碰上跟賣(mài)了?。。?！莫慌，本期視頻教你如何處理跟賣(mài)以及快速讓亞馬遜處理你的投訴跟賣(mài)郵件。

實(shí)在沒(méi)辦法了，只能向亞馬遜投訴了，那我及時(shí)進(jìn)入了infringement  頁(yè)面，在這里我選擇了投訴對(duì)方商標(biāo)侵權(quán)，相應(yīng)的提供了我的商標(biāo)號(hào)，以及告知亞馬遜我店鋪已經(jīng)品牌備案。另外我將對(duì)方跟賣(mài)我的證據(jù)提供，也相應(yīng)告知我們的品牌沒(méi)有授權(quán)任何除去備案的店鋪使用，請(qǐng)亞馬遜去除對(duì)方的跟賣(mài)。這個(gè)方案我之前有一篇文章《如何快速有效趕走亞馬遜惡意跟賣(mài)》里面有圖文實(shí)操了，效果并沒(méi)有想象中的好，亞馬遜拒絕了我的要求。

1、寫(xiě)信警告對(duì)方

精心措辭的郵件能夠?yàn)槟闾峁椭?。你越留意你的listing，好處就越大。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)listing被人跟賣(mài)后，可以向他們發(fā)送警告信。但確保語(yǔ)言不要過(guò)于極端。

你可以參考這封信：

這樣的警告信就足矣。

2、向亞馬遜舉報(bào)跟賣(mài)

當(dāng)你看到你的商品被跟賣(mài)時(shí)，你的第一個(gè)舉動(dòng)應(yīng)該是向亞馬遜舉報(bào)違規(guī)行為。

但是，最好將其用作第二個(gè)手段。這種方法對(duì)自動(dòng)化程序極為有效，因?yàn)楫?dāng)你花點(diǎn)時(shí)間檢查其帳戶(hù)時(shí)，它們很容易被識(shí)別為欺詐。

但是，這對(duì)于專(zhuān)業(yè)跟賣(mài)來(lái)說(shuō)效果不佳，因?yàn)樗麄冏龅木褪亲尭u(mài)的listing看起來(lái)合法。

你要做的就是向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，以快速得到處理。

以下是在賣(mài)家中心內(nèi)舉報(bào)跟賣(mài)的步驟：

轉(zhuǎn)到Seller Central>Help> Contact Us

選擇：Selling on Amazon>Other Issues> Report a Violation。

內(nèi)容要扼要，通常在兩到三個(gè)句子之內(nèi)。你可以在電子郵件底部加上跟賣(mài)的鏈接，并將其標(biāo)記為緊急。

這種方法是為了盡早獲得結(jié)果。

3、從跟賣(mài)賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，再舉報(bào)

這是根據(jù)亞馬遜的假冒政策向亞馬遜舉報(bào)跟賣(mài)的另一種方法。讓你的朋友購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品，并向亞馬遜提出A to Z投訴。

以下是詳細(xì)流程。

· 從有問(wèn)題的欺詐賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并確保選擇最快的運(yùn)輸方式。

· 拍攝照片，以便在照片中清晰可見(jiàn)品牌標(biāo)簽或品牌包裝，以證明該物品是假的。

· 在亞馬遜的“Report a Problem”投訴該賣(mài)家，說(shuō)明該商品是假的。選擇關(guān)于產(chǎn)品的選項(xiàng)“not being materially the same”。

· 等待一天，然后對(duì)跟賣(mài)開(kāi)一個(gè)假冒偽劣的case。在其中包括“fake”、“not authentic”或“counterfeit”等字眼。

· 在48小時(shí)內(nèi)，亞馬遜會(huì)做出回應(yīng)，如果一切順利，亞馬遜將在幾天內(nèi)撤消跟賣(mài)的listing。

這里總結(jié)了幾套玩法:

1，不撕逼，讓跟賣(mài)自行潰散

一是對(duì)listing進(jìn)行搭配銷(xiāo)售，贈(zèng)送禮物，貼上產(chǎn)品標(biāo)簽或者更換產(chǎn)品包裝方式等方法來(lái)防止跟賣(mài);二是修改listing，換圖片，改數(shù)量，改標(biāo)題，一些不留意的跟賣(mài)賣(mài)家就會(huì)中招，被買(mǎi)家投訴貨不對(duì)版，自然就無(wú)法再跟賣(mài)下去。

2，整你，誰(shuí)讓你跟賣(mài)

這種玩法有兩套:

