理賠流程主要如下:
第一步:報(bào)案
報(bào)案時(shí)需要提供以下資料:
1、保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。
2、開(kāi)車到保險(xiǎn)公司。
3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車輛出險(xiǎn)登記表》。
這時(shí)候我們手上會(huì)有一張《車輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》。《車輛出險(xiǎn)登記表》一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員,另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》和領(lǐng)賠款時(shí)使用;《出險(xiǎn)通知書(shū)》填好后,連同其他索賠單證一起交回保險(xiǎn)公司。
第二步:交警部門(mén)結(jié)案并開(kāi)具事故證明
結(jié)案時(shí)有以下三件事:
1、分清雙方的責(zé)任。
小的交通事故可以不過(guò)細(xì)計(jì)較責(zé)任,反正損失由保險(xiǎn)公司來(lái)賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭(zhēng),因?yàn)檫@關(guān)系到交警隊(duì)對(duì)您的罰款多少、是否吊扣駕駛證,有時(shí)還會(huì)涉及到是否追究刑事責(zé)任。在交通事故中,只要撞了人,駕車一方一般都有一定責(zé)任,所要爭(zhēng)的是責(zé)任的大小。
2、審查對(duì)方要求賠償?shù)捻?xiàng)目。
一定要審查對(duì)方的賠償要求是否合理,對(duì)于不合理的要求您不應(yīng)該賠,保險(xiǎn)公司不會(huì)賠,交警隊(duì)也不會(huì)要求您賠。審查的依據(jù)是《道路交通安全法》,它是交警隊(duì)處理事故的依據(jù),也是保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償?shù)囊罁?jù)。關(guān)于賠償項(xiàng)目,您可以查看《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》,或問(wèn)保險(xiǎn)公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險(xiǎn)公司的全部賠償,主要看您在交警隊(duì)結(jié)案時(shí)能否把住賠償項(xiàng)目的關(guān)了。
3、賠償對(duì)方損失同時(shí)索要有關(guān)單證。在肇事雙方各自應(yīng)付的責(zé)任和應(yīng)予賠償?shù)捻?xiàng)目確定以后,就需要向受傷者支付賠款。注意:在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時(shí)一定要拿回相關(guān)的單證,否則就不要付錢(qián),因?yàn)闆](méi)有這些單證保險(xiǎn)公司是不予賠付的。不同的賠償項(xiàng)目所需要的單證如下:醫(yī)療費(fèi):需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費(fèi)收據(jù)。誤工費(fèi):要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明(可在診斷證明上寫(xiě)清)、對(duì)方工作單位出具的誤工證明。交通費(fèi):需要提供車票。殘疾補(bǔ)助費(fèi):需要提供殘疾證明。死亡補(bǔ)償費(fèi):需要提供死亡證明。
4、向交通隊(duì)索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》。《事故證明》要求寫(xiě)清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式。《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫(xiě)清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。這兩個(gè)單證有保險(xiǎn)索賠時(shí)缺一不可。
第三步:遞交索賠單證
由于賠償項(xiàng)目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時(shí)需要辦齊的單證包括:
1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》
2、《診斷證明》
3、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》
4、《誤工證明》
5、《事故證明》
6、《賠償執(zhí)行憑證》
7、《賠款通知書(shū)》
四:領(lǐng)賠償款
遞交完索賠單證后,大約在一星期之后(一般不超過(guò)10天)您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知,屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠償款了。
理賠技巧:
1.撞車了怎么索賠
在撞車事故中,由于所負(fù)責(zé)任不同,索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T(mén)報(bào)案并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。會(huì)同保險(xiǎn)公司和有關(guān)人員(第三方)逐項(xiàng)清理、定損。您向保險(xiǎn)公司索賠時(shí),應(yīng)提供保險(xiǎn)單正本、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)等。保險(xiǎn)公司按被保險(xiǎn)人在事故中的責(zé)任比例負(fù)責(zé)賠償。下面僅以負(fù)全部責(zé)任為例說(shuō)明索賠程序:
2.車被偷被搶怎么索賠
如果您的車不幸被盜竊或搶劫,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并在保險(xiǎn)人指定的報(bào)紙上登報(bào)聲明。到公安機(jī)關(guān)專門(mén)處理此類事故的部門(mén)備案。
向保險(xiǎn)公司索賠時(shí),須提供保險(xiǎn)單正本、機(jī)動(dòng)車行駛證、購(gòu)車原始發(fā)票、車輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證、車鑰匙,經(jīng)其出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)出具的盜搶案件證明和車輛已報(bào)停手續(xù)。在此,提醒您最好不要將機(jī)動(dòng)車行駛證、購(gòu)車原始發(fā)票、車輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證放在車上,一旦它們丟失,您不但要開(kāi)比較復(fù)雜的證明,而且每缺少一項(xiàng),增加一定的免賠,缺少車鑰匙也增加免賠率,不但減少了賠款金額,而且會(huì)在領(lǐng)取賠款時(shí)帶來(lái)許多麻煩。
盜搶險(xiǎn)的結(jié)案速度比較慢一點(diǎn)。因?yàn)闂l款規(guī)定,保險(xiǎn)車輛全車被盜搶,經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí),滿三個(gè)月未查明下落,保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。
3.車輛自燃了怎么索賠
當(dāng)您的車因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者運(yùn)載貨物自身起火燃燒,您要查看您是否投保了車輛自燃險(xiǎn),如果您投保了此險(xiǎn)種,它的索賠手續(xù)與車輛碰撞相同。您只需再提供一份當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)的火災(zāi)鑒定證明。
4.車在外地出險(xiǎn)怎么辦
如果您的車在外地出險(xiǎn),同樣要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T(mén)和保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)報(bào)案,并在48小時(shí)內(nèi)通知您的承保公司,說(shuō)明您的保單,出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過(guò)。承保公司一般是要求當(dāng)?shù)毓敬榭薄_@時(shí)您一定要注意讓當(dāng)?shù)毓景匆?guī)定程序照相,出具代查勘報(bào)告,問(wèn)清何時(shí)、如何轉(zhuǎn)交給承保公司。回到北京后,再到保險(xiǎn)公司填出險(xiǎn)通知書(shū)并索賠。
5.第三方不肯賠償怎么辦
如果您的車由于第三方的責(zé)任發(fā)生碰撞、傾覆情況,需要公安交通管理部門(mén)先確認(rèn)責(zé)任。然后,您必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付,您應(yīng)向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后,書(shū)面請(qǐng)求保險(xiǎn)公司先賠償?shù)模瑧?yīng)向保險(xiǎn)公司提供人民法院的立案證明,保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同的約定先行賠付。您還必須簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū),將向第三方追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司,并積極協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方追償。如果您放棄了向第三方索賠,而直接向保險(xiǎn)公司索賠,保險(xiǎn)公司將不予受理。
參考資料交通事故保險(xiǎn)賠償程序_百度百科
交通事故傷人后保險(xiǎn)公司理賠流程_華律網(wǎng)
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