七天無理由退貨的運費應該是誰承擔?
若消費者要求商家七天無理由退貨,則退貨所產生的運費一般應當由買家進行承擔,因為退貨并不是因為商家商品的質量等原因。但是如果是因為商品質量等問題,而導致賣家退貨的,那么則由賣家承擔運費
以下產品不適用七天無理由退貨:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、升巖期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。絕伏退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
【法律依據】
《消費者權益吵宏御保護法》第二十四條,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
七天無理由退換貨運費由誰承擔
七天無理由退貨的,運費一般由買家承擔,因為退貨并不是因為商家商品的質量等原因。但是如果是因為商品質量等問題,而導致賣家退貨的,那么則由賣家承擔運費。所以需要看情況。
(一)選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。
七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。
(二)網絡商品銷售者收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人、退貨聯系電話等有效聯系信息
消費者獲得上述信息后應當及時退回商品,并保留退貨憑證。
(三)消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。
贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回,經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
(四)消費者退回的商品完好的,網絡商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款
(五)退款方式比照購買商品的支付方式。經營者與消費者另有約定的,從其約定。
購買商品時采用多種方式支付價款的,一般應當按照各種支付方式的實際支付價款以相應方式退款。
除征得消費者明確表示同意的以外,網絡商品銷售者不應當自行指定其他退款方式。
(六)消費者采用積分、代金券、優惠券等形式支付價款的,網絡商品銷售者在消費者退還商品后應當以相應形式返還消費者。對積分、代金券、優惠券的使用和返還有約定的,可以從其約定。
(七)消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續費的,網絡商品銷售者退款時可以不退回手續費。
消費者購買商品時采用信用卡支付方式并被網絡商品銷售者免除手續費的,網絡商品銷售者可以在退款時扣除手續費。
(八)退貨價款以消費者實際支出的價款為準。
套裝或者滿減優惠活動中的部分商品退貨,導致不能再享受優惠的,根據購買時各商品價格進行結算,多退少補。
(九)商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的,按照約定。
消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。
(十)網絡商品銷售者可以與消費者約定退貨方式,但不應當限制消費者的退貨方式。
法律依據:
《消費者權益保護法》第二十四條:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
無理由退貨快遞費誰出
無理由退貨快遞費誰出無理由退貨快遞費一般由買家出,除非是質量問題。買家也可以和賣家協商快遞費由誰出,此外,在淘寶購買商品的時候,可以購買運費險,在退換貨的時候,可以由運費險承擔一部分的快遞費。
運費承擔分一下兩種情況:(1)商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。(2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
退貨運費險是什么意思嗎
為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛,保險公司針對網絡交易的特征,適時推出退貨運費險產品,也簡稱 “退運保險”。
網購時代,郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸,制約著網商的成本,在網絡購物中,由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮,在當前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經過長達6個月的調研分析,華泰保險針對網絡交易推出專用保險產品:退貨運費險,2010年11月9日,正式登陸淘寶網進行銷售。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
網購退貨運費誰承擔
網購的商品想退貨運費一般由消費者承擔,網絡商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。一般情況下,運費由消費者承擔,是從利益平衡的角度考慮的,有利于電子商務行業健康發展,同時也有利于提醒消費者理性退貨。
網購退貨運費承擔責任,具體如下:
1、商品質量問題的由賣家承擔;
2、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為,運費承擔分一下兩種情況:商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔;
3、有的經營者購有運費險,網購退貨運費最終由保險公司承擔。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由上述處理方式;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
網購退貨的情形如下:
1.網購的商品一般都可以退貨,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由;
2.下列商品一般不可退貨,退貨需說明理由:
2.1消費者定作的;
2.2.鮮活易腐的;
2.3在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
2.4交付的報紙、期刊。
3.除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
網購退貨的注意事項有:
1.消費者退貨的商品應當完好;
2.網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款;
3.網絡商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
4.消費者退貨需登錄購物app,選擇要退貨退款的訂單,填寫退貨原因及退貨方式,提交退貨退款申請。
法律依據
《消費者權益保護法》第二十五條
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
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