法律分析:吃粉吃出蟑螂應(yīng)有以下賠償:屬于消費者因不符合食品安全標(biāo)準的食品收到損害,由于屬于食品安全領(lǐng)域,因此消費者可以請求退一賠十,即消費者既可以向商家要求賠償損失,還可以向商家要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,賠償金額不足一千元的,為一千元。首先需要和店家嚴正聲明,如果對方不提供具體解決方案,那么將采取維權(quán)行動,馬上投訴到消費者委員會和衛(wèi)生監(jiān)督所。
法律依據(jù):《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》》第三十九條 生產(chǎn)經(jīng)營不符合衛(wèi)生標(biāo)準的食品,造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的,責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營,銷毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品,沒收違法所得,并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款;沒有違法所得的,處以一千元以上五萬元以下的罰款。 違反本法規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營不符合衛(wèi)生標(biāo)準的食品,造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患,對人體健康造成嚴重危害的,或者在生產(chǎn)經(jīng)營的食品中摻人有毒、有害的非食品原料的,依法追究刑事責(zé)任。
食品中有蟑螂,說明食品提供者的衛(wèi)生是不達標(biāo)的,顧客可以要求食品提供者進行賠償,如果不賠償?shù)目梢缘绞称匪幤繁O(jiān)督管理局投訴。
顧客消費時遇到食物里有頭發(fā)、蚊蟲等異物,屬于食品質(zhì)量問題。按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定,飯店經(jīng)營者應(yīng)該按照消費者的要求為其換貨或者退貨,但具體問題可以通過協(xié)商的方式解決。
同時,消費者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明,及時向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門進行投訴。以便有關(guān)部門對出現(xiàn)問題的飯店進行檢查和處罰。
食品安全投訴注意事項
食品安全投訴舉報的受理范圍包括制售劣質(zhì)食品行為、食物中毒、餐飲衛(wèi)生差、食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生不良、銷售發(fā)霉、變質(zhì)、過期食品等侵犯消費者權(quán)益,不符合食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求的行為。
投訴舉報一定要及時,在事發(fā)后盡可能早的向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門反映,衛(wèi)生行政部門才能在第一時間內(nèi)調(diào)查處理,維護消費者的權(quán)益。
比如發(fā)生食物中毒時,有的消費者想和飯店“私了”,以獲得一定賠償,往往“私了”不成時才想到投訴舉報,這時調(diào)查處理食物中毒的最佳時機已喪失,可疑食品被銷毀,加工操作場所被清洗消毒,中毒者已康復(fù),衛(wèi)生行政部門不能取到有力證據(jù)。此時,如果飯店又反悔不認帳,衛(wèi)生行政部門也難幫助受害的消費者討回權(quán)益。
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