首先應該確定是否是騙子打來的電話，現在改號軟件很平常的

你主動撥打中國銀行信用卡中心告知有人給你來電說你辦卡 和客服人員確定信息，如果確實沒辦理，你直接告訴客服懷疑你的身份信息被盜用

以前回答信用卡問題的時候遇到幾起身份信息被盜用的情況，如果持卡人拿著屬于你名字的卡逾期不還款會給你造成巨大的損失，這個不僅關系到你的金錢，而且會影響你的個人信用，以后會影響你的一切和銀行有關的貸款行為。目前中國對逾期不還的記錄保留五年

答復：

1、如果有欠款，銀行打電話只會是讓你限期還款，而不是告訴你有欠款

2、銀行只會給申請資料中填寫的手機號、緊急聯系人打電話，你從未收到信息，賬單，電話。如果是別人用你的身份信息辦理卡片，銀行也是律師函給你，然后起訴，不會通知你有欠款。

解決辦法：（不放心的情況下，可以根據以下步驟操作）

1、可以在銀行柜臺、撥打客服電話查詢是否有卡片、貸款

2、在網上申請“個人征信系統”，查詢個人征信報告

3、在人行網點的專門信用部門查詢“個人征信報告”

注：查詢6次，被動查詢多次影響辦理信用卡，貸款。住房公積金明確要求，查詢6次以上不放貸。