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旅游發(fā)生意外傷害怎么索賠,法律對(duì)此有何規(guī)定?(旅游意外險(xiǎn)摔傷如何賠償)

首頁(yè) > 刑事案件2023-09-30 16:15:36

旅游中意外摔傷保險(xiǎn)如何賠付?


首先,你已經(jīng)購(gòu)買了意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等。,并第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
1.旅游意外險(xiǎn)的賠償包括:因急性病導(dǎo)致的人身傷亡賠償;治療傷病和急性病的醫(yī)療費(fèi)用;死亡處理或遺體遣返所需費(fèi)用;旅游者攜帶的行李丟失、損壞或被盜的賠償;第三方責(zé)任引起的賠償;如果旅游項(xiàng)目不在旅游意外險(xiǎn)保單的承保范圍內(nèi),可以由保險(xiǎn)公司專門承保。
2.旅游意外險(xiǎn)的賠償必須是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間意外受傷后才可申請(qǐng)賠償,即境外游客入境后開(kāi)始參加旅行社安排的旅游行程,直至旅游行程結(jié)束,辦理出境手續(xù)后出境時(shí)。時(shí)限從旅游者登上旅行社安排的交通工具時(shí)約定的時(shí)間開(kāi)始,至離開(kāi)旅行社安排的交通工具時(shí)結(jié)束。
3.旅行社為旅游者辦理的旅游意外傷害保險(xiǎn)金額不得低于以下基本標(biāo)準(zhǔn):入境旅游每位旅游者30萬(wàn)元;每位出境游客30萬(wàn)元;國(guó)內(nèi)游客每人10萬(wàn)元;一日游包括入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游,每位游客3萬(wàn)元人民幣。
沒(méi)有買意外險(xiǎn)怎么辦?根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條規(guī)定,在旅游過(guò)程中發(fā)生意外傷害的,可以向旅行社、保險(xiǎn)公司索賠下列事項(xiàng):1。旅游者遭受人身傷害,因誤工而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用和減少的收入,全部包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院餐費(fèi)和必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。2.旅游者因傷致殘的,因生活需要增加而發(fā)生的必要費(fèi)用和因喪失勞動(dòng)能力而導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具、被撫養(yǎng)人生活費(fèi),以及因康復(fù)護(hù)理和繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)等。3.旅客死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金以及受害人親屬辦理喪事支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)等其他合理費(fèi)用。
景區(qū)的賠償責(zé)任如下:根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。即如果景區(qū)道路暢通,安全設(shè)施齊全,安全提示到位,游客摔倒是由于自身行走不穩(wěn)等意外原因造成的。景區(qū)不承擔(dān)賠償責(zé)任,旅行社不承擔(dān)連帶責(zé)任。但如果游客摔倒是由于防滑設(shè)施不到位或安全設(shè)施存在明顯缺陷(如景區(qū)廁所地磚不防滑且無(wú)明顯提示、景區(qū)接納游客超出最大容量、游客因擁擠摔倒等)造成的。),景區(qū)應(yīng)對(duì)游客摔倒承擔(dān)責(zé)任。
但不管是景區(qū)的責(zé)任還是游客的責(zé)任,因?yàn)榇蟛糠钟慰投假I了旅游意外險(xiǎn),而且景區(qū)的門票也包含旅游保險(xiǎn),一般的摔傷都是可以通過(guò)保險(xiǎn)賠付的。
因此,當(dāng)游客摔倒時(shí),景區(qū)和旅行社應(yīng)該在第一時(shí)間對(duì)游客進(jìn)行救助,而不是單獨(dú)承擔(dān)責(zé)任。同時(shí),他們要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,按照保險(xiǎn)公司的要求提供相應(yīng)的證明材料,讓受傷的游客及時(shí)得到相應(yīng)的賠償。
建議:多買保險(xiǎn),多一些保障。如果還是不明白,請(qǐng)咨詢專業(yè)人士。