1，天天去買(mǎi)跟賣(mài)的貨，然后投訴他們貨不對(duì)版，等到投訴達(dá)到了一定的比重，此次拉鋸戰(zhàn)就獲得了勝利;

2，同樣的思路，還有另一種方法，只不過(guò)將差評(píng)轉(zhuǎn)為好評(píng)，直至Amazon認(rèn)定跟賣(mài)的賣(mài)家在刷單，封了跟賣(mài)的listing。

當(dāng)然，這兩種方式耗時(shí)長(zhǎng)，成本高，玩起來(lái)很是費(fèi)勁。

3，注冊(cè)品牌，投訴維權(quán)

反跟賣(mài)最有效的辦法是要有自己的品牌。一般都是注冊(cè)美國(guó)商標(biāo)，可通過(guò)代理公司注冊(cè)，注冊(cè)完了就可以到亞馬遜上面?zhèn)浒浮Ｗ?cè)完之后，你會(huì)收到一份受理書(shū)，就可以拿著受理書(shū)在亞馬遜上提交相關(guān)資料完成備案。

在備案的時(shí)候，還需要提供企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站后綴的電子郵箱，產(chǎn)品的圖片(帶有品牌logo)。備案完成后只要拿到GCID，即可進(jìn)行投訴程序。

亞馬遜跟賣(mài)是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，如果想輕松跟賣(mài)，可以通過(guò)一些跟賣(mài)軟件來(lái)跟賣(mài)，(酷鳥(niǎo)跟賣(mài)軟件)使用跟賣(mài)軟件:一站式跟賣(mài)操作，可以批量導(dǎo)入想要跟賣(mài)的ASIN，一鍵實(shí)現(xiàn)大批量跟賣(mài)。定時(shí)上下架商品，讓您在最短的時(shí)間里獲得流量和訂單!

擴(kuò)展資料

跟賣(mài)其實(shí)就是看到銷(xiāo)量好的產(chǎn)品，你也跟著賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品。

1，首先，跟賣(mài)得聰明，跟賣(mài)時(shí)選擇那些已經(jīng)有人跟賣(mài)得產(chǎn)品。俗話(huà)說(shuō)，槍打出頭鳥(niǎo)，既然咱是跟賣(mài)就放聰明點(diǎn)，不做第一個(gè)吃螃蟹的人，別人跟賣(mài)了沒(méi)有被投訴，那咱就選擇這個(gè)產(chǎn)品，一起跟賣(mài)。

2，跟賣(mài)要敬業(yè)。既然選擇跟賣(mài)了，咱就要誠(chéng)實(shí)一點(diǎn)，敬業(yè)一點(diǎn)。自己的產(chǎn)品一定要跟圖片是一樣的，不能買(mǎi)家收到貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片完全不符合。這絕對(duì)不是聰明的做法。跟賣(mài)了別人的產(chǎn)品，我們質(zhì)量或者細(xì)節(jié)沒(méi)有別人好，但最起碼的我們跟賣(mài)的產(chǎn)品要與被跟賣(mài)的產(chǎn)品是一樣的。

3，最后說(shuō)一個(gè)被跟賣(mài)商家最痛恨但是對(duì)跟賣(mài)者來(lái)說(shuō)很有力的一個(gè)小技巧。既然是跟賣(mài)了，產(chǎn)品質(zhì)量與銷(xiāo)量比不上被跟賣(mài)者，但是，我們可以從價(jià)格來(lái)拉開(kāi)區(qū)別，比如，你跟賣(mài)的產(chǎn)品售價(jià)10美金，你可以把價(jià)格設(shè)置為7美金，郵費(fèi)2美金，這樣，你價(jià)格低了，排名自然會(huì)超前。

首先，產(chǎn)品被跟賣(mài)后最好能及時(shí)收到提醒。

接下來(lái)才能采取措施趕走跟賣(mài)，降低損失，酷鳥(niǎo)亞馬遜賣(mài)家助手的跟賣(mài)監(jiān)控能夠有效的幫助賣(mài)家對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)跟賣(mài)者進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解自己店鋪中產(chǎn)品的被跟賣(mài)信息，以便于賣(mài)家能夠及時(shí)對(duì)跟賣(mài)者進(jìn)行處理。

其次，聯(lián)絡(luò)賣(mài)家

咱們中國(guó)人講究以和為貴，遇到跟賣(mài)者，首先要分析情況聯(lián)系跟賣(mài)者，發(fā)郵件警告對(duì)方下架。在郵件中注意態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣強(qiáng)烈，對(duì)方興許會(huì)考慮到自己的賬號(hào)安全問(wèn)題放棄跟賣(mài)，不過(guò)也有些猖狂的賣(mài)家會(huì)不以為然，甚至反過(guò)來(lái)指控你。關(guān)于郵件警告只能看運(yùn)氣了。

