員工之間如何有效溝通

　　員工之間如何有效溝通，溝通是人與人之間的橋梁，是我們文明發展的重要部分，在我們的生活中溝通無處不在，在職場當中的溝通是需要講究技巧的，以下了解員工之間如何有效溝通。

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。人際溝通是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。它是溝通的一種主要形式，主要通過言語、副言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來實現的。

　　人際溝通的三個功能：

　　（1）連接功能——在一個人和他所處的環境之間起一種連接作用；

　　（2）精神功能——通過人際溝通,人們能參照他人的想法而更好地作決策，更有效地思考；

　　（3）調節功能——人際溝通可以協調人們之間的行為。

　　在職場生活中，我們需要與上級、下級、同事、客戶等進行各種不同層次的溝通，有了良好的溝通，辦起事來才能暢行無阻。作為企業員工，日常工作中我們需要與同事建立良好的人際關系，這很大程度上取決于人際溝通的效果。

　　從目的上講，溝通是通過磋商而取得共識的意思，即隊員們必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。

　　簡單而言，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有達成了共識的溝通才可以認為是有效的溝通。企業團隊中，工作成員越多樣化，就越會有差異，越需要隊員進行有效的溝通。

　　 有效溝通的重要性

　　大千世界，蕓蕓眾生，錯綜復雜的人際關系、高深莫測的交際心里，確實給我們的社交蒙上了一層面紗，因而與人交往還有很重要的一面，那就是在復雜的人際關系中掌握溝通的藝術。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應。

　　所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受的過程。

　　達成有效溝通須具備兩個必要條件：①信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：②信息發送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞，免除不必要的誤解。

　　有效溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮表現。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：

　　 （1）準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

　　公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執

　　行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

　　一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。

　　同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。

　　由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。

　　為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。

　　在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

　　 （2）從表象問題過渡到實質問題的手段

　　企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。

　　在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

　　個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到或感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業穩定的因素扼殺掉。

　　企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

　　 （3）激勵員工，形成健康、積極的企業文化

　　人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。

　　一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入，工作中積極主動，表現出超群的自發性、創造性。

　　員工之間通過有效的溝通，可以相互激勵，努力奮斗，實現員工自我價值，并為企業創造健康、積極的文化環境。

　　 有效溝通的方法或技巧

　　有效溝通要求員工在合適的時間、合適的地點說合適的話，以達到快速解決問題、提高工作效率、和諧部門關系的目的。不管是家人還是朋友，不管是領導還是同事，甚至連和陌生人，我們生活處處都需要通過溝通相互認識、增進感情、達成共識。

　　在職場上有效的溝通更能增進員工之間感情，同時也可提高工作效率。如下為同事之間有效溝通的8個技巧：1、人格塑造

　　在溝通理念中，人格的培養是提高溝通效果的基礎，也是人際關系中的關鍵因素，要把做人放在第一位，人品好的同事，大家愿意與其交往，本身就產生吸引力，向心力，利于合作共事。

　　付出愛心樂于助人是塑造人格的最重要的人際行為，要記住一句真理‘幫助別人就是幫助自己’，逐步形成自己做人的原則，記住有一句話‘我能為你做點什么？’，這是建立良好人際關系的奧妙。

　　 2、坦誠相見

　　坦率和真誠是建立良好人際關系的重要基礎，對待自己的同事，能夠不存疑慮，坦誠相見是同事之間值得信賴的法寶。重視工作中的友誼，用誠心交真正的朋友，用關愛的心交更多的朋友。

　　 3、贊美欣賞

　　贊美是成功溝通的催化劑。一句輕輕的贊美，能使別人如沐春風，一聲誠意的致謝，能使別人飛騰上天，如何正確使用贊美的訣竅，既取悅別人，又使自己如愿以償，如此美事，何樂而不為。

　　在人類本性最深的需要是渴望別人的尊重，因此一定要學會贊美。不過，贊美必須是真誠的，發自內心的，好的贊美會令人開心、滿足，而且對您印象深刻，還可能為您帶來預期不到的效果。

　　能夠看到同事身上的優點，并及時給予贊美和肯定，對一些不足之處給予積極的鼓勵，這是良好溝通的基礎，不要背后議論你的同事，要常常做‘送鮮花的人’，不要做‘拋人泥土的人’，這樣才能夠受到同事的歡迎。

　　 4、少爭多做

　　不要和同事爭什么榮譽，這是最傷害人的，你幫助同事獲得了榮譽，他會感激你的功績和大度，更重要的是增添了你的人格魅力，要遠離爭論，對一些非原則性的問題，切忌去爭什么你輸我贏，否則其結果只能使雙方受到傷害，百害而無一利。

