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南航延誤賠償(南航延誤賠償標(biāo)準(zhǔn))

首頁 > 稅收2025-01-16 09:19:54

法律有規(guī)定飛機(jī)晚點(diǎn)賠償損失的嗎?

我想問下,如果飛機(jī)晚點(diǎn),有沒有什么條款說明如果飛機(jī)晚點(diǎn)的話如何賠償損失?
在責(zé)任的承擔(dān)上,首先需要明確的一點(diǎn)是,航空公司承擔(dān)的是違約責(zé)任。具體如何承擔(dān)責(zé)任,我國《民用航空法》僅做了原則規(guī)定,這樣,只能根據(jù)《合同法》,參照《運(yùn)輸規(guī)則》的規(guī)定?!逗贤ā芬?guī)定的承擔(dān)方式,有以下幾種:
繼續(xù)履行
在發(fā)生延誤后,如旅客愿意,航空公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行運(yùn)輸義務(wù)。
采取補(bǔ)救措施
航班延誤或取消時(shí),航空公司應(yīng)根據(jù)旅客的要求,安排后續(xù)航班或給旅客退票。
賠償損失
如旅客證明自己確實(shí)因航班延誤遭受了財(cái)產(chǎn)損失,則航空公司應(yīng)予賠償。
這里有兩點(diǎn)需要明確,一是承擔(dān)責(zé)任的前提條件是造成了損失,承運(yùn)人只在因延誤造成損失時(shí)才承擔(dān)責(zé)任,如果延誤沒有造成任何損失,承運(yùn)人就不承擔(dān)責(zé)任。這就要求旅客負(fù)責(zé)舉證由延誤給其所造成的損失,如果旅客不能證明這一點(diǎn),就不能要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。并且,因延誤造成的損失必須是實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失,不包括因延誤給旅客造成的精神損失。二是這種賠償是一種限額賠償,即不管造成多大的損失,一般情況下航空公司只在法律規(guī)定的最高限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。
根據(jù)《民航法》第128條的規(guī)定,國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人各種情況下的賠償責(zé)任限額由民航總局制定,報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。但到目前為止這一法律文件尚未出臺。實(shí)踐中執(zhí)行的只有1993年11月29日國務(wù)院修訂后發(fā)布的《國內(nèi)航空運(yùn)輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定》,其中也只規(guī)定了旅客在航空器內(nèi)或上下航空器過程中死亡或受傷的賠償限額。《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》,從服務(wù)的角度規(guī)定了航班延誤等不正常情況下的承運(yùn)人的義務(wù),其中又區(qū)分了非承運(yùn)人原因和承運(yùn)人原因兩種情況,后一種原因下服務(wù)的范圍也只限于“提供餐食和住宿等服務(wù)”。可以說,在這方面,我國現(xiàn)行的法律需要完善。1999年《蒙特利爾公約》,對延誤造成的損失的賠償規(guī)定了一個最高數(shù)額:4150特別提款權(quán),這是賠償?shù)纳舷蕖?
另外,在實(shí)踐中,還存在一種錯誤的看法,即有的旅客認(rèn)為因航班延誤導(dǎo)致其錯過了重大商機(jī)等獲得經(jīng)濟(jì)利益的機(jī)會而要求航空公司賠償損失。對此,我國《合同法》做了明確規(guī)定,即“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。”我國合同法以“可預(yù)見性”標(biāo)準(zhǔn)限制了賠償范圍的任意擴(kuò)大?!翱深A(yù)見性”應(yīng)依一般社會常識為預(yù)見標(biāo)準(zhǔn),航空公司自然無法預(yù)見眾多的旅客貽誤了怎樣的商機(jī)。因此,因飛機(jī)延誤貽誤了商機(jī)而造成的損失一般不予賠償。
2.非航空公司的原因造成的延誤
