欺詐消費(fèi)者行為賠償標(biāo)準(zhǔn)
欺詐消費(fèi)者行為賠償標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 2、經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 懲罰性賠償原則的適用應(yīng)符合以下條件: 1、 經(jīng)營(yíng)者提供商品、服務(wù)有欺詐行為的存在。交易中常見(jiàn)的欺詐行為有:直接出售假冒商品的行為;故意短斤少兩的行為;消費(fèi)加工承攬中偷工減料、偷換原材料的行為;在修理服務(wù)中偷換零件、虛列修理項(xiàng)目、增報(bào)修理費(fèi)的行為等等。 2、消費(fèi)者受到損害。首先,要有消費(fèi)者受到損害的事實(shí)發(fā)生,即對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的虛假消息,消費(fèi)者信以為真并因此而蒙受財(cái)產(chǎn)損失。其次,受損害者只能是消費(fèi)者,即為了生活需要而購(gòu)買商品或服務(wù)的人。 3、消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。在以上條件同時(shí)具備的情況下,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)增加賠償消費(fèi)者所受到的損失,增加賠償?shù)臄?shù)額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為包括: 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: 1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; 2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; 3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;; 4、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的; 5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; 6、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; 7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的; 9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的; 10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; 11、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 法律依據(jù) 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 第五十一條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議,對(duì)復(fù)議決定不服的,可以自收到復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
欺騙消費(fèi)者幾倍賠償
商家欺騙消費(fèi)者可以要求進(jìn)行三倍賠償。
相關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)如果有欺詐的行為,應(yīng)當(dāng)按照照消費(fèi)者的訴求增加其所受到的損失的賠償,增加賠償?shù)慕痤~應(yīng)該定為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。
消費(fèi)者可以通過(guò)以下方式去判定商家是否進(jìn)行價(jià)格欺詐:
1、商家進(jìn)行了虛假標(biāo)價(jià),所表現(xiàn)的形式為經(jīng)營(yíng)者以虛假的低價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者去進(jìn)行消費(fèi),但是在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)卻以比之前所標(biāo)價(jià)更高的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算;
2、是模糊標(biāo)價(jià),所表現(xiàn)的形式為經(jīng)營(yíng)者在做促銷活動(dòng)的時(shí)候,以其所謂的出廠價(jià)格來(lái)銷售商品,但是實(shí)際上卻是以商品的出廠價(jià)比其標(biāo)注的出廠價(jià)更低,或者說(shuō)是給商品先標(biāo)注低價(jià),在消費(fèi)者購(gòu)買之后再以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算并將其解釋為針對(duì)部分顧客才能銷售的低價(jià);
3、虛夸標(biāo)價(jià),指的是經(jīng)營(yíng)者以所謂全市最低價(jià)等搶眼用字來(lái)對(duì)自己的商品進(jìn)行夸大宣傳,并且誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,但是實(shí)際標(biāo)注的價(jià)格卻高于同行業(yè)內(nèi)其他商家所標(biāo)注的價(jià)格;
4、虛假折價(jià),這種形式則是經(jīng)營(yíng)者以全場(chǎng)幾折等明顯字樣進(jìn)行夸大宣傳,吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買,但是實(shí)際情況是整個(gè)商場(chǎng)里只有少數(shù)幾件進(jìn)行打折;
5、模糊贈(zèng)售,這種形式指在經(jīng)營(yíng)者會(huì)經(jīng)常以買一送一等宣傳字樣來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),但是實(shí)際則不會(huì)對(duì)送的那一份進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注說(shuō)明,消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)后得到的送一是另一個(gè)小物品。
綜上所述,消費(fèi)者在被商家欺騙后,想要獲得商家的賠償,應(yīng)該做的是第一時(shí)間收集商家欺騙自己的相關(guān)證據(jù),這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
欺騙消費(fèi)者怎么賠償
按商品3倍賠償,在金額不足時(shí)五百元,按五百元賠償。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者有欺詐消費(fèi)者的行為時(shí),需要按照商品進(jìn)行3倍賠償,按商品3倍賠償,在金額不足時(shí)五百元,按五百元賠償。
消費(fèi)者自我保護(hù)的途徑,可以加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)、購(gòu)買商品索要發(fā)票憑證、向向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴等。
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