密室逃脫這種全新的沉浸式體驗(yàn)游戲，近年來吸引了不少年輕人。但是，在驚險(xiǎn)、刺激、恐怖的游戲過程中，一旦消費(fèi)者發(fā)生意外，誰來承擔(dān)責(zé)任？

比賽中，我因摔倒向商家索賠27萬余元。

這是密室逃脫游戲的宣傳視頻。黑暗的環(huán)境中，節(jié)奏緊張的音樂不斷傳來，加上解謎、逃跑等字眼，讓玩家沉浸其中，但有時(shí)也忽略了其中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

2023年2月北京市朝陽區(qū)人民法院審理的一起民事案件中，當(dāng)庭的雙方是北京一名經(jīng)營密室逃脫游戲的商人和消費(fèi)者。

原告代理律師邱繼安請求法院判決被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金共計(jì)274537元。

一個(gè)密室逃脫游戲，為什么雙方會(huì)對簿公堂？這是什么游戲？

2021年初，家住北京的龐女士和朋友來到被告經(jīng)營的密室，參加一個(gè)追主題的密室逃脫游戲。然而，在比賽過程中，意外發(fā)生了。原告龐女士的訴訟代理人向法庭陳述了整個(gè)過程。

原告訴訟代理人邱繼安：扮演“鬼”的工作人員出現(xiàn)后，被告另一名工作人員引導(dǎo)他們跑進(jìn)電梯。她跑進(jìn)電梯，突然摔倒了。

許多游戲參與者涌入電梯，其中一人突然摔倒。

被告在事發(fā)電梯內(nèi)提供的一段視頻顯示，幾名游戲參與者涌入電梯，突然有人摔倒。之后游戲終止。摔倒的是原告龐女士。

被告的訴訟代理人劉家明：她摔倒后立即停止比賽，這個(gè)門是開著的。然后出現(xiàn)了被告的工作人員，她開始詢問對接情況，有沒有受傷。在這個(gè)公園問完傷，還做了急救問有沒有疼，吃了這個(gè)云南白藥，被工作人員及時(shí)開車送到醫(yī)院。

原告：密室存在隱患。

經(jīng)過醫(yī)生的診斷，龐女士的右肱骨骨折。當(dāng)天，這間密室的經(jīng)營者提前支付了龐女士的醫(yī)藥費(fèi)。此后，雙方一直無法就后續(xù)賠償達(dá)成一致。龐女士認(rèn)為，正是因?yàn)槊苁掖嬖陔[患，商家在經(jīng)營過程中未盡到人身安全保障義務(wù)，才導(dǎo)致自己受傷。

原告代理律師邱繼安：任何人上電梯，不管是垂直電梯還是自動(dòng)扶梯，都會(huì)被提醒不要跑，不要打。這是一個(gè)非常簡單的義務(wù)。但是在這個(gè)游戲過程中，當(dāng)原告跑向并進(jìn)入電梯時(shí)，我們根本沒有看到這種情況。第二，加上當(dāng)時(shí)的游戲過程，我們可以清楚的看到，這是一個(gè)燈光基本關(guān)閉的過程。本案中，因跑進(jìn)電梯導(dǎo)致的事故，我們認(rèn)為這些都是被告的主要過錯(cuò)，沒有盡到相應(yīng)的安全保障。

被告：摔倒的主要原因是同行互相推搡。

被告逃逸商家不同意原告龐女士的說法。他們認(rèn)為，龐女士的摔倒主要是由于她和同伴之間的相互擁擠和推擠造成的。

被告委托訴訟代理人劉家明：他不小心摔倒在腳下，導(dǎo)致受傷。直到進(jìn)了電梯，她才開始往下掉。我們認(rèn)為她并沒有說在進(jìn)入電梯的瞬間被電梯門和電梯井之間的凹槽絆倒。我們不認(rèn)為主要原因是。主要是她人多，互相推搡。

被告認(rèn)為，原告龐女士的受傷不能歸咎于游戲場景的設(shè)置。而且為了客戶安全，他們對每個(gè)密室逃脫游戲的參與人數(shù)進(jìn)行了限制，電梯等設(shè)施的使用也符合相關(guān)規(guī)定。

