先去快遞公司向他們確認誰簽的，要求他們查明，找不到東西要求賠償，東西貴就報案。

首先，確定是否可以找到冒領貨件的人嗎？這一般是找不到的。
其次，送貨員是誰能確認嗎？若能讓送貨員提供證據證明他的確發錯貨了，貨被冒領了，最少可以有所補償。但這也很難，因為他若說了真話是要遭處分的。
最后，聯系賣家，反映情況，那就要看態度了，能否退款關鍵在他。但他也可能說證據不足難以退款，畢竟有人收貨了，而且會讓你出示收貨人不是你，的證據。
最后，也可以在315上申訴，但也可能因證據不足而無法受理。
總之必須提供足夠的證據，才能將事情辦到底。

出現這樣的問題有兩種情況：
1.貨物被冒名簽收了，要么被送快遞的私自吞了，要么被旁人簽收冒領了。
2.快遞公司為了應付質量考核（送達晚點考核）而提前在系統內錄入簽收了。
解決辦法：
1.要是第二種情況出現了，第二天快遞公司還是會給你送貨過來的，只不過他們是違規操作了。對你不會有什么損失。
2.要是第一種情況出現，你可以撥打快遞公司客服熱線或投訴熱線，要求快遞公司出具簽收底聯，用簽收字跡來判斷是否是你本人簽收，確認后找快遞索賠。
當然這個你要和賣家溝通，由賣家去取證并索賠。

你是收件人,但是主張權利的話,最好要寄件人跟快遞溝通,畢竟寄件方與快遞之間已經形成了一種協議關系。被被人簽收或者領取,導致沒有收到快件,可以讓寄件方要求快遞點查詢到位或者直接讓快遞賠償損失。      1、可以先聯系快遞公司,讓快遞公司追回,因為快遞公司沒有聯系收件人,就把件給了冒領的人,也算違規。      2、如果不能追回,可以聯系賣家,讓賣家向快遞公司索賠,因為這是賣家和快遞公司之間的交易,買家是不用介入的。      3、買家只要沒有收到商品,都是可以要求退款的,賣家要么同意退款,要么就要重新發件新的商品。      4、如果是朋友或家人郵寄物品,可以按照快遞的貨物保價,沒有保價的物品可以按照國家快遞管理條例中相關條例向快遞公司進行索賠。      根據《郵政法》第四十七條規定:(一)保價郵件丟失或者全部損毀,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少,按照保價額與郵件全部價值的比例據實賠償。(二)未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。因此,對貨物毀損快遞公司必須承擔賠償責任。消費者遇到簽收快遞問題怎樣維權呢      一、向快遞企業客服投訴,目前各企業對快遞員的服務要求很高,郵政部門也會公布各企業受理投訴及處理情況。      二、如果消費者對企業處理投訴不滿意,可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。      三、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意,可保留好相關票據通過法律程序維權、打官司、等判決。前兩種方式都屬于協商性質,不具有強制性,第三種方式層次最高。不管哪種方式,消費者應該保留證據。不管延誤、丟失、損毀,先投訴,能協商的盡量協商解決,實在不行就通過法律手段維護權益。      如快遞別別人簽收了可以找快遞公司責任,對方不肯賠付可以來找律師提供解決方案。