中國銀保監(jiān)會電話：12378。
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銀監(jiān)會投訴流程：
1、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構提出。投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。
2、在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節(jié)。
3、收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
4、銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監(jiān)會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

銀監(jiān)會投訴流程：
　　1、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構提出。投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。
　　2、在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節(jié)。
　　3、收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
　　4、銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監(jiān)會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

所有的P2P理財都受銀監(jiān)會監(jiān)管的。
銀監(jiān)會開始了架構的重大改革調(diào)整，3月開始實行新架構。新設立了銀行普惠金融工作部，負責推進銀行業(yè)普惠金融工作，融資性擔保機構、小貸、網(wǎng)貸的監(jiān)管協(xié)調(diào)。
先成立管理部門，政府機關對權限劃分相對較清楚，有了權限，才會去制定政策。現(xiàn)在有了監(jiān)管部門，政策也將會出臺，對于做實事的平臺來說算是利好消息。