消費(fèi)者的購買行為有哪四種？各自的產(chǎn)生條件是什么？針對不同的購買行為應(yīng)該采用怎樣的的營銷策略？
1、復(fù)雜的購買行為
如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有顯著差異，則會產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者需要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價(jià)等各個(gè)階段。
對于復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運(yùn)用印刷媒體、電波媒體和銷售人員宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)動商店?duì)I業(yè)員和購買者的親友影響最終購買決定，簡化購買過程。
2、習(xí)慣性購買行為
對于價(jià)格低廉的、經(jīng)常性購買的商品，消費(fèi)者的購買行為是最簡單的。這類商品中，各品牌的差別極小，消費(fèi)者對此也十分熟悉，不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，一般隨買隨取就行了。例如，買油、鹽之類的商品就是這樣。這種簡單的購買行為不經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)、最后作出重大決定這種復(fù)雜的過程。
對習(xí)慣性購買行為的主要營銷策略是：利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用。開展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。
3、尋求多樣化的購買行為
有些商品牌子之間有明顯差別，但消費(fèi)者并不愿在上面多花時(shí)間，而是不斷變化他們所購商品的牌子。如在購買點(diǎn)心之類的商品時(shí)，消費(fèi)者往往不花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，下次買時(shí)再換一種新花樣。
對于尋求多樣化的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營銷策略是不同的。市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈券、免費(fèi)贈送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者改變原習(xí)慣性購買行為。
4、化解不協(xié)調(diào)的購買行為
有些選購品，牌子之間區(qū)別不大，而消費(fèi)者又不經(jīng)常購買，購買時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。對這類商品，消費(fèi)者一般先轉(zhuǎn)幾家商店看看有什么貨，進(jìn)行一番比較，而后，不花多長時(shí)間就買回來，這是因?yàn)楦鞣N牌子之間沒有什么明顯的差別。一般如果價(jià)格合理，購買方便，機(jī)會合適，消費(fèi)者就會決定購買。如購買沙發(fā)，雖然也要看它的款式、顏色，但一般差別不太大，有合適的就會買回來。
對于這類購買行為，營銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。
擴(kuò)展資料
不同消費(fèi)者購買決策過程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素影響，其中最主要的是參與程度和品牌差異大小。同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異越大，產(chǎn)品價(jià)格越昂貴，消費(fèi)者越是缺乏產(chǎn)品知識和購買經(jīng)驗(yàn)，感受到的風(fēng)險(xiǎn)越大，購買過程就越復(fù)雜。
比如，牙膏、火柴與計(jì)算機(jī)、轎車之間的購買復(fù)雜程度顯然是不同的。根據(jù)購買者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購買類型。
參考資料來源：百度百科-消費(fèi)者購買行為
消費(fèi)者購買行為定義、類型、產(chǎn)生條件及營銷方式如下：
一、復(fù)雜的購買行為：
1、定義：復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價(jià)等各個(gè)階段。
2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、 品種和規(guī)格之間具有顯著的差異，則消費(fèi)者會產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。
3、相應(yīng)的營銷策略：營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。
二、減少失調(diào)感的購買行為：
1、定義：減少失調(diào)感的購買行為指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是購買以后會認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購買決策的正確性。
2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于高度參與，但是并不認(rèn)為個(gè)品牌之間有顯著差異，則會產(chǎn)生減少失調(diào)感的購買行為。
3、相應(yīng)的營銷策略：營銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和陳品的信息，使顧客相信自己的購買決策是正確的。
三、尋求多樣化的購買行為：
1、定義：尋求多樣化的購買行為指消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評估，但是在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。
2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于低參與并了解現(xiàn)有品牌和品種之間具有的顯著差異，則會產(chǎn)生尋求多樣化的購買行為。尋求多樣化的購買行為指消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評估，但是在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。
3、相應(yīng)的營銷策略：對于尋求多樣化的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營銷策略是不同的。市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購買。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈券、免費(fèi)贈送樣品和強(qiáng)調(diào)實(shí)用新品牌的廣告來鼓勵(lì)消費(fèi)者改變原習(xí)慣性購買行為。
四、習(xí)慣性的購買行為：
1、定義：習(xí)慣性的購買行為指消費(fèi)者并未深入收集信息和評估品牌，只是習(xí)慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價(jià)也可能不評價(jià)產(chǎn)品。
2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者低參與并認(rèn)為各品牌之間沒有什么顯著差異，就會產(chǎn)生習(xí)慣性購買行為。