　　 5、善于傾聽

　　傾聽是溝通的開始，一位沒有耐心或無法有效傾聽的聆聽者，決不是良好的溝通者。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

　　善于傾聽是增加親和力的重要因素，當同事工作時向你傾訴，你一定要認真傾聽，把自己的情感融入到一起，成為同事最真誠的傾聽者，這樣會加深同事之間的情感。

　　 6、容忍異己

　　容許每個人有自己獨立的思維和行為方式，不要妄圖改變任何人，要認識到改變只能靠他自己，勸其改變是徒勞的。

　　 7、巧用語言

　　溝通的語言至關重要，應以不傷害別人為原則，要用委婉的語言，不用直言傷害的語言，要用鼓勵的語言，不用斥責的語言，用幽默的語言，不用呆板的語言。

　　 8、理解寬容

　　在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度，站在別人的立場為人想一想，理解一下別

　　人的處境，千萬別情緒化，甚至把人家的隱私都出來，寬容別人，就是善待自己，將自己心中恨怒化作和風細雨，神清氣爽地度過每一天，如真的學會了寬容待人，微笑便會時常飄蕩在臉上，快樂溫馨隨之而至，人生路上更會少了荊莿，多了絢麗的霞光。

　　 四、溝通時的注意事項

　　通常情況下，同級同事之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關系，往往是提出問題的人是處于主動位置。

　　在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。

　　問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。

　　我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。

　　溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關系，是單純的同事還是朋友的關系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。

　　那么，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。應做到：①以大局為重，多補臺不拆；②對待分歧，要求大同存小異；

　　③對待升遷、功利，要持平常心，不要嫉妒他人；④跟同事交往時，要保持適當距離；⑤產生矛盾時，要寬容忍讓，勇于道歉；⑥發生矛盾時，要理智妥善地解決。

　　 五、結語

　　綜上所述，在職場生活中，員工之間需要進行各種不同層次的溝通，通過有效的溝通與同事建立良好的人際關系，并能在工作中產生正面的效果：其一，可以使辦事程序、手續簡化，節省時間，提高工作效率。

　　其二，可以使企業各個部門之間相互了解相互配合，有助于培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。其三，可以增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作積極性，改善工作態度。

　　 公司員工之間如何有效溝通

　　 第一，確溝通主體。

　　在工作分析的過程中，我們要對于溝通主體和分析主體進行明確和強調。對于不同的'組織和企業來說，他們的分析溝通主體可以是在崗的職員、外聘的專家、人力資源工作有關人員，而整個企業和組織的員工則是整個溝通活動的間接參與者。

　　針對于不同的情況，工作分析的主體我們要進行適當的調整和選擇，在工作分析中，我們也要充分的明確專家和知情者的主導地位。加強各部分的扶持和配合，人力資源管理工作的相關負責人要與企業的高層管理者進行全面的溝通，為工作分析的開展和落實提供良好的執行環境。

　　各級管理人員在工作分析開展之前，也要做好宣傳和動員，讓參與者了解工作分析的根本目的，提高對工作分析科學性的認識，避免由于認識不足所導致一些負面情緒產生。

　　 第二，調整溝通形式。

　　相關人力資源管理部門要積極的聯系一些外聘專家，通過外聘專家來提高整個工作分析的開展質量。外聘專家本身有著重要的咨詢職能，并且承載了不同級別之間的溝通，通過外聘專家可以更好的減少溝通中的障礙，簡化溝通流程，讓工作分析開展得更加高效。

　　企業的管理者也可以通過與外聘專家進行共同的研究分析對企業不同層級的工作情況進行全面的了解，并且以外聘專家為紐帶，將企業的發展戰略和管理思路進行傳達。

　　 第三，人性化溝通。

　　我們在工作分析中，要以實際工作情況作為整個溝通的出發點，嚴格按照崗位需求來對于工作進行全面的分析。以對事不對人作為分析的重要理念，工作分析的雙方本身要拋開成見、無所顧忌的進行交流和表達，保證所表達想法的真實性。

　　與此同時，我們也要確保溝通足夠徹底，有效的溝通深度是提高工作分析效果的關鍵前提，我們要重視對細節方面信息的獲取，以多樣化的方式和渠道來進行交流。

　　 員工溝通技巧有哪些?

