買到假貨假一賠十合法嗎
一、買到假貨假一賠十合法嗎
1、買到假貨假一賠十是合法的。“假一賠十”屬于商家自愿做出的承諾,是有利于消費者不利于商家的,對不利己的規定,法律不會干涉。所以,如果消費者買到了假冒偽劣商品,而商家又有明確的“假一賠十”告示,就可以認定是商家的真實意思表示完全可以理直氣壯的要求賠償。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條
【經營者履行法定義務和約定義務】經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
二、買到假貨怎么投訴
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,需要收集證據,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用;
2、與商家協商,收集完證據后可以通知商家;
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費;
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償;
5、向消費者保護協會投訴,如果店家所作出的決定沒有達到想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴。 到假貨可以向消費者保護協會投訴。
拼多多商家賣假貨假一賠十怎么起訴
1、先行賠付
商家在接到拼多多平臺通告后12日(T+12日)內未舉證,或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨產品實為正品的,平臺有權根據售假情節輕重,單獨決議是否以商家賬戶內的保證金對顧客投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩下保證金持續凍住。
2、假貨確認
若平臺收到來自官方的郵件、斷定陳述等確鑿依據,或商家自動承認售假現實的,則視為商家售假現實建立;
若商家不承認售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通告后90日(T+90日)內未舉證,或者經舉證仍不能證明疑似假貨產品為正品的,平臺有權據此斷定商家售假現實建立,并根據商家與平臺簽定的《拼多多平臺合作協議》及有關平臺規則進行假貨處理。
3、假貨處理
疑似假貨產品在通過上述處理流程被斷定為假貨的,平臺將采納下列一項或多項處理辦法:
(1)該產品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為顧客賠付金,用于對假貨訂單顧客進行賠付;
(2)根據售假程度以及出售前史,平臺有權下架售假店鋪所有產品,不能上新;并且有權中止與該商家合作;若觸及刑事責任的,平臺有權移送司法部門處理。
4、暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺之間產生訴訟、裁定或者其他糾紛,平臺有權暫緩對顧客做出賠付。
若前述糾紛在平臺約束商家賬戶貨款提現之日起9個月內未能處理,則平臺有權依照第3條規定的假貨處理流程先行對假貨訂單顧客做出賠付,商家賬戶余額缺乏以賠付的,平臺有權以自有資金通過發放無門檻優惠券的方法予以賠付,并向商家追償該等缺乏部分。
平臺有權視情形延伸上述暫緩賠付的期限。
法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
網上買到假貨可以要求一賠十嗎?
法律主觀:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。 2、與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。 3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。 4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。 5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。 6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。 7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。 8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
法律客觀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。網上買到假貨后,可以按以下處理:1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了.一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款。2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據.拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任.交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。主張賠償時可以按照以下步驟進行:1、先到工商、消協投訴,一般工商、消協會在中間調解,若調解后雙方不能達成賠償協議。則只好通過法院起訴了。2、當然也可以不通過工商、消協,直接到法院起訴,搞商家消費欺詐,雙倍賠償。3、當然也要看看你買該門時對方給你開的發票和保修卡上是如何約定的,也有的保修卡上承諾假一罰十,若這樣你還可以多要些賠償。以上就是關于網上買到假貨后追求賠償的相關情況,權益受有損害的商家可以根據實際情況進行索賠。
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