第一步:車輛事故及報告。

目前新車保險理賠一般都是由車商處理，或者沒有代理人。但不管是什么形式，車主在事故發(fā)生后首先要做的就是及時打電話給保險公司和交通管理部門，告知受損車輛所在的保險公司，以便調(diào)查確定車輛的受損情況。車主也可以咨詢保險公司如何處理和保護(hù)現(xiàn)場，如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明。

第二步:拿到交警證。

出示你的行駛證、駕駛證和身份證，現(xiàn)場交警要填寫交通事故責(zé)任認(rèn)定書。現(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行調(diào)查后，做出事故認(rèn)定和責(zé)任劃分。如無爭議，填寫交通事故責(zé)任認(rèn)定書，車主簽字確認(rèn)即可。

第三步:填寫保險單，查看損失評估。

理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證3、保險單據(jù)后，完成現(xiàn)場查勘的初步定損工作，在理賠單據(jù)上簽字核實，填寫《機(jī)動車輛保險事故/理賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)后，各方車輛應(yīng)立即前往車險理賠服務(wù)點駐地定損點定損，并填寫《機(jī)動車輛保險事故車損項目確認(rèn)表》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員下達(dá)任務(wù)單，確定維修項目和維修時間。

第四步:將車輛送到修理廠進(jìn)行修理。

如果事故車在保險公司推薦的修理廠修理，修理完畢，車主應(yīng)將理賠材料交給修理廠，并向修理廠出具委托書向保險公司索賠，然后支付自己應(yīng)支付的部分修理費用，如保險公司免賠的部分，再提車。如果車主選擇修理廠修理，那么在支付修理費后，車主要帶著所有的理賠材料到保險公司的理賠部。

第五步:付款，審核后結(jié)案。

最后一個環(huán)節(jié)是審核遇險車輛的維修情況并結(jié)案。辦理保險理賠時，車主需要提供的資料包括:機(jī)動車輛保險單及批件原件及復(fù)印件；機(jī)動車輛保險風(fēng)險/索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠償收據(jù)、汽車維修發(fā)票等原件。；道路、交通事故責(zé)任認(rèn)定等。

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第一步：車輛出險和報案。

現(xiàn)在新車出險理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

第二步：取得交警證明。

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》?，F(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)即可。

第三步：填寫出險單、審核定損。

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動車保險事故車輛損壞項目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

第四步：車輛送修理廠修理。

事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

第五步：復(fù)核后賠付結(jié)案。

最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險索賠時車主所需的資料有：機(jī)動車輛保險單及批件單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書等。

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