　　 （一）真誠相待、勤學為主

　　記得一位同學曾經向我透露：他說，找工作他既不擔心實力、也不害怕沒有機遇、最“悚”的恰恰是人際關系。這種擔憂從另一個側面反映了當代大學生對社會關系的隱憂，因為職場與學校畢竟文化相差較大。

　　但就我個人的求職感受而言：這個社會也許不像你想象得那么美好，但也絕不像有人說的那么險惡。所以說，對于初來匝道的畢業生而言，不要有什么顧慮。

　　只要你本著：真誠待人、勤學為主的原則，相信可以為你開拓較為良好的人際局面。當然，因為初來，同事對你的感覺還比較陌生，可能有一些人會產生自卑的感覺，好象覺得自己是局外人一樣。

　　這點可以理解，但不應成為你的負擔。你可以通過自身實力展現自己，并使自己盡快融入工作氛圍中。 這里尤其得提到勤學。勤學包括兩層含義：一是勤快、二是肯學習。

　　尤其是前者，比如說：你提前半個小時搞好清潔衛生。同時，你應通過學習，盡快掌握技能并熟悉公司業務。如果你在工作中遇到困難，自己應思考在先，實在不明白的，可以請教同事。注意：不要忘了道謝。如果你能在工作中表現出良好的個人修養和素質，相信會給同事留下較好的印象。

　　 （二）加強溝通、展現實力

　　工作是一大機器，員工就好比每個零件，只有各個零件凝聚成一股力量，這臺機器才可能正常啟動。這也是同事之間應該遵循的一種工作精神或職業操守。

　　其實生活中不難發現，有的企業因為內部人事斗爭，不僅企業本身“傷了元氣”，整個社會輿論也產生不良影響。所以作為一名在職人員，尤其要加強個體和整體的協調統一。

　　因為員工作為企業個體，一方面有自己的個性，另一方面，就是如何很好的融入集體，而這種協調和統一很大程度上建立于人的協調和統一。所以，無論自己處于什么職位，首先需要與同事多溝通，因為你個人的視野和經驗畢竟有限，避免“獨斷獨行”的印象。

　　況且，隨著社會分工的越來越細，這種溝通協調也是必須的。當然，同事之間有摩擦是難免的，即使是一件事情有不同的想法，我們也應具有“對事不對人”的原則，及時有效的調解這種關系。

　　不過從另一角度來看，此時也是你展現自我的好機會。用成績說話，真正另同事刮目相看。即使有人對你有些非議，此時也會“偃旗息鼓”。當然有了成績，也不應滋生驕傲的情緒，好象覺得“高人一等”。

　　我們應該意識到：工作是一種團隊合作精神，成績是大家共同努力的結果。順便帶一筆，如果你有了物質獎勵，不妨拿出一部分和同事一起分享。

　　 （三）適當的贊美，不搬弄是非

　　一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能生活中適當加點“調味”，相信會使你的工作變得多姿多采，同事間的關系也會更加融洽。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會感覺到你對他的重視，當然，也無形中增加對你的好感

　　。不過，這里需要注意的是：不要盲目贊美或過分贊美，這樣容易有掐媚之嫌。

　　這里既然說到了贊美，我們也談一談禁忌。其實生活中我們不難發現：有的人“喜歡”對同事評頭論足（包括對工作處世、服裝品味、個人習慣等），這些都是一個人不成熟的表現。

　　因為每個人都有自己一套原則，作為同事，只能是尊重個人的權利和隱私。如果你超越了自己身份的話，很容易引起同事的反感。 當然，如果你想進一步拉近彼此的距離，不妨在閑暇時，和同事多參加一些有意義的活動。

　　在集體生活中發掘每個人的另一面，這也是一種很不錯的“潤滑劑”噢！

　　其實同事的關系也是一種很微妙的“化學反應”，也許一件小事就能讓你和他或（她）的關系很好，也可能很壞，關鍵是在于這個“度”。所以作為一個職業人，只有在不段的經驗積累和學習中，才能更好得把握這種“度”。

如果我遇到了需要見義勇為的情況，首先需要考慮的是自身的安全。在保證自身安全的前提下，我可以盡力去幫助他人或保護公共利益。

具體而言，見義勇為的行為可以包括以下幾個方面：

1.救人于危難之中。例如，救助溺水者、救助火災中的人員等等。

2.維護社會公共利益。例如，揭發違法犯罪行為、拯救被遺棄的動物等等。

3.防止他人遭受傷害。例如，阻止他人打架斗毆、制止行車逆向行駛等等。

4.拯救處于危險中的物品。例如，在火災中拯救有價值的文物、在自然災害中保護生態環境等等。

在面對這些情況時，我可以根據自身的能力和條件進行選擇和行動。例如，如果我有醫療知識和技能，可以在救助傷者時提供急救服務；如果我發現了違法犯罪行為，可以及時向警方報告等等。

