拼多多商家虛假宣傳,消費(fèi)者怎么索賠
如果你在拼多多上遇到商家虛假宣傳的情況,導(dǎo)致了你的消費(fèi)權(quán)益受損,你可以考慮以下幾種方式來(lái)尋求索賠:
1. **聯(lián)系客服:** 在拼多多平臺(tái)上,你可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì),向他們?cè)敿?xì)描述虛假宣傳的情況,提供相關(guān)的證據(jù)(例如截圖、聊天記錄等),要求退款或解決方案。
2. **退款申請(qǐng):** 如果你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了虛假宣傳的商品,可以在訂單詳情頁(yè)面嘗試申請(qǐng)退款。根據(jù)拼多多的退款政策,如果你購(gòu)買(mǎi)的商品與商家宣傳不符,你可能有資格獲得退款。
3. **投訴商家:** 在拼多多的平臺(tái)上,通常會(huì)有投訴商家的選項(xiàng)。你可以在訂單詳情頁(yè)面找到投訴選項(xiàng),向平臺(tái)投訴商家虛假宣傳,平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查并做出處理。
4. **消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu):** 如果你認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害,你可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。他們可能會(huì)協(xié)助你解決問(wèn)題,特別是如果虛假宣傳涉及虛假?gòu)V告等違法行為。
5. **法律途徑:** 如果虛假宣傳涉及違法行為,你可以咨詢(xún)法律專(zhuān)業(yè)人士,了解是否有法律途徑來(lái)維護(hù)你的權(quán)益。
無(wú)論你選擇哪種方式,都需要收集相關(guān)的證據(jù),如截圖、聊天記錄等,以便證明商家虛假宣傳的事實(shí)。在維護(hù)自己的權(quán)益時(shí),務(wù)必遵循法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則,不要使用違法手段。
虛假?gòu)V告如何維權(quán)
法律分析:
1、整形屬于醫(yī)療行為,如果僅是術(shù)后不滿(mǎn)意的話,可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)介入申請(qǐng)仲裁,如果涉及到醫(yī)療事故及其他嚴(yán)重后果著,需要通過(guò)當(dāng)即衛(wèi)計(jì)委部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)。
2、可以到接受手術(shù)整容醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政主管部門(mén),也就是所在區(qū)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科去投訴;或到所在區(qū)縣的人民調(diào)解委員會(huì)投訴;所在區(qū)的人民法院進(jìn)行醫(yī)療損害訴訟。
3、投訴維權(quán)程序:收集相關(guān)證據(jù)資料(病歷本、繳費(fèi)單據(jù)、術(shù)前術(shù)后照片以及人證等)—醫(yī)療鑒定(確定是否屬于醫(yī)療事故,以及傷殘程度等)—與整容機(jī)構(gòu)確定協(xié)商時(shí)間—協(xié)商解決措施(如果雙方滿(mǎn)意解決條件,維權(quán)就此結(jié)束;如果不滿(mǎn)意,繼續(xù)為維權(quán)到下一步)—尋求法律仲裁(對(duì)仲裁結(jié)果滿(mǎn)意,維權(quán)就此結(jié)束;如果不滿(mǎn)意,繼續(xù)為維權(quán)到下一步)—法院審判(審判結(jié)果為最后維權(quán)結(jié)果,維權(quán)就此結(jié)束)。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
虛假宣傳投訴哪個(gè)部門(mén)
虛假宣傳可以找當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T(mén)投訴。
虛假宣傳投訴的部門(mén)。虛假宣傳是指,在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告,或其他方法對(duì)商品或者服務(wù),做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息,導(dǎo)致客戶(hù)或消費(fèi)者誤解的行為。具體投訴部門(mén)如下:
1、虛假宣傳可以找當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T(mén)投訴;
2、虛假宣傳可以通過(guò)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;
3、虛假宣傳行為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的,消費(fèi)者可以通過(guò)訴訟的方式,維護(hù)自身合法權(quán)益;
4、虛假宣傳行為過(guò)于嚴(yán)重不合理的,可以報(bào)警處理。
虛假宣傳可能涉及刑事責(zé)任嗎
