從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)加入WTO協(xié)議，對(duì)于中國(guó)電信企業(yè)整體素質(zhì)的提高以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)是一次難得的機(jī)遇。具體說(shuō)來(lái)，體現(xiàn)在如下方面：

1、促進(jìn)中國(guó)電信業(yè)的進(jìn)一步成熟。通過(guò)開放基礎(chǔ)電信設(shè)施和服務(wù)的市場(chǎng)，引入良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)體系，能夠加快中國(guó)電信市場(chǎng)形成有效競(jìng)爭(zhēng)的局面。中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)在突破調(diào)整探索學(xué)習(xí)曲線的瓶頸之后，會(huì)逐步與國(guó)際接軌，從而提高中國(guó)電信業(yè)的整體水平。

2、提高中國(guó)電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)電信工業(yè)企業(yè)可以利用WTO協(xié)定對(duì)發(fā)展中國(guó)家的普惠政策，獲得多邊無(wú)條件最惠國(guó)待遇，這將使中國(guó)通信工業(yè)企業(yè)能獲得和采購(gòu)最先進(jìn)的電信技術(shù)與設(shè)備，降低通信工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)準(zhǔn)入成本，增強(qiáng)中國(guó)通信工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、利于中國(guó)通信企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)拓展。中國(guó)在打開電信業(yè)大門的同時(shí)，實(shí)際上也是跨進(jìn)了世界電信市場(chǎng)的門檻。隨著中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)日益成熟，中國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)也可走出國(guó)門，展開國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，對(duì)于日益崛起的中國(guó)通信制造業(yè)，將會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)上如魚得水，占取更大國(guó)際市場(chǎng)份額，在國(guó)際電信舞臺(tái)打造“中國(guó)牌”。

4、形成整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器。作為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)支柱產(chǎn)業(yè)的電信業(yè)在經(jīng)過(guò)與國(guó)際電信廠商交鋒碰撞之后，也會(huì)優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和業(yè)務(wù)的豐富。電信產(chǎn)業(yè)的這種優(yōu)化重整升級(jí)擴(kuò)張將會(huì)帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，更高的資本回報(bào)，吸引更多的外資，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最終為中國(guó)經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

機(jī)遇固然良多，然而就短期而言，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也是嚴(yán)峻的。

對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)而言，其面臨的挑戰(zhàn)將主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)運(yùn)作方面同國(guó)際電信主導(dǎo)廠商相比，還有較大差距。

2、中國(guó)電信由于長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)和低效率運(yùn)作，尚未形成有效競(jìng)爭(zhēng)的局面。中國(guó)政府自1994年成立第二家運(yùn)營(yíng)公司———中國(guó)聯(lián)通公司以來(lái)，五年過(guò)去了，其業(yè)務(wù)規(guī)模同原中國(guó)電信相比，仍相差懸殊。中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)這種非有效競(jìng)爭(zhēng)的格局伴隨中國(guó)“入世”，將會(huì)被打破。根據(jù)WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議的規(guī)定，中國(guó)在加入WTO以后應(yīng)采取成本定價(jià)和支持互聯(lián)互通的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)控原則。這使得中國(guó)電信依靠壟斷利潤(rùn)的時(shí)代不復(fù)存在。這種張揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則客觀上要求中國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)變思路，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、在管理機(jī)制方面，目前我國(guó)尚未出臺(tái)一部規(guī)范行業(yè)行為的立法，有的只是名目繁多的部門和地方法規(guī)。因而，制定一套清晰透明、規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作且符合國(guó)際慣例新的游戲規(guī)則迫在眉睫。

對(duì)于中國(guó)日益崛起的通信制造業(yè)，也將面臨重要挑戰(zhàn)。

首先，隨著信息產(chǎn)品的關(guān)稅降低以及2005年的零關(guān)稅，將使中國(guó)信息產(chǎn)品面臨沖擊。中國(guó)企業(yè)在一些傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域如交換機(jī)等已經(jīng)形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，具有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但“入世”以后，這種優(yōu)勢(shì)將逐漸減小，乃至不復(fù)存在。在一些通信前沿領(lǐng)域如與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品、半導(dǎo)體等中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，將面臨更大沖擊。

