法律分析：1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商；2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；4、同時，也可以向法院提起訴訟。

法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》 第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

法律分析：可向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構等投訴，維護自己的合法利益。旅游者不僅有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況以及自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，也有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為以及要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。

法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》 第九條 旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。

《中華人民共和國旅游法》 第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。

《中華人民共和國旅游法》 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。