專家談:旅游糾紛、游客索賠程序

“五一”黃金周將至,當(dāng)您準(zhǔn)備利用長(zhǎng)假外出旅游時(shí),有必要了解和掌握相關(guān)的法律常識(shí),以便在合法權(quán)益遭受侵害或遇到糾紛時(shí),能夠依法維權(quán)。
旅游糾紛面面觀
旅游糾紛的形式是多種多樣的,主要包括:一是游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見(jiàn),但一旦發(fā)生,往往后果嚴(yán)重,影響惡劣。二是游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意,但主觀上存在過(guò)失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動(dòng)物園的猴子抓傷游客一案,就以公園作出賠償而告終。三是旅行社偷工減料,提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目,降低檔次:出發(fā)前說(shuō)好住三星級(jí)賓館,但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差,而且吃不飽;對(duì)于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水,半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事,購(gòu)物卻安排半天時(shí)間。四是在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年,旅游購(gòu)物投訴主要集中在高檔商品上,尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。
旅游投訴索賠的范圍
當(dāng)遇到以下七種情形之一時(shí),游客應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴索賠:
一、旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后,擅自變更合同內(nèi)容,或只收錢不提供服務(wù)時(shí),游客應(yīng)立即交涉,或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門予以投訴。
二、旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級(jí)以上賓館,但實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒(méi)有安全保障,致使游客財(cái)物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽,旅行社未盡保管責(zé)任,致使游客物品損壞、丟失、被竊等。
四、旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害。
五、旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客,損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客費(fèi)用等。
六、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)。如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購(gòu)”,哄騙游客到某商店購(gòu)物,從中索取回扣,或直接向游客索要小費(fèi)等。
七、其他損害游客利益的行為。
旅游者索賠的條件及程序
條件:索賠請(qǐng)求人應(yīng)是旅游合法權(quán)益受到侵害的當(dāng)事人或其合法代理人;有明確的侵權(quán)旅行社;有具體的賠償請(qǐng)求;有證據(jù)材料;屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍。
程序:賠償請(qǐng)求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請(qǐng)求書:請(qǐng)求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡(luò)方式;侵權(quán)旅行社的名稱、參加旅行團(tuán)的團(tuán)名及出發(fā)日期;賠償?shù)囊蠹袄碛?;有關(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后,經(jīng)審核認(rèn)為不符合受理范圍的,應(yīng)在收到賠償請(qǐng)求之日起10個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人。對(duì)符合條件的賠償請(qǐng)求,質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對(duì)案情進(jìn)行調(diào)查核實(shí),主動(dòng)與賠償請(qǐng)求人協(xié)商解決糾紛,在自愿的前提下達(dá)成協(xié)議。對(duì)協(xié)商處理失敗的,質(zhì)監(jiān)所應(yīng)提出賠償處理意見(jiàn),責(zé)成侵權(quán)方對(duì)游客進(jìn)行賠償,或直接動(dòng)用該旅行社質(zhì)量保證金對(duì)游客進(jìn)行賠償。
行政復(fù)議程序:賠償請(qǐng)求人對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服的,應(yīng)在接到?jīng)Q定書之日起15個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)復(fù)議;當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的,可以在收到復(fù)議書之日起15日內(nèi),向人民法院提起訴訟。根據(jù)民事訴訟法規(guī)定,旅游服務(wù)合同糾紛的訴訟時(shí)效是一年。逾期起訴的,法院不予受理。

游客在旅游過(guò)程中發(fā)生意外怎么處理

旅游是一種有趣的體驗(yàn),但不幸的是,意外事故可能會(huì)在旅游中發(fā)生。如果游客在旅游過(guò)程中發(fā)生了意外,以下是一些應(yīng)該采取的步驟:第一步:保持冷靜

不管發(fā)生了什么事情,游客必須保持冷靜。這將有助于他們清楚地思考如何處理事故,并與周圍的人員溝通。

第二步:報(bào)告事故

游客應(yīng)該盡快向相關(guān)當(dāng)局報(bào)告事故。對(duì)于小傷,可以報(bào)告酒店前臺(tái)或旅游代理。對(duì)于更嚴(yán)重的傷害,游客應(yīng)該立即報(bào)警或?qū)で筢t(yī)療幫助。

第三步:追究責(zé)任

如果事故發(fā)生是由于游客的疏忽或不注意,責(zé)任應(yīng)由游客自己承擔(dān)。但如果事故是由于旅游服務(wù)提供者的錯(cuò)誤造成的,游客就可以追究責(zé)任并尋求賠償。

第四步:維護(hù)證據(jù)

如果游客決定要追究責(zé)任,他們必須保留所有證據(jù)。這可能包括照片和視頻,醫(yī)療記錄和證人證詞。這些證據(jù)將有助于游客的律師證明責(zé)任,并為游客獲得賠償提供支持。

第五步:尋求法律幫助

如果游客需要追究責(zé)任并獲得賠償,他們可能需要尋求法律幫助。律師可以幫助游客評(píng)估他們的權(quán)利,并幫助他們制定一個(gè)合理而有效的計(jì)劃,以獲得賠償。

總結(jié)

當(dāng)游客在旅游過(guò)程中發(fā)生意外時(shí),保持冷靜并報(bào)告事故是最關(guān)鍵的步驟。如果游客需要尋求賠償,他們需要保留證據(jù)并尋求法律幫助。最重要的是,游客應(yīng)該確保他們的安全始終是他們旅游過(guò)程中的首要任務(wù),以避免意外的發(fā)生。

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