其次，WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議的技術(shù)自主原則，將削弱中國(guó)通信產(chǎn)品在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。雖然，中國(guó)通信企業(yè)更深刻理解中國(guó)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，中國(guó)通信產(chǎn)品更符合中國(guó)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)需求，中國(guó)通信企業(yè)也已形成某些技術(shù)體制的突破，但根據(jù)技術(shù)自主的原則，運(yùn)營(yíng)商將打破中國(guó)本土的限制，進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)。

再次，我國(guó)通信制造業(yè)將直面國(guó)際通信廠商的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)。雖然近幾年中國(guó)通信企業(yè)獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但與國(guó)際通信廠商比較，還相對(duì)弱小。中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)廠商———中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第十名的深圳華為公司其1998年銷售額是89．3億人民幣，而美國(guó)朗訊科技公司該年的銷售額則是383億美元。

作為中國(guó)新興的最具潛力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，固然伴隨著協(xié)議的簽署，突破了資金的瓶頸，然而同樣面臨挑戰(zhàn)。首先，信息安全將受到影響。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的開放，將使不設(shè)防的互聯(lián)網(wǎng)更不易控制，從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)接入到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性，都將受到考驗(yàn)。由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還處于起步階段，還未建立一套網(wǎng)絡(luò)信用、電子支付、網(wǎng)絡(luò)規(guī)則等成熟的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，這同樣使網(wǎng)絡(luò)管理也面臨考驗(yàn)。用戶將獲益良多

長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)電信的壟斷雖然為中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了必要的資金支持，在容量上基本滿足了社會(huì)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的需求，但其過(guò)高的電信資費(fèi)和不盡人意的電信服務(wù)，卻使用戶滿懷意見。WTO協(xié)議的簽署對(duì)于中國(guó)渴望優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)的數(shù)以億計(jì)電信消費(fèi)者而言，無(wú)疑是福音。事實(shí)上，今年來(lái)電信資費(fèi)的頻頻調(diào)整，正充分說(shuō)明了在這種電信開放的背景下中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)新的變革。
參考資料：http://www.hongen.com/proedu/mbaxx/wto/wtozt/zt040702.htm

現(xiàn)在電信是老大,財(cái)大氣粗啊,我決覺除了相應(yīng)的法律法規(guī)約束之外,還是多支持一下網(wǎng)通和鐵通的產(chǎn)業(yè),或者大力支持網(wǎng)通和鐵通,尤其是鐵通,或者能出現(xiàn)幾十個(gè)這樣的產(chǎn)業(yè)才是最好的,老百姓才能受到益處和實(shí)惠,現(xiàn)在我也很討厭壟斷行業(yè),壟斷行業(yè)對(duì)老百姓沒有什么好處,可是這樣行業(yè)在我國(guó)要發(fā)展成非壟斷,談何容易? 所以現(xiàn)在我們要在力所能及的情況下,更多的支持網(wǎng)通和鐵通,方正對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)都是消費(fèi)嘛,那我們當(dāng)然要挑服務(wù)好價(jià)格好的產(chǎn)業(yè)! 我就是網(wǎng)通和鐵通堅(jiān)實(shí)支持者!:)

不應(yīng)該放棄呀,應(yīng)該堅(jiān)持到底呀!不能讓他們這樣欺負(fù)我們這樣善良的人們了!

朋友`我是一名學(xué)生`首先這個(gè)問(wèn)題我想到的就是“消費(fèi)者知情權(quán)”被侵犯了`但是對(duì)待這問(wèn)題的時(shí)候你心態(tài)要好`畢竟電信在中國(guó)是個(gè)很“特殊”的企業(yè)，他有點(diǎn)像銀行`明明知道有些收費(fèi)的事它做的不對(duì)`但是國(guó)家的法律卻要對(duì)他“放寬”點(diǎn)。同樣電信國(guó)家在管理他的時(shí)候也有同樣的難度`但是令我欣慰的是電信這個(gè)部門的客后服務(wù)很好`真的很好`至少比網(wǎng)通可要好多了`既然他是個(gè)客服好`講理的地方`那你找一找那些真正管事的人我想這事能夠解決`畢竟從你的文字里還是能體現(xiàn)出你對(duì)電信還是有好感的`

不是人工定的,是互連網(wǎng)上自動(dòng)幫你定的,因?yàn)?這樣,你的話費(fèi)就會(huì)減少百分之16.

