第一步:車輛事故及報告。
目前新車保險理賠一般都是由車商處理,或者沒有代理人。但不管是什么形式,車主在事故發(fā)生后首先要做的就是及時打電話給保險公司和交通管理部門,告知受損車輛所在的保險公司,以便調查確定車輛的受損情況。車主也可以咨詢保險公司如何處理和保護現(xiàn)場,如何向對方索要事故證明。
第二步:拿到交警證。
出示你的行駛證、駕駛證和身份證,現(xiàn)場交警要填寫交通事故責任認定書。現(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述,對事故進行調查后,做出事故認定和責任劃分。如無爭議,填寫交通事故責任認定書,車主簽字確認即可。
第三步:填寫保險單,查看損失評估。
理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證3、保險單據(jù)后,完成現(xiàn)場查勘的初步定損工作,在理賠單據(jù)上簽字核實,填寫《機動車輛保險事故/理賠通知書》,雙方簽字確認。事故確認后,各方車輛應立即前往車險理賠服務點駐地定損點定損,并填寫《機動車輛保險事故車損項目確認表》。如無爭議,雙方簽字確認,理賠員下達任務單,確定維修項目和維修時間。
第四步:將車輛送到修理廠進行修理。
如果事故車在保險公司推薦的修理廠修理,修理完畢,車主應將理賠材料交給修理廠,并向修理廠出具委托書向保險公司索賠,然后支付自己應支付的部分修理費用,如保險公司免賠的部分,再提車。如果車主選擇修理廠修理,那么在支付修理費后,車主要帶著所有的理賠材料到保險公司的理賠部。
第五步:付款,審核后結案。
最后一個環(huán)節(jié)是審核遇險車輛的維修情況并結案。辦理保險理賠時,車主需要提供的資料包括:機動車輛保險單及批件原件及復印件;機動車輛保險風險/索賠通知書;行駛證、駕駛證、身份證復印件;相關賠償收據(jù)、汽車維修發(fā)票等原件。;道路、交通事故責任認定等。
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第一步:車輛出險和報案。
現(xiàn)在新車出險理賠,一般由車行代理,或是無代理,自己處理。但是無論何種形式,出險后車主們首先要做的是,及時撥打電話,向承保公司和交通管理部門報案,告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現(xiàn)場,以及如何向對方索要事故證明等。
第二步:取得交警證明。
要出示行駛證、駕駛證、身份證,現(xiàn)場交警填寫《交通事故責任確認書》。現(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述,對事故進行勘查后作出事故認定及責任劃分。如無爭議,填寫《交通事故責任確認書》,車主簽字確認即可。
第三步:填寫出險單、審核定損。
出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后,理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作,簽收審核索賠單證,并填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》,雙方簽字確認。事故確認完畢,各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定,填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議,雙方簽字確認,理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
第四步:車輛送修理廠修理。
事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進行修理,完成修理,車主應將索賠材料交給修理廠,并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書,然后支付自己應該支付的部分修理費,比如保險公司免賠的部分,就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理,那么,車主在支付修理費后,應再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。
第五步:復核后賠付結案。
最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復進行復審及事件處理結案,在辦理保險索賠時車主所需的資料有:機動車輛保險單及批件單正本原件、復印件;機動車輛保險出險/索賠通知書;行駛證、駕駛證、身份證復印件;相關賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;道路交通事故責任認定書等。
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