有關(guān)管理學(xué)的案例分析問(wèn)題
如果你是一個(gè)獎(jiǎng)券的發(fā)行商,如何讓人多買(mǎi)呢,該獎(jiǎng)券面值是2元拉人來(lái)做培新,洗腦。
管理學(xué)的案例分析題
管理學(xué)案例分析
喬森家具公司五年目標(biāo) rnrn喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的,開(kāi)始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具,取得了相當(dāng)?shù)某晒ΓS著規(guī)模的擴(kuò)大,自70年代開(kāi)始,公司又進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)餐桌和兒童家具。1975年,喬森退休,他的兒子約翰繼承父業(yè),不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年,公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長(zhǎng)了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得法,面臨著嚴(yán)重的困難。 rn喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定,每年12月份召開(kāi)一次公司中、高層管理人員會(huì)議,研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日,公司又召開(kāi)了每年一次的例會(huì),會(huì)議由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會(huì)上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問(wèn)題,并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng),要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時(shí),他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括: rn1.臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20%; rn2.餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100%; rn3.總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%; rn4.減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%; rn5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線,爭(zhēng)取5年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬(wàn)美元。 rn這些目標(biāo)主要是想增加公司收入,降低成本,獲取更大的利潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年,了解約翰董事長(zhǎng)制定這些目標(biāo)的真實(shí)意圖。盡管約翰開(kāi)始承接父業(yè)時(shí),對(duì)家具經(jīng)營(yíng)還頗感興趣。但后來(lái),他的興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)移,試圖經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。為此,他努力尋找機(jī)會(huì)想以一個(gè)好價(jià)錢(qián)將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價(jià)值,他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營(yíng),改善公司的效益。 rn托馬斯副總經(jīng)理意識(shí)到自己歷來(lái)與約翰董事長(zhǎng)的意見(jiàn)不一致,因此在會(huì)議上沒(méi)有發(fā)表什么意見(jiàn)。會(huì)議很快就結(jié)束了,大部分與會(huì)者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。托馬斯有些垂頭喪氣,但他仍想會(huì)后找董事長(zhǎng)就公司發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ān托馬斯對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑:rn第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了--這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù),用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20%rn第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)--在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上,本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,決不可能實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)rn第三項(xiàng)目標(biāo)與第二項(xiàng)目標(biāo)相矛盾--想增加銷售量,就要加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,還要擴(kuò)大生產(chǎn)線,進(jìn)行廣告宣傳,這些都要求增加費(fèi)用,而不是什么削減費(fèi)用!rn第四項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)--由于要擴(kuò)大生產(chǎn),又要降低成本,這無(wú)疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力,從而也就迫使更多的工人離開(kāi)公司,這樣空缺的崗位也就越來(lái)越多,在這種情況下,怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3%呢?rn第五項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義,可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都以木材為主的經(jīng)營(yíng)格局.