算是個(gè)避雷貼吧，剛剛經(jīng)歷，已經(jīng)不能說(shuō)是服務(wù)差了，我甚至都想說(shuō)沒服務(wù)吧。
電信卡用了一年多了，今天五月中旬我來(lái)到美的某中心售后兼職，已經(jīng)兼職了兩個(gè)多月了，因?yàn)楣狙b修租了樓下的辦公室臨時(shí)辦公，所以座機(jī)，然后我們中心支援黑吉中心來(lái)，我們就做我們支援的客戶的回訪，就是問(wèn)空調(diào)到貨沒，安裝好了嗎，然后反饋工單。打了二十個(gè)電話，把我號(hào)凍結(jié)了，因?yàn)楣炯依锒加袩o(wú)線，我沒有發(fā)現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候是8.2號(hào)。
開始還是美好的。第二天8.3號(hào)打電話說(shuō)我已經(jīng)欠費(fèi)，然后我就充了話費(fèi)，結(jié)果還是上不了網(wǎng)，我就打客服問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候剛12點(diǎn)，他說(shuō)我的號(hào)碼涉嫌被不法分子利用凍結(jié)了，我一想肯定是昨天下午打電話打的，因?yàn)槌诉@個(gè)沒別的理由了，我說(shuō)你們搞錯(cuò)了，他說(shuō)是系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)的，我表示理解，因?yàn)槲乙苍谑酆蟆到y(tǒng)確實(shí)不講道理的，然后客服給我發(fā)了短信，讓下載實(shí)人核驗(yàn)app，就是上傳身份證還有自己手持身份證的照片。我天真的以為這樣就結(jié)束了，畢竟我覺得很簡(jiǎn)單的事情(你搞錯(cuò)了，系統(tǒng)檢測(cè)直接封的我理解，然后我實(shí)人核驗(yàn)，然后解封，至少我覺得這套流程移動(dòng)聯(lián)通能做到吧）。
中間雖然比較生氣了，但也覺得還算合理。實(shí)人核驗(yàn)app告訴我審核沒通過(guò)，于是我又打了客服，他跟我說(shuō)稍后會(huì)有專人聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候才剛15點(diǎn)吧。等到17點(diǎn)的時(shí)候才有人聯(lián)系我，讓我關(guān)注了電信的公眾號(hào)下載了承諾書，打印簽字，然后加上身份證本人手持身份證上傳，第二次了吧，這個(gè)時(shí)候我有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了，但為了解封我還是照做了。
開始讓人崩潰了。8.4號(hào)了，雖然很著急，但除了等著還能干啥，結(jié)果到了12點(diǎn)公眾號(hào)通知申訴未通過(guò)，于是我再再再打了客服電話，跟他說(shuō)了情況，他說(shuō)會(huì)反饋的，稍后有專人聯(lián)系，他們都是全程錄音的，因?yàn)樽约焊墒酆螅抑朗酆笠膊蝗菀祝砸恢钡竭@，我都還在克制自己情緒。現(xiàn)在想想真可笑，我還以為每個(gè)公司的售后都是把用戶放在第一位呢。一直等到17點(diǎn)多才有人聯(lián)系我，然后告訴我讓我上傳出行記錄和工作證明再申訴，我再也忍不住了，已經(jīng)凍結(jié)了兩天了，重要的是怎么看都應(yīng)該是他們著急處理我的問(wèn)題吧，誤封了我的號(hào)，給我使用造成了不便，不應(yīng)該在我反應(yīng)的第一時(shí)間就盡快給我處理嗎，怎么成了我求著他們解封了？？？？？我自己是用戶，卻讓我產(chǎn)生了一種他們是用戶我是客服的感覺，我就問(wèn)他能不能解封，他說(shuō)不上傳是沒有辦法的，我直接炸了，我說(shuō)不用你們解封了，我直接銷號(hào)， 然后他來(lái)一句“““好的”””。 這是重點(diǎn)必須得標(biāo)出來(lái)，第一次見識(shí)到電信的服務(wù)是有多差，氣的我直接掛了。

