未參與查勘的保險(xiǎn)公司不得要求被保險(xiǎn)人提供上述材料。經(jīng)一方保險(xiǎn)公司查勘后按照“互碰自賠”方式處理的，未參與查勘的另一方保險(xiǎn)公司必須無(wú)條件認(rèn)可。未參與查勘的保險(xiǎn)公司事后發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，可以向查勘公司或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)反映，但不得要求被保險(xiǎn)人按原有流程處理。各方保險(xiǎn)公司也可相互委托進(jìn)行定損。承保公司如果放棄查勘定損的，應(yīng)該無(wú)條件認(rèn)可查勘公司的定損金額。

3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘、定損。

4．對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案的，保險(xiǎn)公司對(duì)于存在疑點(diǎn)的案件，可勘驗(yàn)對(duì)方車輛，核實(shí)事故情況。

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