但未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),怎么能確定5年內(nèi)我們的年銷售額達(dá)到500萬(wàn)美元呢?rn經(jīng)過(guò)這樣的分析后,托馬斯認(rèn)為他有足夠的理由對(duì)董事長(zhǎng)所制定的目標(biāo)提出質(zhì)問(wèn).除此之外,還有另外一些問(wèn)題使他困擾不解---一段時(shí)期以來(lái),發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)似乎對(duì)公司已失去了興趣;他已50多歲,快要退休了.他獨(dú)身一個(gè),也從未提起他家族將由誰(shuí)來(lái)接替他的工作.如果他退休以后,那該怎么辦呢?rn托馬斯毫不懷疑,約翰先生似乎要把這家公司賣掉.董事長(zhǎng)企圖以擴(kuò)大銷售量,開(kāi)辟新的生產(chǎn)線,增加利潤(rùn)收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出賣中撈個(gè)好價(jià)錢(qián)."如董事長(zhǎng)真是這樣的話,我也無(wú)話可說(shuō)了.他退休以后,公司會(huì)變成什么樣子,他是不會(huì)在乎的.他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉自己的公司,我有什么辦法呢?"rn分析討論:rn1.你認(rèn)為約翰董事長(zhǎng)為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?rn2.你認(rèn)為托馬斯對(duì)董事長(zhǎng)所制定目標(biāo)的分析有道理嗎?你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意哪些基本要求?rn3.假如你是托馬斯,如果董事長(zhǎng)在聽(tīng)取了你的意見(jiàn)后同意重新制定公司目標(biāo),并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo),你將怎么做?1、可以肯定的是,他制定的目標(biāo)是不合理的。之所以這么說(shuō),并不是因?yàn)楦笨偨?jīng)理和大部分與會(huì)者都不太滿意這個(gè)目標(biāo),而主要是因?yàn)椋贫繕?biāo)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行前期調(diào)研,也沒(méi)有和其他中高層人員進(jìn)行協(xié)商,而是自己拿注意就把目標(biāo)定了下來(lái)。這么做會(huì)直接導(dǎo)致兩種結(jié)果,第一種,他能力非常強(qiáng),非常有遠(yuǎn)見(jiàn),而且恰好制定的目標(biāo)是非常合理的,這種可能性是非常低的;第二種,由于沒(méi)有調(diào)研和與其他高管進(jìn)行協(xié)商探討,制定的目標(biāo)不合理,這是盲目做出目標(biāo)最可能出現(xiàn)的結(jié)果。雖然可能出現(xiàn)兩個(gè)截然不同的結(jié)果,但最后的執(zhí)行效果確實(shí)一樣的,那就是執(zhí)行失敗。為什么這么說(shuō)呢,首先,第一種情況,雖然目標(biāo)制定的非常合理,但由于沒(méi)有和其他高層進(jìn)行探討交流,而且沒(méi)有對(duì)目標(biāo)的制定原因等進(jìn)行闡述,很可能導(dǎo)致其他高層管理人員的不支持和不贊同,那么即使目標(biāo)制定的再合理,沒(méi)有其他人員的配合執(zhí)行,目標(biāo)也是空談。其次,第二種情況,結(jié)論就很顯然了,目標(biāo)本身就不合理,不管執(zhí)行好還是執(zhí)行差,最后結(jié)果都注定了是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
2、托馬斯的分析,從公司表面上的經(jīng)營(yíng)情況看似乎是合理的,但是由于沒(méi)有對(duì)公司情況和外部市場(chǎng)情況等做出詳細(xì)的調(diào)查分析,只是針對(duì)公司內(nèi)部的一些基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析后,并且對(duì)總裁的管理帶有一定的理解上的偏差,一直把總裁定義為不想好好發(fā)展公司的前提情況下進(jìn)行推理,所以他的分析也不一定有道理。
目標(biāo)制定時(shí),首先要和中高層管理人員進(jìn)行公司戰(zhàn)略的分解,然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研,最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果,做目標(biāo)的制定和分解,保證目標(biāo)制定的合理性。并且,在目標(biāo)宣貫時(shí)要得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可,以保證大家能夠同心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力,最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。總的來(lái)說(shuō),在制定目標(biāo)的過(guò)程中要尤其注重兩點(diǎn),一是保證目標(biāo)的合理性,二是保證目標(biāo)執(zhí)行的順暢性,即保證目標(biāo)被大部分人接受并執(zhí)行。
3、依據(jù)上面所述的目標(biāo)制定的過(guò)程,首先要和中高層管理人員進(jìn)行公司戰(zhàn)略的分解,然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研,最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果,做目標(biāo)的制定和分解,保證目標(biāo)制定的合理性。并且,在目標(biāo)宣貫時(shí)要得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可,以保證大家能夠同心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力,最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。我認(rèn)為這就是托馬斯接到目標(biāo)制定的任務(wù)時(shí)最應(yīng)該做的。
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