被告代理律師劉家明：我們規(guī)定這個(gè)游戲最多不能超過10個(gè)人，因?yàn)閳龅赜邢蓿萘坑邢蕖Ｊ掳l(fā)時(shí)，這部電梯實(shí)載12人，為正常商用載客電梯。

原告代理律師邱繼安：但是從視頻上可以看到，六個(gè)人的話非常擁擠，從elev上的視頻可以看到

針對原告稱游戲現(xiàn)場燈光昏暗，被告認(rèn)為這樣做的目的是為了營造真實(shí)的游戲氛圍。

被告訴訟代理人劉家明：當(dāng)時(shí)并不是沒有光源，光源很暗，因?yàn)榫褪菫榱藸I造這種恐怖的環(huán)境。還能看到腳下的路，只是光線昏暗，這點(diǎn)我們承認(rèn)。

被告認(rèn)為，原告龐女士在購買球票、比賽開始時(shí)，商家已做了充分的安全提示。

被告的訴訟代理人劉家明：通過大眾點(diǎn)評網(wǎng)下單。我們的被告也將在公眾意見頁面上發(fā)布該安全聲明。它不是一張紙票。

胡法官：頁面上有相應(yīng)的提示，對嗎？

被告的訴訟代理人劉家明：是的，這些提示提醒我們，被告的工作人員在場后會(huì)反復(fù)告知我們。

針對原告稱游戲場所沒有安全提示的說法，被告認(rèn)為他們只是出于安全需要才在密室安排了相應(yīng)的引導(dǎo)員。

在線查看現(xiàn)場，被告商家展示相關(guān)場景設(shè)置。

休庭后，法官組織原被告及雙方對密室進(jìn)行了網(wǎng)上勘驗(yàn)。針對庭審中的關(guān)鍵問題，要求被告商家對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)拍照。

法官在網(wǎng)上查看時(shí)，要求被告商家介紹并展示原告龐女士受傷的電梯及相關(guān)場景設(shè)置。

被告訴訟代理人劉家明：這個(gè)窗戶的右手邊是電梯，這個(gè)位置就是電梯。是從這個(gè)窗戶。跳下來也是橋段劇的安排。也就是說，從這邊跳下來，給電梯做個(gè)引導(dǎo)。

事發(fā)時(shí)，工作人員只打開了一個(gè)電梯門。

事發(fā)時(shí)的視頻顯示，事發(fā)時(shí)龐女士一行經(jīng)過的就是這個(gè)電梯門，工作人員當(dāng)時(shí)只打開了其中一個(gè)電梯門。

法官：量一下剛進(jìn)的門，一臂長的門。

被告的訴訟代理人劉家明：63厘米，差不多。

電梯入口處是否存在障礙物等不安全因素？

龐夫人一怔

是在與同伴涌入這一扇門后，摔倒在地。那么，現(xiàn)場情況究竟如何呢？被告商家對電梯入口處是否有臺(tái)階或障礙物等不安全因素，也進(jìn)行了拍攝。

被告委托訴訟代理人 劉嘉銘：當(dāng)時(shí)正常路線就是跑進(jìn)這個(gè)電梯里，坐到一層，等于就是逃出去了。給您看一下，實(shí)際上這一塊是平直的，并沒有說我們做一個(gè)小臺(tái)階或者怎么樣，容易絆倒人的東西，他直接就是進(jìn)到電梯里面。

未見風(fēng)險(xiǎn)提示欄 商家稱因修改內(nèi)容已收回

現(xiàn)場勘驗(yàn)過程中，法官發(fā)現(xiàn)被告商家門店大堂未見有價(jià)目表和風(fēng)險(xiǎn)提示欄，工作人員解釋稱，由于密室正處于停業(yè)過程中，提示牌價(jià)目表等相關(guān)設(shè)施由于需要進(jìn)行內(nèi)容上的修改，全部進(jìn)行了回收，因此門店內(nèi)并未擺放。

法院審理認(rèn)為，雖然被告在項(xiàng)目開始前作出了一些風(fēng)險(xiǎn)提示，但是并不能說明被告盡到了充分的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。

