商品質(zhì)量問題可以要求退一賠三嗎
商品質(zhì)量問題可以要求退一賠三嗎一、商品質(zhì)量問題可以要求退一賠三嗎
1、商品質(zhì)量問題是否可以要求退一賠三,視情況而定:
(1)如果經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,但未明確告知消費者產(chǎn)品有缺陷,就構(gòu)成欺詐,會退一賠三;
(2)如果明確告知了消費者產(chǎn)品有缺陷,就不構(gòu)成欺詐。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍=增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
二、贈品存在質(zhì)量問題可以提出更換要求嗎
贈送的贈品有質(zhì)量問題的,消費者可以要求經(jīng)營者提更換要求,經(jīng)營者應(yīng)該按產(chǎn)品三包的有關(guān)規(guī)定,更換產(chǎn)品。相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
退一賠三的主要規(guī)定
退一賠三的規(guī)定為:當(dāng)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為時,商品或者服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》第五十五條 當(dāng)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為時,商品或者服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
退一賠三的相關(guān)法律規(guī)定
法律分析:經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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