熱衷網購的人越來越多,網購過程中遭遇包裹破損、丟失、冒領,該由誰賠償,貴重物品如何正確索賠?快遞丟了誰是責任人,怎樣尋求法律救濟?下面小編整理了以下內容為您解答,希望對您有所幫助。快遞丟了誰是責任人,怎樣尋求法律救濟      由于快遞公司原因導致的,快遞公司要擔責。      根據《民法典》規定,快遞公司在接到快遞單后,便承擔著將快遞物品安全送達收件人手中的義務,如果因快遞公司工作人員隨便放置快遞物品而丟失,應由快遞公司承擔相應責任。      收件人同意快遞員將包裹放在小區物業管理處或單位門衛室,如物業管理人員與單位門衛沒有簽收包裹,則物業與業主、單位與職工之間沒有形成保管合同關系。      根據民法典“保管是無償的,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔損害賠償責任”規定,如果包裹丟失了,由于通常情況下,小區物業與單位門衛都是無償管理,則只要其能夠證明自己沒有重大過失,哪怕有疏忽大意,都無須承擔損害賠償責任。      快遞包裹丟失不宜按照現在實踐中普遍采用的郵政法的“三倍資費損失”進行賠償,而應根據貨物的實際損失要求賠償。

      根據交通運輸部2013年3月1日施行的《快遞市場管理辦法》第四百七十五條規定,經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。因此,如果快遞公司不能提交證據證明快遞包裹的丟失是因收件人過錯造成的,就應該對快遞包裹的丟失承擔賠償責任。      至于將快遞包裹放置在小區物業管理處和單位門衛室的情形,律師,收件人自己同意快遞員將包裹放置在小區物業管理處或單位門衛室,如果物業管理人員與單位門衛并沒有簽收包裹,則物業與業主、單位與職工之間沒有形成保管合同關系。對于一個完全民事行為能力人來說,收件人應當預料到包裹丟失的風險,自己應對此擔責。      如果未經收件人同意,快遞員擅自將快遞交給小區物業簽收,由此出現快遞遺失的問題,快遞公司應當承擔全部責任。律師還表示,如果快遞人員打電話告知收件人將包裹放置在物業或單位門衛處,而收件人明確對快遞員、物業管理人員、單位門衛表示不同意代收,但物業與單位門衛卻接收了,如果快遞丟失,收件人既可以向快遞公司,也可以向物業或單位門衛追償損失。怎樣尋求法律救濟      當事人之間通過協商達成賠償意見當然最好,不能達成一致意見的,可以根據《郵政法》、《民法典》、《快遞市場管理辦法》要求賠償。      根據《快遞市場管理辦法》第四百七十八條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《郵政法》、《民法典》等相關法律規定賠償。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行規定義務的,無權援用上述規定限制賠償責任。      以上就是小編為大家整理的有關知識,如果您還有更多的疑問,可以咨詢專業律師,或者直接委托律師幫您擺脫法律困境。

【法律分析】：快遞丟失的責任認定需要按照快遞丟失的情況確定，如果是賣家或者寄件人的失誤造成的快遞丟失，需要由寄件人承擔責任。如果是快遞運輸過程中造成的丟失，應該由快遞公司承擔責任，賠償損失。賠償標準雙方有約定的，按照約定予以賠償。未進行約定的，對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于沒有購買過保價險的快遞，應該按照快遞費用的三倍賠償給消費者。 【法律依據】：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。