審判員 胡莉芳：本案中，被告稱原告在大眾點(diǎn)評頁面購買門票時(shí)，頁面有相應(yīng)的安全提示，且在游戲開始之前，被告工作人員向原告提示了安全注意事項(xiàng)，就此被告并未提交相應(yīng)的證據(jù)予以證明。而且原告參與的密室游戲系恐怖類主題，具有一定的刺激性，對參與者的年齡、身體狀況都有一定的要求，故被告應(yīng)當(dāng)履行更高的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，但現(xiàn)有證據(jù)不足以證明被告盡到了充分的提示義務(wù)。

場所存安全隱患是造成原告受傷主要原因

同時(shí)，被告經(jīng)營場所內(nèi)的燈光、設(shè)施和路線設(shè)置，存在安全隱患，也是造成原告龐女士受傷的主要原因。

審判員 胡莉芳：根據(jù)事發(fā)當(dāng)日的錄像顯示，游戲過程中原告等人乘坐的電梯狹窄，入口寬度僅為63厘米，而參加游戲的人員較多，容易造成擁擠。而且游戲營造的是夜間氛圍，游玩線路是多人躲避僵尸追趕從密室跑入電梯，該游戲環(huán)節(jié)、游戲線路的設(shè)計(jì)和狹窄的電梯環(huán)境極易造成人員恐慌擁擠。此外，被告在游戲過程中并未設(shè)置任何安全引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，工作人員也未進(jìn)行現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)提示，故被告設(shè)置的游戲線路、提供的游戲環(huán)境存在一定安全隱患。

原告明知游戲危險(xiǎn)性亦有疏忽 擔(dān)次要責(zé)任

法院認(rèn)為，原告自愿選擇參加此類恐怖類主題游戲，且對游戲內(nèi)容有一定認(rèn)知，在游戲過程中應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自身安全。

審判員 胡莉芳：本院認(rèn)為，首先 原告購票前知悉涉案項(xiàng)目系恐怖類主體，其作為完全民事行為能力人，應(yīng)該對該類游戲可能產(chǎn)生的恐怖、刺激元素有一定的預(yù)判并結(jié)合自身情況選擇是否參加。其次，原告自愿選擇參加此類恐怖類主題游戲，自身應(yīng)當(dāng)盡到高于一般娛樂活動(dòng)的安全注意義務(wù)。最后，原告認(rèn)可游戲開始前被告介紹了游戲過程，故原告對于僵尸追趕逃生的環(huán)節(jié)提前有一定的認(rèn)知，在游戲過程中應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自身安全。

審判員 胡莉芳：本院認(rèn)為，原告自身對于損害后果的發(fā)生亦存在一定過錯(cuò)。本院按照被告承擔(dān) 80%、原告承擔(dān)20%的責(zé)任比例進(jìn)行判決。

被告承擔(dān)主要責(zé)任 一審被判賠超19萬元

北京市朝陽區(qū)人民法院一審判決：被告向原告龐女士支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、 殘疾賠償金共計(jì)194000余元。

法官表示，作為經(jīng)營者，在安全保障過程中應(yīng)當(dāng)盡到自己的責(zé)任。

朝陽區(qū)人民法院法官 胡莉芳：其實(shí)對于經(jīng)營者來說，主要考察的也是他在游戲過程當(dāng)中是否盡到了安全保障義務(wù)。安全保障義務(wù)，我們其實(shí)應(yīng)該可以從三個(gè)方面來考量，它包括了你的事前、事中和事后的三個(gè)方面的內(nèi)容，事前就是比如說我們需要給這個(gè)游戲者，要做一些游戲過程的講解。

法官建議，在游戲過程中，經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)從多方面為消費(fèi)者提供保護(hù)。

朝陽區(qū)人民法院法官 胡莉芳：然后在這個(gè)游戲過程當(dāng)中，可能會(huì)存在的一些風(fēng)險(xiǎn)的一些提示，然后還有一些安全的提示的內(nèi)容等等，我們需要給消費(fèi)者提供一個(gè)安全的游戲環(huán)境，包括相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，然后這個(gè)游戲的環(huán)境里頭的各種設(shè)施，都是要保證在一個(gè)正常的使用范圍的情況之下的。

密室逃脫、劇本殺等沉浸式游戲，雖然玩起來很驚險(xiǎn)、很逼真，但是在整個(gè)體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者是否會(huì)對可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生擔(dān)憂呢？作為游戲商家，又該如何為消費(fèi)者提供有質(zhì)量有安全的服務(wù)呢 ？

