消費者如何維權分為兩種情況：線下和線上。

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與商家溝通：如果買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。登錄315投訴官網反映。向有關部門反映：可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。撥打315晚會熱線電話來維護權益。

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網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存教育協議（包括電子版）等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

擴展知識：

根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：

1、安全權：具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

2、知情權是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

5、求償權：消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償的權利。

6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7、獲知權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。

8、人格尊嚴受尊重權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9、監督舉報權：我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

消費者主要有以下幾種維權的途徑:1、協商解決。消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。2、投訴、調解。3、行政申訴。

      實踐中，每個人都在充當消費者的角色，在消費過程中，商家如果使用欺詐等手段侵害了消費者的利益，作為消費者，應積極地尋求各種途徑來維護自己的合法權益。那維護消費者權益的途徑有哪些?我針對這個問題整理了以下內容，希望對您有所幫助。一、維護消費者權益的途徑有哪些      根據法律規定，消費者權益受到侵害時，可以采取以下方式解決:      《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:      (一)與經營者協商和解;      (二)請求或者依法成立的其他調解組織調解;      (三)向有關行政部門投訴;      (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;      (五)向人民法院提起訴訟。二、保護消費者權益有何意義      (一)保護消費者權益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭。      損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害，影響競爭環境。      (二)保護消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量。      在過去計劃經濟體制下，由于供應短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。試想，一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，如果他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什么感覺呢?      (三)保護消費者權利有利于提高企業和全社會的經濟效益。      我國，假冒偽劣產品充斥于市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利，那么，那些靠制造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業和個人將無法生存下去。大多數企業的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德風氣。這樣就有利于促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步，促進社會發展。      我國出臺了消費者權益保護法，該法律詳細規定了消費者所應享有的權利，并規定了商家在侵害消費者利益之后所應得到的處罰，只有消費者的權利得到就有的保護，國家經濟人發展才會處于一個有利的環境之中。以上就是我整理的內容。