1、玩家要去申訴自己QQ賬號，并且是能成功拿到回執編號，這個是很重要的。

2、身份證上的個人地址，還有身份證的正反面都是要很清晰的截圖。需要的是要看得到身份證號碼還有自己的姓名，而且是自己的申訴時候自己填的個人信息都是要一樣的。但是還是會有特殊情況的，就是至尊寶用戶不能申訴的情況下，可以聯系客服，0755-83765566進行聯系。

解除成長守護平臺步驟如下：

1、首先在手機上面找到微信，然后打開微信。

2、打開微信之后可以看到右上角有一個放大鏡，點擊放大鏡。

3、然后在里面輸入成長守護平臺，輸入之后點擊箭頭的地方點擊搜索。

4、然后會搜出成長守護平臺，然后點擊進去。

5、然后會看到關注公眾賬號，點擊關注公眾賬號。

6、關注之后，會自動進入公眾賬號，然后輸入賬號解綁，會看到解綁的步驟。

7、然后會看到下面有一個超級家長，然后點擊超級家長。

8、進入超級家長之后，會看到右下角有一個個人中心，點擊進入個人中心。

9、進入個人中心之后，然后會看到解除綁定，點擊解除綁定。

10、然后會出現確定要將孩子xx解除綁定嗎?點擊解除綁定即可。

1、已成年但被防沉迷的

玩家描述：在微信或者QQ填寫的身份證信息都是已成年的，但是游戲里面還是被健康游戲系統覆蓋了，所以1天只能玩1/2小時的。

原因分析：這類玩家應該之前有綁定過成長守護平臺，只要綁定了成長守護平臺，那么游戲會優先從這里判斷是否未成年(但實際上經過驗證，只要你的賬號綁定了成長守護平臺就會直接綁定未成年)

【解除方法】

先去成長守護平臺網站(直接百度能看到地址)看一下自己賬號有沒有被綁定，現在只有通過解綁成長守護平臺才可以解除游戲的健康游戲，解綁目前只能通過打電話給客服申述進行，沒有其他方法可以解綁。

2、未成年但被防沉迷的

玩家描述：第一種是使用QQ進行游戲的玩家，他們沒有綁定平臺但是防沉迷信息屬于未成年，第二種使用微信進行游戲，也沒有綁定平臺但有實名了(未成年)。

原因分析：這個原因就很簡單了，就是玩家自己填了未成年人的身份證信息，這個肯定要進入健康游戲系統范圍的。

【解除方法】

第一種QQ賬號防沉迷的這個暫時沒有辦法直接解除，因為防沉迷填寫的信息不能進行更改，玩家只能等到身份證信息滿18歲了被自動移除防沉迷，這樣健康系統也會自動解除了。

第二種微信實名的，這一般都是綁定了銀行卡進行實名的，所以只要把銀行卡解綁了就可以解除實名狀態，具體的方法是我——錢包——右上角設置(就是3個點的圖標)——支付管理——實名認證——賬戶更名——注銷賬號即可解除實名了，然后玩家重新綁定一下銀行卡，請確認銀行卡所有者和實名身份證信息一致，不然沒辦法綁定，而且一定要找已成年人開的銀行卡，不然未成年又會被防沉迷。

其實還有一種，官方曾經有開過強制實名(部分服務器)，也就是不實名就不能登陸游戲，當時有一部分玩家是直接在游戲里面填寫實名消息的，這種目前也無法更改，所以只能等18周歲以后自動解除健康系統。

這種解除實名制的話一定要提前先把微信里面的零錢都提現出來，因為注銷的時候會清空零錢，數額較大的話玩家虧損很大。

健康游戲系統解除誤區：

孩子游戲時長，家長是可以在成長守護平臺設置孩子游戲時間的，所以有玩家誤以為把這里的時長設置成24小時可玩，游戲里面的限制就沒用了，但實際上游戲是以健康系統為準的，限制2小時那么你2小時后肯定不能玩，就算游戲時長24小時也不能解除。