非航空公司的原因造成的延誤,航空公司不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安全檢查等。這些原因是航空公司無法控制的。因此,《運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,在由于上述原因造成延誤時(shí),航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用可由旅客自理?!睹裼煤娇辗ā芬?guī)定,航空公司如能證明航空公司自己或它的代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔(dān)責(zé)任。但是,航空公司違約責(zé)任的免除,并不當(dāng)然免除法律規(guī)定的航空公司應(yīng)盡的義務(wù)。即便是在這種情況下,航空公司仍然負(fù)有告知義務(wù)和補(bǔ)救義務(wù)。
四、國外有關(guān)延誤的規(guī)定
對于延誤,筆者目前還沒有看到哪個國家在法律上做出明確的界定。如上所述,是否構(gòu)成延誤,是在個案中由法官綜合各種因素來認(rèn)定。更多的是航空承運(yùn)人(即航空公司)協(xié)會的自愿承諾,以及航空公司的特別承諾。
國外航空公司在其運(yùn)輸總條件中,對于航班延誤的規(guī)定,一般只是在航班延誤后提供食宿、交通和通訊等服務(wù)。
航空公司在機(jī)票超售(即航空公司銷售的機(jī)票數(shù)超過了該次航班的實(shí)際座位數(shù))的情況下,拒絕已確認(rèn)座位的旅客登機(jī),也經(jīng)常導(dǎo)致旅客延誤。對此,美國和歐盟在其相關(guān)的法律中規(guī)定了航空公司的責(zé)任。如美國《聯(lián)邦條例法典》規(guī)定,每一承運(yùn)人應(yīng)在其機(jī)場的值機(jī)柜臺張貼“航班超售通知”,并且要將該“通知”印在機(jī)票上,或者附隨于機(jī)票的單另的紙上。要求承運(yùn)人請求不急于出行的旅客自愿放棄其座位以換取賠償金。所有被拒載的旅客有權(quán)利獲得賠償,但有例外:比如旅客未能遵守值機(jī)規(guī)則。要求承運(yùn)人給被拒載的旅客一個書面聲明,對拒載賠償規(guī)定的相關(guān)術(shù)語、條件和限制做一解釋,并且說明承運(yùn)人的優(yōu)先登機(jī)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
如果被拒載的旅客在航空公司的重新安排下能乘坐上預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間比原航班預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間推遲一個小時(shí)之內(nèi)到達(dá)其目的地或其原航程的下一個經(jīng)停點(diǎn)的替代航班或其他交通方式的,航空公司可以不必賠償;如果替代交通安排預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間比原航班晚一到兩個小時(shí)之間,則航空公司須賠償被拒絕登機(jī)的旅客相當(dāng)于單程機(jī)票票價(jià)的金額,最高不超過200美元;如果替代交通安排預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間晚于兩個小時(shí)(國際航班為晚于四個小時(shí)),或者航空公司無法安排替代交通的,賠償翻番為票價(jià)的200%,最高不超過400美元。如果旅客自行安排交通,則他可以按照非自愿退票的規(guī)定退回機(jī)票款。
歐盟在其1991年通過的一個有關(guān)超售的規(guī)定中,要求在超售的情況下,除了對由于后續(xù)的延誤引起的損失的賠償外,乘客有權(quán)利得到到由航空承運(yùn)人(航空公司)支付的一定數(shù)額的金錢。3500公里及3500公里以下航程的飛行是150歐元,更長一點(diǎn)的航程是300歐元。
但是,如果旅客被提供了替代運(yùn)輸,與最初預(yù)定的到達(dá)時(shí)間比較,在延誤不超過兩小時(shí)的情況下,或者在超過3500公里航程的飛行延誤不超過4小時(shí)的情況下,上述金額將減半支付。
歐盟于2004年2月26日通過了修改上述規(guī)定的新規(guī)定(2005年2月17日起正式生效),該規(guī)則適用于所有的從歐盟境內(nèi)的機(jī)場出發(fā)或飛往歐盟境內(nèi)的機(jī)場的航班拒載旅客的情形,包括包機(jī);賠償標(biāo)準(zhǔn)為:航程在1500公里以內(nèi)的短途飛行為250歐元;歐盟境內(nèi)的1500公里以上的中長途飛行或航程在1500公里至3500公里之間的其他所有航行為400歐元;3500公里及其以上為600歐元。這個賠償額不僅適用于航班超售拒載的情形,而且適用于航班取消和長時(shí)間的延誤??梢钥闯?,歐盟逐漸強(qiáng)化了對旅客權(quán)利的保護(hù).

