欺騙消費者,會受到幾倍賠償?shù)奶幜P
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》采取列舉的方式明確了消費欺詐行為的類型,消費者要增強法律意識和維權(quán)意識,發(fā)現(xiàn)消費欺詐要主動維權(quán)、敢于維權(quán)。那么,欺騙消費者,會受到幾倍賠償?shù)奶幜P呢?接下來,我為您提供相關(guān)介紹,供您參考。 欺騙消費者,會受到幾倍賠償?shù)奶幜P 被欺騙的消費者可以根據(jù)具體情況選擇是根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定提出3倍賠償,還是要求500元賠償,以有力保護自己的合法權(quán)益。一、欺騙消費者行為處罰
根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,依法給予如下處罰: 1、由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。 2、情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 3、其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。二、欺騙消費者行為賠償 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》(2013)第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。三、消費欺詐認定 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。 (一)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時采用的手段 根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度;騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費者。 (二)經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者 判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者應(yīng)以一般消費者的認知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,個別消費者應(yīng)證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實施欺詐行為,一般都會造成消費者合法權(quán)益的損害,但認定消費欺詐行為并不要求消費者有實際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營者的行為足以誤導(dǎo)消費者就可以被認定為欺詐。 (三)經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面 雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實真相誤導(dǎo)消費者,“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營者具有主觀故意。所以,在下列6種情形下,經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導(dǎo)消費者的故意,就屬于欺詐:銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求,銷售失效、變質(zhì)的商品,銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品,銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品,銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán),銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。 以上是我為您提供的關(guān)于欺騙消費者會受到處罰方面的相關(guān)介紹,希望可以幫助到您。消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害。
服務(wù)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)
我們大家如果是購物的過程中因為質(zhì)量問題需要投訴的話基本都是直接打消費者投訴熱線的,但其實不僅僅是這樣,不管是線下購物也好還是線上購物都是一樣的有制定相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)的。那么,服務(wù)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)?下面就跟著小編一起來了解一下吧。 一、服務(wù)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn) 《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?而非消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?p> 二、經(jīng)營者的欺詐行為包括哪些? 經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為: 1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; 2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; 3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的; 5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的; 6、不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的; 7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 8、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 9、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; 10、騙取消費者預(yù)付款的; 11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。 三、欺詐消費者會面臨哪些法律責(zé)任? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。 以上就是小編為您詳細介紹的關(guān)于服務(wù)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容,綜上所述小編提醒您,所以其實商家欺詐消費者的行為有很多種,包括提供偽劣產(chǎn)品、惡意提高產(chǎn)品價格和虛假宣傳產(chǎn)品等。按照最新規(guī)定,欺詐消費者賠償標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的三倍。
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