最后開始了我的反抗之路，卡我可以不解封，但電信我是投訴定了，這種服務(wù)不僅不合理，就不應(yīng)該存在，必須得有人治理，然后8.4號(hào)15點(diǎn)我就投訴到了工信部，等到17點(diǎn)的時(shí)候工信部給我發(fā)了個(gè)短信轉(zhuǎn)交到屬地機(jī)構(gòu)附帶電話，然后我就打了這個(gè)電話反應(yīng)了我的情況，他給了我電信的升級(jí)投訴電話，然后我又打這個(gè)電話投訴，這一個(gè)下午打了好多個(gè)電話。然后今天8.5號(hào)又打了這兩個(gè)電話，結(jié)果呢，結(jié)果是卡依然被凍結(jié)，投訴電信呢還沒有被受理，告知我五個(gè)工作日內(nèi)會(huì)告知我結(jié)果。

不生氣是真難寫下這么多字啊，因?yàn)樽詮拇髮W(xué)之后我都是兩個(gè)卡，移動(dòng)是長(zhǎng)久用的，所以移動(dòng)聯(lián)通電信都用過(guò)，電信客服還是第一次打，實(shí)際體驗(yàn)就是移動(dòng)＞聯(lián)通＞＞電信。移動(dòng)和聯(lián)通都讓我感覺自己很重要，并且還需要給他們客服打分，電信的客服……都沒有打分機(jī)制，看來(lái)他們很了解自己啊。

我準(zhǔn)備開工作證明，然后繼續(xù)申請(qǐng)解封，解封是為了用這張電信卡繼續(xù)投訴，感覺用移動(dòng)卡投訴效力比較差吧。

辦理一些常規(guī)業(yè)務(wù)時(shí)切記留心，本人的親身教訓(xùn)提醒大家，遇到心態(tài)扭曲的電信營(yíng)業(yè)員后，真的很鬧心啊，事情起因是本人嫌家里電信寬帶費(fèi)用高了，想改79每月的套餐，可是電話咨詢和去營(yíng)業(yè)廳咨詢給的回復(fù)都是改不了，我說(shuō)改不了我就轉(zhuǎn)網(wǎng)了，也沒人挽留，就這樣我去移動(dòng)咨詢轉(zhuǎn)網(wǎng)了，先裝了移動(dòng)寬帶再讓我去電信營(yíng)業(yè)廳辦理退寬帶業(yè)務(wù)，我?guī)е^退網(wǎng)了，電信說(shuō)可以給我改，我很蒙圈，我說(shuō)我咨詢無(wú)果后才轉(zhuǎn)的網(wǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)裝移動(dòng)網(wǎng)了，只能退網(wǎng)了，我明確了我的要求，就是保號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，她就就默默地開始給我辦理，有些需要簽字的我也不看就直接簽了，一會(huì)說(shuō)好了，我就拿個(gè)單子回來(lái)等，結(jié)果第三天去移動(dòng)說(shuō)我的義務(wù)辦理，不好轉(zhuǎn)，又去電信，硬是坐著等，終于給辦理了，（本人開的體彩店），回來(lái)發(fā)現(xiàn)我店里不好打彩票了，網(wǎng)斷了，來(lái)回轉(zhuǎn)了好久才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是電信的把我身份證下的所有電信號(hào)碼都給撤網(wǎng)了，折騰了兩三天才把網(wǎng)給回復(fù)，開始以為人家不小心，后來(lái)冷靜想，我根本沒報(bào)店里的電話號(hào)碼，和家里既不是一個(gè)號(hào)碼也不是一個(gè)地址，更不是一個(gè)套餐，怎么會(huì)扯到一起去，再翻單子發(fā)現(xiàn)她把我身份證下的所以電信號(hào)碼都寫單子上了都是撤銷，我才明白她是再給我下套，我也是大意，辦理這些義務(wù)我重來(lái)不看單子讓簽字就簽字，所以給大家提個(gè)醒不要相信任何人，一定要留心眼，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方什么人什么心態(tài)，不服氣的投訴了很多都沒用，互相袒護(hù)，無(wú)助又無(wú)賴，店里的錨還在，我說(shuō)沒錨也不要我押金，啥東西都沒去怎么就能辦理退網(wǎng)的，但是對(duì)方堅(jiān)稱我要求她這么做的，所以她才辦理的，我簽字的，她們辦理不需要退錨，三天沒營(yíng)業(yè)，自行承擔(dān)一切損失，所以提醒這些業(yè)務(wù)一定要認(rèn)真仔