3、相應(yīng)的營銷策略：
（1）利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用。
（2）開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。
（3）增加購買參與程度和品牌差異。
引起消費(fèi)者購買差異的4種主要因素是：1、地理 2、人口 3、心里 4、行為1、地理 消費(fèi)者鎖處的地理位置、自然環(huán)境不同，對同一類產(chǎn)品往往有不同的偏好，他們的企業(yè)的營銷策略與措施也會有不同的反應(yīng)。比如，我國南方沿海地區(qū)，某些還產(chǎn)品被視為上等佳肴，而內(nèi)地的許多消費(fèi)者責(zé)覺得味道平常。又如，由于居住環(huán)境的差異，城市居民與農(nóng)村消費(fèi)者在室內(nèi)裝潢用品的需求上大相徑庭。2、人口 消費(fèi)者的需求偏好與人口統(tǒng)計(jì)有這很密切的關(guān)系，比如只有收入水平高的消費(fèi)著才有可能成為高檔服裝、名貴化妝品、高級首飾等的經(jīng)常買主。 人口細(xì)分一般為一下幾種： 〔1〕性別 由于生理上的差別，男性和女性在產(chǎn)品需求與偏好上有很大不同。 〔2〕年齡 不同年齡的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)特點(diǎn)，如青年人對服飾的需求與老年人有很大的差別 〔3〕收入 消費(fèi)者收入的不同也引起了其對產(chǎn)品的選擇，如同是外出旅游，在交通工具以及食宿地點(diǎn)的選擇上，高收入消費(fèi)者與低收入消費(fèi)者都會有很大的不同 〔4〕家庭 一個(gè)家庭，年齡、婚姻和子女狀況、按不同的階段，家庭購買力、家庭成員對商品的興趣偏好也會有較大的差別 如新婚階段與家有兒女階段其差別也很大。 〔新婚階段：年輕夫妻，無子女，經(jīng)濟(jì)條件比不久的將來要好，其購買力一般比較強(qiáng)，對耐用品、大件商品的欲望、需求強(qiáng)烈 ； 家有子女階段：子女在6歲以下時(shí)，這是家庭用品購買的高峰期，不滿足先有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，注意儲蓄，購買的較多是兒童用品。子女在6歲以上而有未成年時(shí)，購買就趨向于理智受廣告以及其他市場營銷的刺激相對減少，注重檔次較高的商品以及子女的教育投資；子女長大離家自立時(shí)，購買又達(dá)到高峰期，較多購買老年人用品。 3、心理 購買者所處的社會階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等不同的心理因素，其購買行為也大為不同如同處在一個(gè)階層的成員有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式不同階層的成員則存在較大的差異 又如人們追求的生活方式各不相同，有的追求時(shí)髦，有的追求恬靜、簡樸，又得追求刺激、冒險(xiǎn)，有的追求穩(wěn)定、安逸 4、行為 消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應(yīng)等不同對產(chǎn)品的購買欲望也就不同如有些消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品是為了解決某類問題，有些消費(fèi)者卻只是為了滿足某種欲望，這就造就了他們的購買態(tài)度的不同 又如有些消費(fèi)者經(jīng)常變更品牌，而另一些消費(fèi)者則在長時(shí)間內(nèi)專注與一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)品牌 這要先多方面調(diào)研市場，對市場進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分后的子市場比較具體，比較容易了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)就可以根據(jù)自己的經(jīng)營思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和銷售力量來確定自己的服務(wù)對象
消費(fèi)者購買行為類型的類型
復(fù)雜型購買行為是至指消費(fèi)者面對不常購買的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風(fēng)險(xiǎn)大，消費(fèi)者需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過程，廣泛了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購買的消費(fèi)者購買行為類型。
相應(yīng)的營銷策略：
營銷者應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其帶給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。 協(xié)調(diào)型購買行是指為那些對品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時(shí)又有一定的購買風(fēng)險(xiǎn)，所以，消費(fèi)者一般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購買方便、機(jī)會合適，消費(fèi)者就會決定購買；購買之后，消費(fèi)者也許會感到某些不協(xié)調(diào)或不夠滿意，在使用過程中，會了解更多情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購買決定是正確的消費(fèi)者購買行為類型。
相應(yīng)的營銷策略：
針對這種購買行為類型，營銷者應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格策略和人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評價(jià)的信息，使其在購買后相信自己做出正確的選擇。 變換型購買行為是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和評估，而是不斷變換所購買的產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購買行為類型。
相應(yīng)的營銷策略：
消費(fèi)者這樣做并不是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的不滿意，而是為了尋求多樣化。針對這種購買行為類型，市場營銷者可采取銷售促銷和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買。 習(xí)慣型購買行為指對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的最簡單的消費(fèi)行為類型。
相應(yīng)的營銷策略：
a) 利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用。
b) 開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。
c) 增加購買參與程度和品牌差異。
消費(fèi)者購買行為分為哪幾種類型
一共分四類：1、復(fù)雜的購買行為。2、減少失4、習(xí)慣性的購買行為。調(diào)感的購買行為。3、尋求多樣化的購買行為。
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