如果快遞丟了的應當按照約定的情況來進行賠償，快遞途中丟失的由快遞賠償，如果快遞公司不能提交證據證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保
根據《快遞暫行條例》有關規定：
第二十五條　經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十六條　快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的，經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：
(一)屬于信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀;
(二)屬于信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規定處理;
(三)屬于進境快件的，交由海關依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理
法律依據
一,《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
二、《中華人民共和國郵政法》中對于快遞損失的賠償規定
第四十七條　郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條　因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
對于快遞丟了的情況下，是需要嚴格基于上述法律中規定的程序和要求來進行合法的處理，特別是不同情況所認定的具體事項是不同的，如果快遞公司不予賠償的，那么是可以向郵政管理部門進行投訴處理，并要求賠償的

快遞丟失要根據實際情況判斷責任。如果快遞公司沒能將貨物送到收貨人手中同時又不能提交證據證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任;但如果是收件人已經同意由小區物業簽收快遞而導致丟失的，快遞公司沒有責任，業主自己也要負一定的責任。
一、一般情況快遞丟了誰負責?
快遞公司如果沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬于違約行為，如果還不能提交證據證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任;如果是快遞由物業代簽收后丟失，收件人已經同意由小區物業簽收快遞的，快遞公司沒有責任，物業公司在業主同意的情況下代簽收包裹，包裹出現問題，業主自己也要負一定的責任。
法律依據：
《民法典》第八百九十七條，保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的
保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。
二、快遞丟失的補償
當快遞發生丟失、損毀或者短少，沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償，包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會賠償。
三、關于保價條款的效力
大多數快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權選擇保價服務，未報價的快件毀損、滅失時，或者規定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。律師認為，應當區分下列五種情況:
第一，如果格式免責條款隸屬于的合同為《民法典》第497條規定的無效合同，此時，格式條款必定無效;
第二，若格式免責條款合乎《民法典》第496條規定的無效免責的種類，理當無效;
第三，若格式免責條款指涉失權條款，即免除自己的主要義務或者排除對方主要權利，此時合同一開始喪失了根基，應當認定為無效;
第四，若格式免責條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應當認定為可變更、可撤銷;
第五，若不屬于上述五種，應當為有效。
隨著網購越來越受人歡迎，快遞也越來越多，由此也出現了丟快遞現象。關于快遞丟失到底應該由誰來負責應當根據實際情況斷定，如果在收貨人不知情的情況下快遞沒有如期送到，則由快遞公司負責，如果是得到收貨人許可的情況下放在物業丟失，收件人也要承擔一定的責任。