飛機(jī)故障延時(shí)起飛有賠償嗎

飛機(jī)故障延時(shí)起飛有賠償嗎

2-4小時(shí)飯點(diǎn)配飯,其他時(shí)間配送食品和飲料
4小時(shí)以上安排住宿。
由于航空公司原因航班延誤(如:機(jī)械故障、飛機(jī)調(diào)配、機(jī)組原因)超過4小時(shí),會給予旅客一定的賠償。
非航空公司原因(如:軍事活動,航空管制,天氣,旅客原因)就不會賠償。
唯獨(dú)例外:春秋航空,無論何種原因晚點(diǎn),航空公司都不會賠償,購買其機(jī)票前,請仔細(xì)閱讀《告旅客書》。

如因天氣問題飛機(jī)延時(shí)起飛怎么賠償

天氣原因、地震等或航空管制等不可抗拒因素造成的飛機(jī)延誤,航空公司不進(jìn)行賠償?shù)摹?。。。除非是飛機(jī)機(jī)械故障造成延誤才賠償、、

飛機(jī)應(yīng)故障不能起飛怎么賠償

落地時(shí)間延誤超過4小時(shí)可以申請賠償,但各個公司的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,有賠200塊錢的,有給代金券的,像春秋、聯(lián)合這種廉價(jià)航空是不給賠償?shù)摹?/p> 飛機(jī)故障延誤賠償流程到哪里辦理賠償手續(xù)

在登機(jī)口詢問工作人員有無達(dá)到賠償標(biāo)準(zhǔn),如果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了是否賠償,怎么賠償,找哪個人處理
不是只要一故障就有賠償?shù)?,有相?yīng)的是規(guī)定的
詳細(xì)的咨詢登機(jī)口對應(yīng)的航空公司工作人員即可,別問錯人了就行,一定要找對應(yīng)的航空公司的人問

飛機(jī)起飛前收到簡訊說飛機(jī)故障不能起飛是詐騙嗎

一般是的。
不要相信不明來歷的電話。
還可以自己電話航空公司。

飛機(jī)故障導(dǎo)致延時(shí)登機(jī)可以選擇退款么

2-4小時(shí)飯點(diǎn)配飯,其他時(shí)間配送食品和飲料 4小時(shí)以上安排住宿。 由于航空公司原因航班延誤(如:機(jī)械故障、飛機(jī)調(diào)配、機(jī)組原因)超過4小時(shí),會給予旅客一定的賠償。 非航空公司原因(如:軍事活動,航空管制,天氣,旅客原因)就不會賠償。 唯獨(dú)...

飛機(jī)故障無法起飛.客戶怎樣要求索陪

對于飛機(jī)晚點(diǎn)的賠償問題,目前川航、上航、海航、南航、東航和國航等6家公司已經(jīng)公布《旅客服務(wù)承諾》,但還沒有制定具體的補(bǔ)償辦法。
南航的《旅客服務(wù)承諾》中有關(guān)賠償問題的項(xiàng)如下,:
第十一項(xiàng) 不正常航班旅客服務(wù)
對已發(fā)生的航班延誤,將根據(jù)乘客需求安排簽轉(zhuǎn)后續(xù)銜接航班。并每30分鐘提供一次航班動態(tài)資訊。因南航公司原因造成的航班延誤,將按規(guī)定為乘客免費(fèi)安排食宿。
至于具體怎么賠償,什么手續(xù)還是不得而知啊。

