專送騎手只要被差評，就會被罰款。

以上海市徐匯區(qū)S站點為例，專送騎手在一個月內(nèi)，出現(xiàn)一個差評罰款100元，兩個罰款300元，三個500元。專送騎手平均每單配送費8塊錢左右，每天配送30單左右。這意味著，一個差評，半天白干了。

眾包騎手被差評，只會扣分，并不罰款，但只要超過預(yù)計送達時間，就會扣除配送費的50%，不管超了一秒鐘還是一小時,這也是不輕的處罰。

就外賣騎手而言，被差評的原因通常有四種：

一是超時問題，即未能準時送達；

二是餐品問題，即餐品不完整，如灑餐、漏餐等；

三是態(tài)度問題，即騎手言行舉止粗魯、服務(wù)態(tài)度不好等；

四是惡意或無意的差評，即顧客因為心情不好或是不經(jīng)意地亂點、錯點差評等。

注意事項：

1、外賣騎手工作的基本流程可分為接單、取餐和送達三步。從接到訂單到取餐，再到將餐品送達顧客手中，騎手完成一單的時間一般在15-20分鐘之間，而平臺設(shè)置的配送時間一般為30分鐘。

2、對商家來說，騎手是否超時與他們無關(guān)，他們會兼顧堂食與外賣，通盤考慮出餐順序。騎手到店15分鐘后，如果商家依舊沒能出餐，可以上報異常（上報成功后超時不扣錢）甚至取消訂單，但浪費在等待上的時間仍然由騎手承擔(dān)。

會扣錢，一個差評意味著30元錢沒了，如果被投訴服務(wù)態(tài)度差，不論任何理由，都要被罰款300元，“申訴都沒用”。差評如果不是因為延誤，倒可以申訴一下。

就外賣騎手而言，被差評的原因通常有四種：

一、超時問題，即未能準時送達；

二、餐品問題，即餐品不完整，如灑餐、漏餐等；

三、態(tài)度問題，即騎手言行舉止粗魯、服務(wù)態(tài)度不好等；

四、惡意或無意的差評，即顧客因為心情不好或是不經(jīng)意地亂點、錯點差評等。

擴展資料

餓了么表示，將盡快發(fā)布“多等5分鐘或10分鐘”新功能，鼓勵消費者多給騎手一點時間；同時對部分優(yōu)秀騎手提供獎勵機制和個別訂單超時免責(zé)。

美團則表示，將馬上優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，給騎手留出8分鐘彈性時間，讓騎手在路口放慢一點速度。惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。此外，美團將升級騎手申訴功能，對特殊情況下的超時、投訴，核實后不影響騎手考核及收入。

參考資料來源：中新網(wǎng)-外賣小哥的世界杯：送餐時問比分 能吃苦才能賺錢