快遞員把東西弄丟了怎么賠償
快遞員把東西弄丟了的賠償方式,具體如下:
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,本公司不承擔賠償責任;
2、對于保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用;
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責。
快遞丟失的維權方法如下:
1、如果快遞員丟了快遞,可以直接撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴;
2、國家郵政局申訴網站頁面上包括各快遞企業的投訴電話,可撥打電話進行投訴;
3、快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應從約定,沒有約定的可按法定原則執行。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十六條
郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
網購丟件賠償標準
如果網購快遞丟了的話可以向快遞公司索要三倍運費的賠償,如果是辦理了保價的話可以向快遞公司索要保價后的賠償。
(一)直接找賣家,賣家會自行處理:補發或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。
(二)請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服的電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。關于索賠標準,各快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時,《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。
網購快遞丟了怎么投訴最有效?
(一)電話投訴。這是最快的方式了,在網上查出各大快遞公司的投訴電話后,不要遲疑的撥出去吧,問題會很快解決的。而被投訴的快遞分點負責人,一般情況下將會受到200元的罰款。
(二)微信投訴。現在很多快遞公司都開通了微信平臺。關注他們,然后點擊其中的建議投訴欄目,詳細描述一下問題,填寫信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話,確認后會對被投訴人作出罰款200元懲罰。
(三)快遞公司官網投訴。這個也是按流程操作,進入官網,找到里面的投訴欄,按部就班。接著就是等著快遞公司處理。
網購快遞丟了的話最好的投訴辦法就是向快遞公司進行電話投訴或者是撥打12315向消費者協會進行投訴,要求對方賠償自己的損失,一般是三倍運費。
綜上所述是小編對網購丟件賠償標準做出的相關回答,希望可以幫助到您
【法律依據】:
《民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。
《民法典》第八百三十三條貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。
快遞延誤賠償標準是什么
快遞延誤賠償標準是賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人、快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定、按照快件丟失或損毀進行賠償。1、賠付對象:快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。2、賠償原則:快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。3、賠償標準:延誤的賠償應為免除本次服務費用。由于延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
一、快遞延誤賠償標準是什么?
《快遞暫行條例》第二十七條,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
《快遞服務》行業標準附錄A:
1、賠付對象
快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。
2、賠償原則
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
3、賠償標準
延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。
由于延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
按照實際情況來看,很少有淘寶賣家會賠償運費的,如果買家真的等不了物流的話,可以申請退款退貨。
二、淘寶物流停滯是什么原因?
1、物流信息沒有及時更新。包裹在運輸途中正常運輸,但系統上卻沒有及時錄入到位。
2、包裹經過某個大型中轉站分撥時,由于物流公司人手不夠,或分包量大等原因,沒有及時將物流信息上傳系統。
3、快遞在一個地方一直不動,很有可能是快遞已經丟失。可直接和物流公司聯系,溝通補救或賠償事宜。
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