如果由于飛機(jī)故障造成飛機(jī)延誤,民航給賠錢嗎

具體規(guī)定是:因航空公司自身原因造成航班變更、取消或延誤,應(yīng)在20分鐘內(nèi)向旅客作出說明解釋,并盡快安排旅客成行,或免費(fèi)安排餐食和休息。雖能當(dāng)日成行,但延誤超過4小時(shí)的,補(bǔ)償每位旅客不低于100元,或提供等值標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)服務(wù);次日成行的,補(bǔ)償每位旅客不低于200元,或提供等值標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)服務(wù)。由于航空公司及其授權(quán)代理人超額售票,導(dǎo)致旅客不能按時(shí)登機(jī)的,應(yīng)盡快安排轉(zhuǎn)乘其他航班。能當(dāng)天轉(zhuǎn)乘的,航空公司免費(fèi)提供餐食,并補(bǔ)償每位旅客不低于實(shí)付票價(jià)的10%或提供等值標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)服務(wù);當(dāng)天無法安排轉(zhuǎn)乘的,免費(fèi)提供餐食和休息,并補(bǔ)償不低于實(shí)付票價(jià)的20%或提供等值標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)服務(wù)。
飛機(jī)故障延誤4小時(shí)以上,航空公司至少賠100。

因飛機(jī)故障誤機(jī)怎么賠付

誤機(jī)——乘客由于各種原因,沒有能夠在規(guī)定的時(shí)間上飛機(jī)。
根據(jù)你的問題,到底是由于飛機(jī)故障不能準(zhǔn)時(shí)起飛?還是你的原因,造成不能準(zhǔn)時(shí)上飛機(jī)?
如果是飛機(jī)故障原因不能準(zhǔn)時(shí)起飛,航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,一般情況是,延誤4小時(shí)賠償200元。

飛機(jī)延時(shí)多久要賠償

看你是計(jì)劃性延誤 還是 臨時(shí)性延誤
計(jì)劃性延誤是沒有賠償?shù)模憧梢园残牡母钠渌麜r(shí)間或者申請全額退票
臨時(shí)性延誤分成航空公司原因和非航空公司原因
航空公司原因造成的,你可以在機(jī)場柜臺問下是否有賠償和獲取渠道
非航空公司原因,是沒有賠償?shù)模敹鄮湍愀钠诤蜕暾埲~退款
如果有買保險(xiǎn),聯(lián)絡(luò)保險(xiǎn)公司看下是否有包括航班延誤在內(nèi),有的話問他們需要什么材
料(一般是登機(jī)牌 行程單 航班延誤證明什么的)
提示一下:務(wù)必在機(jī)場柜臺開個延誤證明

飛機(jī)晚點(diǎn)多久有賠償

解每個航空公司的規(guī)定可能不盡相同。大多數(shù)航空公司會在飛機(jī)延誤4個小時(shí)以上時(shí)為乘客提供休息場所。
這意味著,當(dāng)你的航班延誤超過4個小時(shí)時(shí),航空公司會安排場所供你休息,并可能提供一些購票折扣、代金券或其他形式的補(bǔ)償。
然而,若航班僅延誤兩小時(shí),一般來說是不會有經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。此外,由于天氣等原因?qū)е碌难诱`也是沒有賠償?shù)摹?br />航空公司會盡力協(xié)助旅客安排住宿和食宿,但費(fèi)用需由旅客自行承擔(dān)。
但如果航班延誤或取消是由航空公司自身原因引起的,比如機(jī)務(wù)需要維護(hù)或航班調(diào)配,航空公司將提供住宿和食宿,并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
如果你購買了延誤險(xiǎn),那么你可以通過理賠流程獲得一定的賠償。
以南航為例,他們對于由自身原因?qū)е碌暮桨嘌诱`會根據(jù)延誤時(shí)間提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
在原定的航班離站時(shí)間4個小時(shí)(含)到8個小時(shí)之內(nèi),旅客將獲得200元人民幣的補(bǔ)償。
而在8個小時(shí)以上的延誤情況下,航空公司將提供400元人民幣的補(bǔ)償。需要注意的是,該賠償標(biāo)準(zhǔn)不包括航班飛行計(jì)劃調(diào)整造成的延誤。
然而,如果航班沒有正常起飛是由非航空公司原因?qū)е碌?,航空公司將不承?dān)任何責(zé)任。
盡管如此,航空公司仍會盡力協(xié)助旅客安排餐飲和住宿等服務(wù),但費(fèi)用需由乘客自付。

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