但同時，我們也需要注意到，見義勇為并不意味著盲目的冒險或者違法行為。在行動時，我們需要考慮到自身的安全和合法性，不能違反法律法規。

在現實生活中，每個人都可能遇到需要見義勇為的情況。當面臨危難時，我們可以通過勇敢行動來展現自己的擔當精神，并為他人或社會公共利益做出貢獻。同時，我們也需要注意到自身安全和合法性，以確保行動的有效性和可持續性見義勇為的事，你遇見了會去做嗎#

“見義勇為”指的是在面對危難時，不畏艱險，勇于挺身而出，保護他人或者公共利益的行為。這種行為不僅展現了個人的勇氣和擔當，同時也是社會公德和道德價值的具體體現。

如果我遇到了需要見義勇為的情況，首先需要考慮的是自身的安全。在保證自身安全的前提下，我可以盡力去幫助他人或保護公共利益。

具體而言，見義勇為的行為可以包括以下幾個方面：

1.救人于危難之中。例如，救助溺水者、救助火災中的人員等等。

2.維護社會公共利益。例如，揭發違法犯罪行為、拯救被遺棄的動物等等。

3.防止他人遭受傷害。例如，阻止他人打架斗毆、制止行車逆向行駛等等。

4.拯救處于危險中的物品。例如，在火災中拯救有價值的文物、在自然災害中保護生態環境等等。

在面對這些情況時，我可以根據自身的能力和條件進行選擇和行動。例如，如果我有醫療知識和技能，可以在救助傷者時提供急救服務；如果我發現了違法犯罪行為，可以及時向警方報告等等。

但同時，我們也需要注意到，見義勇為并不意味著盲目的冒險或者違法行為。在行動時，我們需要考慮到自身的安全和合法性，不能違反法律法規。

在現實生活中，每個人都可能遇到需要見義勇為的情況。當面臨危難時，我們可以通過勇敢行動來展現自己的擔當精神，并為他人或社會公共利益做出貢獻。同時，我們也需要注意到自身安全和合法性，以確保行動的有效性和可持續性

對待一個不講理的老人,可以這么做:

1. 保持耐心。老人比較固執,不易改變觀點,我們需要保持耐心和理性,不與老人爭吵。可以說“您說得也有道理,我再考慮考慮。”來緩和氣氛。

2. 不直接反駁。不要直接反駁老人的話,這會讓他覺得受到否定和傷害。可以說“我能理解您的想法,不過我個人的看法稍微有些不同”。表達不同看法的同時也表示理解老人的觀點。

3. 轉移話題。如果老人一再強詞奪理,可以轉移話題以免沖突進一步升級。比如介紹些樂觀開心的新消息分散注意力,或問問老人的生活起居等。等氣氛稍微緩和了再討論原來的話題。

4. 避免挑釁。有些老人喜歡提一些故意挑釁的話來激怒對方,這時要保持冷靜。不要中計上鉤,避免急躁地答話,以免產生誤會。如果回應不甚理智,事后還要費力澄清,這就更麻煩了。

5. 從長計議。我們要從長遠和整體來看待老人,而不只是眼前的這一件事。老年人生理和心理都會發生很大變化,有時難免會有些不講理。但他已是我們的長輩,需要我們包容理解。我們可以努力疏導,但也要學會 忍耐。

6.遠離老人。如果老人經常性的表現不講理,我們可以適當遠離和減少聯系,避免爭吵的機會。特別是性格比較固執,不易溝通的老人,與他糾缺絲毫也無益,遠離反而可以保持心態平和。

7. 避免深入交談。如果無法完全遠離,可以盡量避免與老人討論一些可能導致爭議和不理性的話題。只進行一般的寒暄和交談,而不深入。這可以減少沖突的可能性。

8. 采取消極態度。在與老人的交往中,我們可以采取比較消極和被動的態度。不主動提出異議或想改變老人的觀點,而是隨遇而安,聽之任之。等老人自己變得更加理性和溫和了,關系也會相對緩和。

9. 避開對話高峰。一些老人在某些特定時間段,例如身體不適或心情不好時,更容易表現得不講理。我們可以觀察,避開這些“對話高峰”,在老人心情和體力比較好的時機與他交流,這也有利于改善關系。

10. 暫時回避。如果老人在某個特定話題上表現出極端的立場和不講理的態度,我們可以暫時回避這些話題,等到一段時間后,等老人心情平和和立場軟化后,再找機會與他探討。這比硬爭要更為可取。