“座霸”無(wú)理取鬧，振振有詞乘警規(guī)勸最終也沒(méi)結(jié)果21日上午，有網(wǎng)友發(fā)視頻反映，在從濟(jì)南站開(kāi)往北京南站的G334次列車上，遇到一名男乘客霸占別人的靠窗座位。視頻中，一名乘務(wù)員正在核對(duì)一名靠窗男乘客的身份證和車票，乘務(wù)員表示這種情況也是第一回遇到，問(wèn)其是否身體不舒服或喝了酒？對(duì)方稱“沒(méi)喝酒”。“沒(méi)喝酒為什么站不起來(lái)？”“不知道”，該男子癱坐在座位上說(shuō)，并表示到北京南站也站不起來(lái)，稱“站不起來(lái)，到站幫我找個(gè)輪椅”。網(wǎng)友看到視頻后，紛紛指責(zé)該乘客為“座霸”，譴責(zé)這種無(wú)理取鬧的不文明乘車行為，也有網(wǎng)友呼吁針對(duì)不文明乘車的乘客建立黑名單。當(dāng)事人：“座霸”給我三個(gè)選擇“要么你站著，要么去我座位，要么你去餐車”事后，有媒體采訪到了被占座的女乘客。據(jù)該乘客介紹，她從濟(jì)南上車時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的座位坐著一名男乘客，對(duì)方看到她就要求換座位。但她詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)該男乘客與自己座位周圍的乘客并不認(rèn)識(shí)，就不愿意換座位。“我的座位是F座靠窗的，他的座位也是靠窗的A座，僅在我座位后隔著一兩排。”資料圖： 中新社記者 殷立勤 攝(圖文無(wú)關(guān))由于男乘客不愿坐回自己的座位，這名女乘客就找乘務(wù)員反映，她所拍的視頻正是列車長(zhǎng)與該男乘客溝通的情景，“當(dāng)著列車長(zhǎng)的面，他還讓我要么站著，要么坐他的座位，要么去餐車坐。”隨后，被占座的女乘客被安排到商務(wù)車廂就座。列車長(zhǎng)讓其稍等一會(huì)，如果解決了就回自己的座位坐，“但后來(lái)列車長(zhǎng)和乘警過(guò)去勸說(shuō)無(wú)果，我就在商務(wù)車廂坐到了終點(diǎn)，下車時(shí)也沒(méi)見(jiàn)到那名男乘客。”資料圖： 中新社發(fā) 侯宇 攝 (圖文無(wú)關(guān))遇到“座霸”怎么辦？12306客服：列車方面只能幫勸說(shuō)協(xié)調(diào)對(duì)這種無(wú)賴就沒(méi)招兒了嗎！帶著網(wǎng)友的疑惑，記者現(xiàn)就此類情況咨詢了12306客服。客服人員告訴記者，如果在高鐵上遇見(jiàn)占座現(xiàn)象，可以及時(shí)找列車長(zhǎng)、乘務(wù)員反映，將占座乘客勸離；如果占座乘客不配合，乘務(wù)員可以為乘客協(xié)調(diào)其他座位，保障乘客有座。資料圖： 鐘欣 攝 (圖文無(wú)關(guān))“我們只能在雙方之間協(xié)調(diào)溝通，或者幫助乘客調(diào)整到其他席位，這是我們的應(yīng)該盡到的責(zé)任。”客服人員表示，如果遇到“座霸”現(xiàn)象，除了勸說(shuō)協(xié)調(diào)，列車方面也沒(méi)有更多的解決辦法，無(wú)法強(qiáng)制占座乘客離開(kāi)，目前也尚無(wú)具體針對(duì)“占座”行為有具體的處罰規(guī)定

一、存在旅客霸座情形的應(yīng)如何處理
1、存在旅客霸座情形的，旅客應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款。旅客霸座后不補(bǔ)交票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。存在霸座情形的，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。2、法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第八百一十五條規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。旅客無(wú)票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請(qǐng)求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。
二、高鐵霸座行為是否是違法犯罪
霸座是一種不道德的行為，更是一種違約行為。從乘客購(gòu)票成功的那一刻起，乘客與承運(yùn)機(jī)構(gòu)的客運(yùn)合同就已經(jīng)生效，購(gòu)買車票時(shí)選定的車次座位就是合同的條款，去乘車就是履行合同。強(qiáng)占了其他乘客的座位，這屬于侵權(quán)行為，侵犯了其他乘客的合法權(quán)益，違反了《民法典》。
另外，他一定程度上擾亂了高鐵乘坐秩序，違反了《治安管理處罰法》也是一種治安違法行為。從合同的角度來(lái)說(shuō)，每一個(gè)人買火車票，售票單位和乘客就形成了合同關(guān)系，在車票上體現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容，比如座位號(hào)就是合同關(guān)系中的一個(gè)條款，乘客有權(quán)利依照合同享受對(duì)等的服務(wù)。而乘客強(qiáng)占了其他乘客的座位，這屬于侵權(quán)行為，侵犯了其他乘客的合法權(quán)益，違反了《民法典》。