人保劃痕險(xiǎn)的理賠流程如下：
首先，需要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并保留相關(guān)證據(jù)。之后，您需要電話通知中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，攜帶原保險(xiǎn)單、駕駛執(zhí)照、行駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式提出理賠申請(qǐng)。
接下來(lái)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)損失進(jìn)行固定，并核定損失項(xiàng)目和金額。在固定損失后，保險(xiǎn)公司會(huì)給予相應(yīng)的賠償。然后，您需要提交索賠單證、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，并將保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司。
最后，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)算賠款。當(dāng)您領(lǐng)取賠款時(shí)，需要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件。

　　平安車(chē)險(xiǎn)車(chē)輛劃痕險(xiǎn)保障被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身表面油漆單獨(dú)劃傷，由保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失賠付。
　　平安車(chē)險(xiǎn)車(chē)輛劃痕險(xiǎn)理賠流程為：
　　1、被保險(xiǎn)車(chē)輛被劃傷，車(chē)主第一時(shí)間撥打客服電話95511報(bào)案；
　　2、提供理賠必備的資料，由保險(xiǎn)公司審核；
　　3、審核通過(guò)，最快3個(gè)工作日內(nèi)能收到賠付的款項(xiàng)，可以險(xiǎn)賠付再修車(chē)。

投保劃痕險(xiǎn)后，若車(chē)輛多處刮蹭，可以申請(qǐng)理賠。當(dāng)車(chē)輛遭遇刮花時(shí)，應(yīng)盡快通知保險(xiǎn)公司，并完成相應(yīng)的理賠步驟。在報(bào)案時(shí)，務(wù)必留意時(shí)間限制，通常應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成。如超過(guò)時(shí)限，則需攜帶身份證原件，親自前往保險(xiǎn)公司進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。
保險(xiǎn)公司完成定損后，車(chē)主應(yīng)前往指定的4S店進(jìn)行維修。值得注意的是，若車(chē)輛在道路上刮傷，需由交警開(kāi)具事故證明；若車(chē)輛在非道路上刮傷，則需由派出所開(kāi)具證明。此外，若車(chē)輛投保時(shí)間較長(zhǎng)，劃痕損失較小，建議不進(jìn)行報(bào)案，以享受首年無(wú)理賠的次年保費(fèi)優(yōu)惠10%。
劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200%至300%之間，因此多數(shù)保險(xiǎn)公司僅對(duì)新車(chē)或近兩三年新車(chē)提供承保。劃痕險(xiǎn)的賠付限額通常為2000元或5000元，且賠付是累積計(jì)算的。若保險(xiǎn)合同累計(jì)賠償金額超過(guò)2000元，合同將自動(dòng)終止。
另外，一些保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)劃痕險(xiǎn)設(shè)定免賠額，免賠率通常在15%至20%之間。以下四種情況下，保險(xiǎn)公司將不予理賠：（1）被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失；（2）他人因與被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致的車(chē)輛損失；（3）車(chē)身表面自然老化、損壞；（4）其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。