這是北京一家密室逃脫場所的風(fēng)險(xiǎn)告知書，然而面對數(shù)頁的提示與告知，一些消費(fèi)者表示，他們往往不會(huì)特別仔細(xì)閱讀。

專家：風(fēng)險(xiǎn)提示不能僅僅流于形式

專家指出，如果風(fēng)險(xiǎn)提示等告知僅僅是流于形式，就不能有效起到保護(hù)消費(fèi)者的目的。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：你比如說人家在購票的時(shí)候，你在購票的程序前邊可能設(shè)置了很長一串的告知同意書，消費(fèi)者通常也沒有時(shí)間，可能也不會(huì)注意去仔細(xì)看，所以這里邊就僅僅是通過你比如網(wǎng)絡(luò)購票的時(shí)候設(shè)置一個(gè)告知同意，這還是不夠，哪怕是你播放一個(gè)簡單的短片，播放一個(gè)幾分鐘的視頻，比如所有游戲參加者必須要看一個(gè)三分鐘的視頻，把這些情況都告訴大家。

有消費(fèi)者稱，在游戲過程中，商家并不會(huì)主動(dòng)作出安全方面的提醒。

專家認(rèn)為，雖然商家要保證整個(gè)娛樂活動(dòng)的氛圍，但是也可以通過其他方式盡到風(fēng)險(xiǎn)提示的義務(wù)。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：比如說你如果在這個(gè)游戲的過程中，工作人員頻頻用擴(kuò)音器提示說要注意風(fēng)險(xiǎn)，注意什么，可能確實(shí)會(huì)損害消費(fèi)者本身的游戲體驗(yàn)，這是客觀情況。當(dāng)然這里面就是提醒我們，就是經(jīng)營者來說，他提示的方式也可以采取其他的方式，比如說你可以通過設(shè)置警示燈、設(shè)置反射熒光標(biāo)語的方式，這樣就可以既不損害消費(fèi)者的游戲體驗(yàn)，另一角度也盡到了風(fēng)險(xiǎn)提示。

消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)心理承受能力選擇娛樂項(xiàng)目

也有消費(fèi)者表示，“密逃”游戲中恐怖、陰森的主題對于他們的心理承受能力也是一種挑戰(zhàn)，但是不敢和想玩之間，他們常常選擇后者。法律專業(yè)人士指出，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的心理承受能力選擇適合自己的娛樂項(xiàng)目。

北京市朝陽區(qū)人民法院法官 胡莉芳：游戲種類有很多，比如說我們的恐怖類的游戲，那可能就涉及一個(gè)我自身能不能承受這種恐怖風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)心理預(yù)期，當(dāng)然還有涉及其他的一些，因?yàn)樯碳宜麜?huì)給你介紹游戲的過程要經(jīng)歷一些什么樣的事件，一些什么樣的情況。那對于這個(gè)游戲者來說，我也要去做一個(gè)評估，就我自身的能力能不能去參與這樣的游戲。

促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 需要多部門共同發(fā)力

在“劇本密室”類游戲中受傷的案例，時(shí)有發(fā)生，作為游戲經(jīng)營者除了保障消費(fèi)者的安全外，如何促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，也是他們面臨的考驗(yàn)之一，而這需要市場與監(jiān)管部門共同發(fā)力。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：應(yīng)該說近年來我們的劇本娛樂經(jīng)營的場所和這個(gè)行業(yè)發(fā)展得非常快。發(fā)展得非常快的同時(shí)，確實(shí)也出現(xiàn)了一些問題，也發(fā)生了一些意外傷害的事故，像我們討論的這個(gè)案件也屬于這種情況。從這樣的案件來看，我們的劇本經(jīng)營場所，我們的經(jīng)營者他應(yīng)該嚴(yán)格遵守民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律的規(guī)定，要履行安全保障義務(wù)，對消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供必要的保障

五部門聯(lián)合發(fā)文管理“劇本殺”等新業(yè)態(tài)