然后，降低商品價(jià)格

寧可降低價(jià)格，但是不要失去購(gòu)物車(chē)!應(yīng)該不用說(shuō)明都清楚，最重要第一步驟，降低價(jià)格搶回購(gòu)物車(chē)。對(duì)手也有可能使用相同方式，要留意自己的商品價(jià)格可別調(diào)降太低連利潤(rùn)都沒(méi)了，即使日出千單也會(huì)欲哭無(wú)淚。這時(shí)候，你可以使用酷鳥(niǎo)亞馬遜賣(mài)家助手進(jìn)行自動(dòng)調(diào)價(jià)，每15分鐘同步一次亞馬遜官網(wǎng)最新價(jià)格數(shù)據(jù)，并通過(guò)調(diào)價(jià)規(guī)則自動(dòng)調(diào)整價(jià)格，幫助賣(mài)家在確保利潤(rùn)的情況下更好的搶占購(gòu)物車(chē)。

最好做Test Buy

在警告信無(wú)效的情況下，最好做test buy 。購(gòu)買(mǎi)對(duì)方產(chǎn)品(記錄細(xì)節(jié))申述時(shí)更有效的溝通，這方式前陣子還挺流行的。如果對(duì)方跟賣(mài)的產(chǎn)品不是真實(shí)的或有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，就很容易投訴成功；如果對(duì)方的產(chǎn)品跟你的產(chǎn)品一樣且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題那么就很難投訴成功。

嘗試聯(lián)系亞馬遜

如果前幾個(gè)步驟小伙伴們都嘗試過(guò)了，甚至發(fā)電郵對(duì)方也沒(méi)有回應(yīng)？此時(shí)還可以嘗試聯(lián)系亞馬遜。

在你收到產(chǎn)品后，請(qǐng)你的好友協(xié)助舉報(bào)此賣(mài)家的商品是假的，點(diǎn)擊“Report A Problem”，接著針對(duì)該商品請(qǐng)選擇“not being materially the same”。

針對(duì)賣(mài)家開(kāi)啟A-to-Z Claim，在舉報(bào)的同時(shí)用到“fake”、 “not authentic”這些假貨的字眼，并且信息越詳細(xì)越好。

Trensparency Program“透明計(jì)劃”

亞馬遜剛推出不久的“透明計(jì)劃”相信大家都有所耳聞。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是參加了亞馬遜的透明計(jì)劃后，品牌方可以從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的溯源標(biāo)識(shí)，每一個(gè)標(biāo)識(shí)符會(huì)生成唯一的二維碼，而這些二維碼會(huì)對(duì)應(yīng)到你參加亞馬遜透明計(jì)劃的sku上，當(dāng)你發(fā)FBA到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，亞馬遜會(huì)對(duì)這些二維碼進(jìn)行掃描，只有確定貼有該二維碼并且驗(yàn)證是正品的前提下，才能讓你入倉(cāng)；如果查出是假冒產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)毀并且移除你的購(gòu)物車(chē)。

當(dāng)其他賣(mài)家FBA跟賣(mài)你的時(shí)候，他就必須獲取你的溯源標(biāo)識(shí)，并且在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼，否則不能入倉(cāng)；如果是自發(fā)貨跟賣(mài)，他在創(chuàng)listing的時(shí)候，亞馬遜會(huì)要求跟賣(mài)者提供正確二維碼進(jìn)行驗(yàn)證，否則不能創(chuàng)建該listing。

這里總結(jié)了幾套玩法：

1、不撕逼，讓跟賣(mài)自行潰散

一是對(duì)listing進(jìn)行搭配銷(xiāo)售，贈(zèng)送禮物，貼上產(chǎn)品標(biāo)簽或者更換產(chǎn)品包裝方式等方法來(lái)防止跟賣(mài)；二是修改listing，換圖片，改數(shù)量，改標(biāo)題，一些不留意的跟賣(mài)賣(mài)家就會(huì)中招，被買(mǎi)家投訴貨不對(duì)版，自然就無(wú)法再跟賣(mài)下去。

2、整你，誰(shuí)讓你跟賣(mài)

