會扣錢，一個差評意味著30元錢沒了，如果被投訴服務(wù)態(tài)度差，不論任何理由，都要被罰款300元，“申訴都沒用”。差評如果不是因為延誤，倒可以申訴一下。

就外賣騎手而言，被差評的原因通常有四種：

一、超時問題，即未能準時送達；

二、餐品問題，即餐品不完整，如灑餐、漏餐等；

三、態(tài)度問題，即騎手言行舉止粗魯、服務(wù)態(tài)度不好等；

四、惡意或無意的差評，即顧客因為心情不好或是不經(jīng)意地亂點、錯點差評等。

擴展資料

餓了么表示，將盡快發(fā)布“多等5分鐘或10分鐘”新功能，鼓勵消費者多給騎手一點時間；同時對部分優(yōu)秀騎手提供獎勵機制和個別訂單超時免責(zé)。

美團則表示，將馬上優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，給騎手留出8分鐘彈性時間，讓騎手在路口放慢一點速度。惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。此外，美團將升級騎手申訴功能，對特殊情況下的超時、投訴，核實后不影響騎手考核及收入。

參考資料來源：中新網(wǎng)-外賣小哥的世界杯：送餐時問比分 能吃苦才能賺錢

法律分析：惡意差評一般是指評論人為了損害商家利益、謀求個人不正當利益或發(fā)泄個人不滿情緒；或以低星差評對商家進行侮辱，誹謗等行為。既可以依法要求買家刪除差評并賠償損失，也可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，防止惡意差評造成或可能造成你的信譽受損。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者拒絕履行，你還可以要求其與買家一起承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》

第一千一百九十四條 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第一千一百九十五條 網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實身份信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當及時將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。權(quán)利人因錯誤通知造成網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者損害的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。