2023年6月25日，文化和旅游部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、應(yīng)急管理部、市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》（以下簡稱《通知》） 。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：文化和旅游部等五部委聯(lián)合下發(fā)的這樣一個(gè)關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知，它的主要目的是為了保障行業(yè)本身的健康發(fā)展，避免行業(yè)本身的這種野蠻生長、無序擴(kuò)張。

法學(xué)專家表示，《通知》中提到加強(qiáng)行業(yè)自律，對劇本娛樂經(jīng)營場所未來的發(fā)展有著極其重要的影響。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：其中提到了加強(qiáng)行業(yè)自律，那么這個(gè)對行業(yè)未來的發(fā)展有重要影響。根據(jù)這個(gè)《通知》，未來相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)就要積極的組織會(huì)員制訂形成科學(xué)完備的內(nèi)容安全的自律管理機(jī)制，這個(gè)非常重要，我們說劇本內(nèi)容的自律性審查和自我的這種管理是非常重要的。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 石佳友：這里邊有很多非常重要的制度，比如說叫告知性的備案，比如說特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的自我管理，自我審查。另外也特別強(qiáng)調(diào)未成年保護(hù)，包括也強(qiáng)化安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，要求加強(qiáng)行業(yè)自律。我們說這樣一些重要的要求，對于行業(yè)未來的發(fā)展應(yīng)該說有一系列非常重要的影響。