這種玩法有兩套：


1.天天去買(mǎi)跟賣(mài)的貨，然后投訴他們貨不對(duì)版，等到投訴達(dá)到了一定的比重，此次拉鋸戰(zhàn)就獲得了勝利；
2.同樣的思路，還有另一種方法，只不過(guò)將差評(píng)轉(zhuǎn)為好評(píng)，直至Amazon認(rèn)定跟賣(mài)的賣(mài)家在刷單，封了跟賣(mài)的listing。

當(dāng)然，這兩種方式耗時(shí)長(zhǎng)，成本高，玩起來(lái)很是費(fèi)勁。



3、注冊(cè)品牌，投訴維權(quán)

反跟賣(mài)最有效的辦法是要有自己的品牌。一般都是注冊(cè)美國(guó)商標(biāo)，可通過(guò)代理公司注冊(cè)，注冊(cè)完了就可以到亞馬遜上面?zhèn)浒?。注?cè)完之后，你會(huì)收到一份受理書(shū)，就可以拿著受理書(shū)在亞馬遜上提交相關(guān)資料完成備案。

在備案的時(shí)候，還需要提供企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)站后綴的電子郵箱、產(chǎn)品的圖片（帶有品牌 logo）。備案完成后只要拿到GCID，即可進(jìn)行投訴程序。

亞馬遜跟賣(mài)是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，如果想輕松跟賣(mài)，可以通過(guò)一些跟賣(mài)軟件來(lái)跟賣(mài)，（酷鳥(niǎo)跟賣(mài)軟件）使用跟賣(mài)軟件：一站式跟賣(mài)操作，可以批量導(dǎo)入想要跟賣(mài)的ASIN，一鍵實(shí)現(xiàn)大批量跟賣(mài)。定時(shí)上下架商品，讓您在最短的時(shí)間里獲得流量和訂單！

碰上跟賣(mài)了！?。?！莫慌，本期視頻教你如何處理跟賣(mài)以及快速讓亞馬遜處理你的投訴跟賣(mài)郵件。

1、手機(jī)瀏覽器百度搜索Amazon，直接點(diǎn)擊亞馬遜的官網(wǎng)鏈接進(jìn)入。

2、下一步打開(kāi)其中的首頁(yè)，需要找到任意商品并選擇跳轉(zhuǎn)。

3、這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)問(wèn)題，就在圖示位置確定瀏覽對(duì)應(yīng)店鋪。

4、這樣一來(lái)等發(fā)現(xiàn)相關(guān)結(jié)果以后，即可實(shí)現(xiàn)要求了。

網(wǎng)頁(yè)鏈接推薦你嘗試語(yǔ)翼Woordee listing優(yōu)化服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做也放心，“語(yǔ)翼 Listing 優(yōu)化服務(wù)”可以為客戶(hù)提供完整的 Listing 優(yōu)化方案，甚至賣(mài)家不需要花費(fèi)任何心理，只需要按照語(yǔ)翼提供的方案就能輕松解決Listing優(yōu)化難題。此外，語(yǔ)翼Listing優(yōu)化和撰寫(xiě)服務(wù)在使用上還十分便捷，賣(mài)家只需進(jìn)行一些非常簡(jiǎn)單的操作，語(yǔ)翼便可以根據(jù)少量的信息提供高質(zhì)量的 Listing 撰寫(xiě)/優(yōu)化服務(wù)。網(wǎng)站上也有相關(guān)的問(wèn)答。