中國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越差，人工臺(tái)根本沒有人接聽，要?jiǎng)h除的業(yè)務(wù)性收費(fèi)好幾個(gè)月了也沒有刪除(一些沒有用的每個(gè)月固定收費(fèi))

問(wèn)題多多，中國(guó)電信強(qiáng)制綁定的電視套餐，網(wǎng)速很一般。不是很滿意，可是沒的選擇！！！準(zhǔn)備換中國(guó)移動(dòng)看看

確實(shí)差，網(wǎng)速差，客服電話總是打不進(jìn)去，好不容易有人接了，竟然直接說(shuō)處理不了，口氣傲慢，根本不把用戶當(dāng)回事，這讓我感覺是真的店大欺客，唯我最大的態(tài)度，真是鬼迷了心當(dāng)初要辦電信的網(wǎng)！

中國(guó)電信1000號(hào)是垃圾客服。對(duì)用戶的問(wèn)題老是拖。說(shuō)號(hào)72小時(shí)解決，等了半個(gè)月才來(lái)。大家不要用電信的呀

同情，不過(guò)今年電信投入幾百億在進(jìn)行線路改造，adsl逐漸淘汰，入戶寬帶，我家在曲阜市縣級(jí)市，已經(jīng)電信普及4M光纖了，相信成都也用不了多長(zhǎng)時(shí)間。

480元/年 4M 電信光纖

撤銷，換別家的，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

樓上的是托吧~明顯的從網(wǎng)上可以看出~很多投訴針對(duì)了移動(dòng)和電信兩個(gè)部門~大家都知道原來(lái)電信和移動(dòng)是一家的企業(yè)~至今還有很多人認(rèn)為移動(dòng)還是電信的~所以很多的投訴直接寫的是電信~關(guān)于CDMA業(yè)務(wù)~樓上的還真搞笑~cdma走的是平民化路線·~~~你可以查查世界500強(qiáng)排名~聯(lián)通只有在2009年時(shí)勉強(qiáng)進(jìn)去461名~而電信雖然排名一直很靠后~可每次十多年來(lái)還是一直在300名之前~你說(shuō)聯(lián)通的技術(shù)好～他怎么就沒那么多業(yè)務(wù)呢？為什么他還要賣掉他們的cdma？你知道聯(lián)通光賣cdma技術(shù)就要來(lái)621億～電信又不是白癡～難道花621億買垃圾？搞笑～關(guān)于裝機(jī)問(wèn)題～因?yàn)槭菄?guó)企～所以每部都是按程序來(lái)的～這樣是制度～你們都是叔叔阿姨倍的吧～都有單位的吧～每個(gè)單位辦事不都是制度化經(jīng)營(yíng)的嗎？
哼哼～我今年考大學(xué)還就準(zhǔn)備考郵電類的～進(jìn)電信或移動(dòng)～～聯(lián)通真的很弱～

樓上的這位應(yīng)該是 春哥 型的吧，我看你才真是電信的忠實(shí)粉絲。

中國(guó)電信太不人性化！我在深圳電信辦理的市話通升級(jí)手機(jī)號(hào)碼，強(qiáng)制捆綁自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)接，別人打市話通號(hào)碼會(huì)有語(yǔ)音提示，其實(shí)我不需要此服務(wù)，但電信說(shuō)無(wú)法取消，只能6個(gè)月后才可以，結(jié)果6個(gè)月過(guò)后還沒有取消，打10000咨詢，被告知再過(guò)一個(gè)月后取消。此行為讓人憤怒與驚訝！為什么中國(guó)電信的服務(wù)竟是這樣？？？

正常啊 電信太牛了 獨(dú)霸啊 有第2家和他差卜多的 我也用第2家了