1、宣傳所提供的信息是虛假信息,在現(xiàn)代社會(huì)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行宣傳是最普通的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。通過(guò)宣傳,一方面使消費(fèi)者迅捷地了解有關(guān)商品或服務(wù)的信息,并依此做出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷。另一方面可以樹(shù)立企業(yè)的品牌形象,增加企業(yè)的知名度,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如果經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)提供虛假信息,必然會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、虛假宣傳的性質(zhì)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),也是決定市場(chǎng)主體命運(yùn)的重要因素,正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)是通過(guò)不斷改進(jìn)技術(shù),降低成本,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)等方式實(shí)現(xiàn)的,合法的競(jìng)爭(zhēng)要求每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)參與者都必須按照符合市場(chǎng)規(guī)則的,以誠(chéng)實(shí)守信的原則行事,偏離了這些原則和規(guī)則,必然走向不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者在宣傳產(chǎn)品方面進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是很容易實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)殡S著科技的現(xiàn)代化,生產(chǎn)工藝日益復(fù)雜,產(chǎn)品的種類(lèi)紛繁多樣,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等不可能有足夠的知識(shí),消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的來(lái)依靠廣告、商品上的標(biāo)注等,經(jīng)營(yíng)者提供虛假的信息,會(huì)使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的判斷,在既定的市場(chǎng)容量的前提下,依靠虛假信息贏得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獲取利潤(rùn),勢(shì)必會(huì)使其他競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)減弱或減少,損害其他競(jìng)爭(zhēng)者的合法權(quán)益。
3、虛假宣傳的直接受害者是消費(fèi)者或同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,因消費(fèi)者充分相信虛假?gòu)V告的內(nèi)容并按照廣告實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為,就會(huì)損害消費(fèi)者的利益,廣告的形式有多種,比較廣告或貶低廣告可能被利用進(jìn)行虛假宣傳,比較廣告與貶低廣告影射的主體是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,當(dāng)然,比較廣告與虛假?gòu)V告是有區(qū)別的,比較廣告只會(huì)符合真實(shí)性和限制性并遵循正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則,就是合法廣告,比較廣告或貶低廣告,如果出現(xiàn)下列情形之一,則與虛假?gòu)V告融合,以自己商品或服務(wù)的長(zhǎng)處與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品或者服務(wù)的相關(guān)短處相比,不說(shuō)明比較內(nèi)容只表現(xiàn)結(jié)果,違背事實(shí),片面擴(kuò)大,無(wú)根據(jù)引用最高級(jí)形容詞,對(duì)比性、詆毀,發(fā)布這些廣告均采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,損害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益,是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。被告使用與客觀事實(shí)相悖的虛假?gòu)V告用語(yǔ),誤導(dǎo)消費(fèi)者,從而使原告的消費(fèi)群體在購(gòu)買(mǎi)決策上產(chǎn)生困惑,甚至產(chǎn)生對(duì)非被告商品的排斥心理,構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4、虛假宣傳是通過(guò)廣告或者其他形式實(shí)現(xiàn)的,廣告的基本功能是傳遞信息,同時(shí)廣告?zhèn)鬟f的信息不同于一般的商品信息,它帶有勸誘性,誘導(dǎo)人們的思想和行為接近其推銷(xiāo)的目標(biāo),通過(guò)廣告宣傳,可以引起人們注意,引起人們的興趣,使人們處于潛在狀態(tài)的需求被喚醒來(lái)形成顯現(xiàn)的需求,因此,廣告還有誘導(dǎo)和說(shuō)服的功能,為了追求誘導(dǎo)和說(shuō)服的效果,廣告主或廣告經(jīng)營(yíng)者就可能采用夸大宣傳的方式發(fā)放信息,欺詐消費(fèi)者,這樣就形成了虛假宣傳廣告,當(dāng)然,虛假宣傳還可以其他媒體形式進(jìn)行,比如文學(xué)形式等。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
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