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，某種程度上，流量等于銷(xiāo)量、等于利潤(rùn)，沒(méi)有流量，無(wú)論再高超的運(yùn)營(yíng)技巧也都是空談。亞馬遜站內(nèi)流量的兩大組成部分為關(guān)聯(lián)流量和搜索流量，用戶(hù)點(diǎn)擊搜索產(chǎn)品進(jìn)入listing頁(yè)面，展示的亞馬遜推薦產(chǎn)品為該產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)流量。關(guān)聯(lián)流量最直接的其實(shí)是亞馬遜上的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，常見(jiàn)的類(lèi)型有：Frequently bought together，Customers Who Bought This Item Also Bought，Compare to similar items等，如果你的產(chǎn)品和熱銷(xiāo)爆款、排名靠前的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)在一起，流量自然主動(dòng)的來(lái)到你的產(chǎn)品頁(yè)。Frequently bought together(簡(jiǎn)稱(chēng)FBT，組合購(gòu)買(mǎi))是亞馬遜根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣自動(dòng)生成，相關(guān)性越強(qiáng)，越可能促成訂單。一般互補(bǔ)的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在這里，有時(shí)綁定的是你自己的產(chǎn)品，有時(shí)是和別的賣(mài)家產(chǎn)品綁定在一起。怎樣才會(huì)出現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)?(1)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了A產(chǎn)品，也買(mǎi)了B產(chǎn)品，這個(gè)一起購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)作發(fā)生多次以后，亞馬遜就會(huì)把他們關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成購(gòu)買(mǎi)組合。(6次以上出現(xiàn)在FBT概率較大)A、B產(chǎn)品多是互補(bǔ)產(chǎn)品或者同類(lèi)，兩者之間要有直接的相關(guān)性。不一定A和B要同時(shí)買(mǎi)，這個(gè)月買(mǎi)了A，下個(gè)月買(mǎi)B，這也是同樣權(quán)重的組合購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作。(2)將A、B產(chǎn)品一起加入購(gòu)物車(chē)，這個(gè)動(dòng)作發(fā)生多次以后也是會(huì)產(chǎn)生組合購(gòu)買(mǎi)。如何人為實(shí)現(xiàn)組合購(gòu)買(mǎi)？(1)設(shè)置捆綁銷(xiāo)售兩者一起買(mǎi)的話(huà)可以打折，比如說(shuō)冰箱和插座一起買(mǎi)，手機(jī)和貼膜一起買(mǎi)。賣(mài)家通過(guò)刷單的方式，找不同的買(mǎi)家進(jìn)行組合購(gòu)買(mǎi)，多次以后自己的產(chǎn)品就會(huì)和另外爆款產(chǎn)品產(chǎn)生組合購(gòu)買(mǎi)。不要再listing上綁定太多產(chǎn)品，分清主次，不能本末倒置，主產(chǎn)品的價(jià)格高于要綁上去的產(chǎn)品。(2)通過(guò)不同的IP頻繁來(lái)回點(diǎn)擊兩個(gè)listing形成組合關(guān)聯(lián)，這種情況短期內(nèi)可以奏效，但是如果生效之后很少有人真的這樣購(gòu)買(mǎi)，那很快就會(huì)被真實(shí)一起購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品替換。(3)尋找曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)大賣(mài)產(chǎn)品的買(mǎi)家，通過(guò)優(yōu)惠手段讓他們購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，這屬于買(mǎi)了又買(mǎi)的行為。這個(gè)動(dòng)作重復(fù)多次就會(huì)出現(xiàn)在Customers who bought this item also bought，當(dāng)這個(gè)動(dòng)作次數(shù)再累計(jì)多次，就會(huì)進(jìn)去Frequently bought together。關(guān)于Customers who bought this item also bought，很多賣(mài)家不知道自己的ASIN所有亞馬遜關(guān)聯(lián)商品流量，哪個(gè)關(guān)聯(lián)度高、流量多，要蹭誰(shuí)家的產(chǎn)品流量比較好，無(wú)法精準(zhǔn)的獲取有效的關(guān)聯(lián)流量。Compare to similar items (亞馬遜系統(tǒng)設(shè)置)這個(gè)欄目在產(chǎn)品描述的上方，說(shuō)明Amazon非常看重這個(gè)欄目的轉(zhuǎn)化率。假如有變體，你自己的產(chǎn)品更容易出現(xiàn)在這個(gè)位置。另外一種情況是Compare to similar items也有可能出現(xiàn)的都是不同賣(mài)家的產(chǎn)品。這就要求你的listing和價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力，而且產(chǎn)品要有變體。關(guān)聯(lián)，其實(shí)是一把雙刃劍，既有可能自身的流量導(dǎo)到別人家的產(chǎn)品，也有可能把別人家的流量導(dǎo)到你這邊，對(duì)賣(mài)家的要求較高。你想要做的關(guān)聯(lián)對(duì)象是個(gè)listing，那么就一定會(huì)設(shè)置長(zhǎng)尾詞，在你的PPC的廣告詞組里面設(shè)置這些長(zhǎng)尾詞，只要賣(mài)家進(jìn)入到對(duì)方的listing中，就會(huì)出現(xiàn)你的廣告。如果買(mǎi)家點(diǎn)擊廣告查看或者購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，數(shù)量達(dá)到一定程度就會(huì)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)了，后期亞馬遜就會(huì)加大關(guān)聯(lián)曝光。(關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)，適合推新品)當(dāng)然，還有產(chǎn)品頁(yè)頂部推薦(除了設(shè)置最低價(jià)，這個(gè)欄目賣(mài)家基本無(wú)法干預(yù))、跟賣(mài)關(guān)聯(lián)等，賣(mài)家可以根據(jù)自己店鋪產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方法，促進(jìn)整體銷(xiāo)量的提升。