相關(guān)問答：他殺是意外傷害嗎？意外險(xiǎn)可以賠嗎

他殺不屬于保險(xiǎn)里的意外死亡范疇。人身意外傷害保險(xiǎn)是指在約定的保險(xiǎn)期內(nèi)，因發(fā)生意外事故而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人死亡，保險(xiǎn)公司按照雙方的約定，向被保險(xiǎn)人或受益人支付一定量的保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。所謂意外死亡是指猛烈的、意外的、可以看得見的受傷原因造成被保險(xiǎn)人死亡。首先，判定該傷害是否是外來的，也就是說該傷害是否被保險(xiǎn)人本意，需要說明的是，疾病不屬于意外。例如剛才提到的游泳溺水致死屬于意外傷害，但是如果在游泳時(shí)突發(fā)了心臟病，這就不屬于意外傷害，因?yàn)榧膊∈侨吮旧砉逃械模粚儆谝馔馑劳龅谋ｋU(xiǎn)范圍。第二要判定該傷害是否劇烈，要造成機(jī)能喪失、殘缺、機(jī)能障礙等傷害才算是意外事故。第三要看傷害是否明顯，第四則要看傷害是否突然。它具有靈活的特點(diǎn)。保險(xiǎn)金額是當(dāng)事人雙方在簽訂協(xié)議書時(shí)經(jīng)過協(xié)商決定的，保險(xiǎn)責(zé)任范圍靈活，投保的手續(xù)也很簡單。第二，保費(fèi)低廉。人身意外死亡保險(xiǎn)不具有儲(chǔ)蓄的功能，保險(xiǎn)期終止(一般保到65歲)未發(fā)生死亡事故的保險(xiǎn)公司是不退還保險(xiǎn)費(fèi)的。第三，投保簡單。被保險(xiǎn)人只需提供簡單的個(gè)人信息，付款方式，受益人情況等，就可以投保了。意外死亡保險(xiǎn)范圍有哪些意外死亡險(xiǎn)主要針對三方面的保障內(nèi)容。一是，因意外導(dǎo)致的身故或殘疾;二是，因意外產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用;三是，因意外導(dǎo)致的誤工損失(津貼)。因意外導(dǎo)致身故或殘疾是意外險(xiǎn)的基本保障內(nèi)容，后兩者通常會(huì)單獨(dú)或共同搭配在前者之上，從而形成五花八門的意外保險(xiǎn)商品。一年期航意險(xiǎn)：對于“空中飛人”們來說，建議買一年期的航意險(xiǎn)。投保一年期的航意險(xiǎn)后，可保一年內(nèi)的航空意外，不限乘坐飛機(jī)的次數(shù)，而且一年期航意險(xiǎn)的保費(fèi)一般位于40元-60元之間，保額則介乎于45萬-50萬，可謂省錢省時(shí)。交通意外險(xiǎn)：對于除了坐飛機(jī)之外，還要經(jīng)常搭乘其它交通工具出行的人來說，就應(yīng)該選擇交通工具綜合意外保險(xiǎn)。這類保險(xiǎn)覆蓋面廣，不僅保障航空意外，還可以涵蓋輪船、汽車、火車等交通工具的意外保障。一年期交通意外險(xiǎn)的價(jià)格通常為50-300元，保額為20萬-100萬，因?yàn)楸Ｕ系慕煌üぞ叨啵孕詢r(jià)比較高。旅游意外險(xiǎn)：對于一年當(dāng)中偶爾因?yàn)樘接H或者旅游外出的人來說，買一份短期旅游意外險(xiǎn)是非常實(shí)惠的。這類保險(xiǎn)的保障期限一般在7-14天，價(jià)格很便宜，只要15-30元，保障范圍可以自主選擇，一般包括航空意外險(xiǎn)(保額40萬-60萬)，其它交通工具(保額5萬-30萬)等。附加意外險(xiǎn)：目前市場上，部分保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)和養(yǎng)老型產(chǎn)品，可以附加意外險(xiǎn)保障，這些附加險(xiǎn)可以針對不同交通工具，賠付比例相差也比較大，一般附加的航空意外傷害，可以獲得10到40倍基本保額的保險(xiǎn)保障。所以對于經(jīng)常打“飛的”的人，也可以在投保壽險(xiǎn)或者養(yǎng)老險(xiǎn)時(shí)附加一份航意險(xiǎn)。購買意外險(xiǎn)要注意的細(xì)節(jié)：1.所購買保險(xiǎn)的生效日期。一般的保險(xiǎn)在購買的次日凌晨生效，也有一些保險(xiǎn)的生效時(shí)間要推后3天至7天。消費(fèi)者應(yīng)該在出行之前提前幾天購買保險(xiǎn)，以免無法及時(shí)享有保障。2.有些高危地區(qū)、高危行業(yè)和高危活動(dòng)并不在保險(xiǎn)公司意外險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)的時(shí)候應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款尤其是除外責(zé)任，或者向保險(xiǎn)公司做詳細(xì)的咨詢。3.購買保險(xiǎn)的相關(guān)資料、票據(jù)和發(fā)生事故后的證明、票據(jù)等應(yīng)妥善保管，以方便后續(xù)理賠。購買意外死亡險(xiǎn)要根據(jù)自己的需要來定，不同人群意外險(xiǎn)的保障額度以及保障內(nèi)容都有所不同。意外死亡保險(xiǎn)范圍意外死亡如何理賠無論是購買哪種保險(xiǎn)，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，首先要做的就是通知保險(xiǎn)公司。對于意外身故等索賠金額較高的保險(xiǎn)事故，更要在事故發(fā)生后立即通知保險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率贡ｋU(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。對于一些需要及時(shí)固定、卻因未報(bào)案而未固定的證據(jù)一旦滅失，保險(xiǎn)責(zé)任難以認(rèn)定，被保險(xiǎn)人面臨的損失就可能更大。如果被保險(xiǎn)人因意外發(fā)生身故，理賠申請需要準(zhǔn)備的材料有：①身故保險(xiǎn)金給付申請書，此申請書應(yīng)由受益人填寫并簽名;②如受益人為2人以上，應(yīng)由受益人共同簽名;③如受益人未滿18歲，應(yīng)由受益人法定監(jiān)護(hù)人共同簽名;④如未指定受益人，由其法定繼承人共同簽名;⑤如受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，且未指定受益人的，則由被保險(xiǎn)人法定繼承人共同簽名，并須出具受益人死亡證明，如受益人后于被保險(xiǎn)死亡，則由受益人法定繼承人共同簽名，并須出具受益人死亡證明;⑥保單、理賠申請表、授權(quán)委托書、受益人身份證明(必要時(shí)提供繼承權(quán)公證書)、戶口注銷原件、火化證原件、醫(yī)院死亡通知書、病情診斷證明書、病理報(bào)告單和相應(yīng)檢查報(bào)告單。意外死亡還需提供的證明有意外事故證明、(交通事故證明、工傷證明、派出所證明、證人證明)等。將資料提交給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司經(jīng)核查后會(huì)下發(fā)死亡賠償金。只要被保險(xiǎn)人在事前做足準(zhǔn)備工作，獲得保險(xiǎn)公司的賠償絕不是件難事。

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