商家欺詐消費者怎么賠償
商家欺詐消費者怎么賠償一、商家欺詐消費者怎么賠償
1、商家欺詐消費者賠償具體如下:
(1)經營者提供的商品或服務如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法欺騙消費者商家給予3倍賠償是獲賠的最低限度;
(2)從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償的最低限度,而非消費者獲得懲罰性賠償的最高限度。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十六條消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。
二、商家欺詐消費者怎么投訴
商家欺詐消費者可通過撥打消費者投訴舉報專線電話進行投訴。撥通電話后,如需投訴或舉報,按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
消費欺詐的認定及賠償是什么?
欺詐方主觀上具有欺詐的故意那么就屬于消費欺詐。
1、欺詐的故意,是指欺詐一方明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人陷入錯誤認識,而希望或放任這種結果的發生,欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數情況下,欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯,也易于認定,但在少數情況下就很難認定。
2、比如銷售者出售產品,向消費者陳述時,銷售者并不肯定陳述的真偽,但仍向消費者作出陳述,以致因陳述事實的虛假性而導致消費者陷入錯誤。在陳述時,銷售者應當知道該事實若是虛假的,會使消費者陷入錯誤認識,因此,這種情況可認定銷售者具有欺詐他人的故意。
3、商場出售過期商品,但卻是以打折促銷的方式銷售的,而且在店堂告示中明確告知購買者“打折商品,售出恕不退換”。消費者購買后發現是過期產品,便以商場銷售過期產品構成欺詐為由,要求退貨并賠償。
一、打折商品售出概不退換。
在很多的商場里,應該都能看到這樣的一個標志牌,或者是告知購買者。但是這個商品必須是要保證質量的,如果說是過期商品或者是有害商品,那么這個就屬于欺詐。這個是商家應該承擔的法定義務,而不是商場對于消費者承擔的合同義務。
二、發現有欺詐行為,用正確方式維權。
如果發現自己購買的打折商品是有質量問題的,或者說是過期的,那么就可以找到相關部門進行申訴,并且要求賠償。商場他是專門從事商品交易的,所以它們有義務去檢查商品是否過期的義務。如果說明知道這個商品過期還來進行買賣,那么就屬于一種詐騙行為。面對這樣的行為絕不姑息,它們要為這樣的行為付出相應的代價。
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