如果出現(xiàn)拒收順豐送達包裹的話,快遞會把東西原路返回到寄件地址,接著聯(lián)系寄件人進行領(lǐng)取即可。
順豐拒收后所在的點部的客服會聯(lián)系寄件方,如果寄件方要求退回,將要付返回的運費。如果寄過來時就是到付的,寄件方就要付雙程運費。當然如果寄件方拒絕付運費,此件將會被順豐保留三個月后作廢。
還有就是智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當合理設(shè)置快件保管期限,保管期限內(nèi)不得向收件人收費。寄遞詳情單注明快件內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的,不得使用智能快件箱投遞。快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的,收件人可當場拒絕簽收。
擴展資料:
如果出現(xiàn)快遞包裹丟失的情況處理方法為:
網(wǎng)購包裹丟失,處理比較簡單,直接找賣家,賣家一般都會補發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以提請網(wǎng)購平臺介入。
個人郵寄包裹丟失,處理相對復(fù)雜。請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當?shù)乜爝f點進行索賠處理。如對當?shù)乜爝f點索賠結(jié)果不滿意,可聯(lián)系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)?,可以請求司法介入?/p>
參考資料來源:鳳凰網(wǎng)-發(fā)快遞不讓驗貨或被拒收寄
參考資料來源:鳳凰網(wǎng)- 快遞放不放快遞柜由你決定 這些快件還可當場拒簽
法律分析:每個快遞公司具體的賠償方式和金額會有不同。具體需要參照每個快遞公司的標準。
法律依據(jù):《中華人民共和國郵政法》
第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。
第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償: (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
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