可以跟快遞公司反應(yīng)、聯(lián)系賣(mài)家處理、投訴物流等。

1、通過(guò)快遞單號(hào)，聯(lián)系快遞公司或者快遞員，確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動(dòng)向。

2、聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行核實(shí)，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá)。

3、如確認(rèn)后還是沒(méi)有找到快遞，您可以在手機(jī)淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁(yè)上找到該筆訂單，在物流詳情頁(yè)點(diǎn)擊“物流投訴”，選擇相應(yīng)原因發(fā)起投訴（原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點(diǎn)、未經(jīng)允許包裹放入自提柜）。

4、物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪您進(jìn)行處理，請(qǐng)您耐心等待。部分快遞公司未開(kāi)通投訴入口，請(qǐng)咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋，如果您的商品一直沒(méi)有收到，可以及時(shí)申請(qǐng)退款。

注意事項(xiàng)：賣(mài)家發(fā)貨后您有10天（快遞10天，平郵30天）時(shí)間確認(rèn)是否收到貨物，請(qǐng)注意超時(shí)時(shí)間，以免系統(tǒng)自動(dòng)打款賣(mài)家。

相關(guān)法律規(guī)定：

根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定：

第二十五條

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

第二十六條

快件無(wú)法投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理；屬于進(jìn)出境快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)。 快件無(wú)法投遞又無(wú)法退回的，依照下列規(guī)定處理： 

（一）屬于信件，自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。

（二）屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠凑諊?guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定處理。

（三）屬于進(jìn)境快件的，交由海關(guān)依法處理；其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的，由出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)依法處理。

快遞放代收點(diǎn)丟了應(yīng)該由快遞代收點(diǎn)賠償或委托人自己承擔(dān)。

這主要看代收點(diǎn)是否為有償服務(wù)。如果代收點(diǎn)無(wú)償代收，則與收件人之間屬于無(wú)償委托合同。因代收點(diǎn)的故意或者重大過(guò)失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。但是，如果沒(méi)有足夠證據(jù)證明代收點(diǎn)存在故意或重大過(guò)失損失只能由收件人自己承擔(dān)。

如果收件人同意并認(rèn)可將快遞有償指定存放在代收點(diǎn)，那么代收點(diǎn)在快遞代收及保存期間，有承擔(dān)保管好包裹不遺失、損壞的責(zé)任。如果發(fā)生遺失或損壞，則需要按照貨物價(jià)值進(jìn)行協(xié)商賠償。

所謂快遞代收點(diǎn)是指一些小區(qū)物業(yè)、小區(qū)便利店、街道超市、連鎖店等在營(yíng)業(yè)的同時(shí)幫忙代收快遞包裹。為了更有效率的搶單和派件，各個(gè)快遞公司會(huì)在各小區(qū)設(shè)立代收點(diǎn)，一般而言，他們只上門(mén)收件，不再上門(mén)送件，只通過(guò)一個(gè)短信或者一個(gè)電話告訴你把快遞件放在代收點(diǎn)，讓你自己去取件。

任何事物的發(fā)展都是有過(guò)程的，一開(kāi)始是因?yàn)榭旒貏e多，分派時(shí)間特別長(zhǎng)，或者有時(shí)候打電話，收件人不在家，就會(huì)要求快遞公司放在距離家很近的某某雜貨店，某某熟人家。漸漸地，大家開(kāi)始約定俗成，凡是某某人的快遞，默認(rèn)放在某個(gè)地點(diǎn)，通過(guò)一個(gè)短信通知，達(dá)成交付。

法律分析：如果因快遞公司工作人員將物品隨便放置而導(dǎo)致物品丟失，無(wú)證據(jù)證明快遞包裹的丟失是因收件人過(guò)錯(cuò)造成的，則應(yīng)由快遞公司根據(jù)貨物的實(shí)際損失要求賠償，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，因保管人不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，如保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。如果因快遞公司工作人員將物品隨便放置而導(dǎo)致物品丟失，無(wú)證據(jù)證明快遞包裹的丟失是因收件人過(guò)錯(cuò)造成的，則應(yīng)由快遞公司根據(jù)貨物的實(shí)際損失要求賠償，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，因保管人不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，如保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》

第八百九十二條 保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物。

當(dāng)事人可以約定保管場(chǎng)所或者方法。除緊急情況或者為維護(hù)寄存人利益外，不得擅自改變保管場(chǎng)所或者方法。

第八百九十三條 寄存人交付的保管物有瑕疵或者根據(jù)保管物的性質(zhì)需要采取特殊保管措施的，寄存人應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受損失的，保管人不承擔(dān)賠償責(zé)任;保管人因此受損失的，除保管人知道或者應(yīng)當(dāng)知道且未采取補(bǔ)救措施外，寄存人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。