首先明確一點(diǎn),健身房屬于預(yù)付款充值,不存在過期或者一經(jīng)使用不能退款。不退款都是在侵犯消費(fèi)者權(quán)益。近年來,消費(fèi)者因健身、美容、餐飲、旅游、教育培訓(xùn)等消費(fèi)領(lǐng)域與服務(wù)提供者發(fā)生糾紛逐漸增多。如何預(yù)防糾紛,如何維權(quán),法官為你支招:
★ 謹(jǐn)慎選擇健身機(jī)構(gòu)消費(fèi)者在選擇健身房時(shí)要謹(jǐn)慎,應(yīng)當(dāng)選擇證照齊全、資質(zhì)過硬、口碑較好的健身機(jī)構(gòu),并且要查看健身教練的職業(yè)技能以及健身器材等配套設(shè)施是否完善。
★ 明確自己購買的預(yù)付卡的性質(zhì)商業(yè)預(yù)付卡為經(jīng)營者帶來資金儲備和固定消費(fèi)群體,亦為消費(fèi)者帶來一定便利。但是,消費(fèi)者的合法權(quán)益不應(yīng)受到侵害,商業(yè)預(yù)付卡及其所涉服務(wù)合同不應(yīng)為消費(fèi)者帶來苛刻的使用限制,經(jīng)營者與消費(fèi)者均應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(2012.11.1實(shí)施)第十八條規(guī)定,單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。第十九條規(guī)定,記名卡不得設(shè)有效期;不記名卡有效期不得少于3年。《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》第八條 消費(fèi)者在購買單用途卡時(shí),有權(quán)問和了解該單用途卡的真實(shí)情況,有權(quán)要求經(jīng)營者依照法律規(guī)定和合同約定提供商品或者服務(wù)。消費(fèi)者在購買單用途卡時(shí),應(yīng)當(dāng)關(guān)注經(jīng)營者的信用狀況,理性消費(fèi),并注意防范風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識,維護(hù)自身合法權(quán)益。
★ 明確合同簽訂的主體和解除的條件消費(fèi)者在簽訂預(yù)付卡消費(fèi)合同時(shí),應(yīng)明確服務(wù)合同簽訂的主體到底是總店、門店還是分公司、教學(xué)點(diǎn),以及服務(wù)的提供者與合同簽訂主主體之間的關(guān)系,并保留好合同、付款憑證、轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)等相關(guān)書面材料,并關(guān)注合同權(quán)利義務(wù)的約定尤其是合同解除的條件,以便于發(fā)生糾紛時(shí)明確索賠對象,正確行使合同解除權(quán)。
★ 合同條款有效與否的判斷對于預(yù)付卡消費(fèi)合同中約定的不可以解除合同、但可以轉(zhuǎn)籍不可以退還私教課程費(fèi)、有權(quán)調(diào)整私教而不需要消費(fèi)者同意、會員卡可以轉(zhuǎn)讓但應(yīng)繳納高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)等等條款侵犯了消費(fèi)者選擇權(quán)和公平交易權(quán),根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定,應(yīng)屬無效條款。
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法律分析:可以退。有關(guān)會員卡退費(fèi)的有關(guān)法律名稱為《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》。消費(fèi)者辦理提前交款性質(zhì)會員卡,從法律上講卡內(nèi)的金額屬于預(yù)付款,一旦消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)問題,商家應(yīng)該向消費(fèi)者返還卡內(nèi)全部余款。退卡不退錢”是一種典型的霸王條款。
法律依據(jù):《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》 第二十一條 發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定,提供退卡服務(wù)。
辦理退卡時(shí),發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)要求退卡人出示有效身份證件,并留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。
發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內(nèi),并留存銀行賬戶信息。卡內(nèi)資金余額不足100元(含)的,可支付現(xiàn)金。
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