消費者維權途徑如下：
1、與經營者協商解決糾紛；
2、投訴；
3、調解。可以申請消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經營者達成仲裁協議；
5、訴訟解決。
消費者合法權益有哪些
消費者合法權益如下：
1、安全權。消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害；
2、知情權。消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利；
3、自主選擇權。消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利，不受他人脅迫；
4、公平交易權。消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利；
5、求償權。消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利；
6、結社權。消費者有成立維護自身權利的組織，也就是當前的消費者協會；
7、受教育權。消費者有獲得消費者權益方面知識的權利；
8、受尊重權。消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利；
9、監督權。消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。
【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

1、與經營者協商和解。
作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確保
是假貨，對方認同后，給予一定的補償。
2、請求消費者協會調解。
我們可撥打12315，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其幫我們進行維
權。
3、向有關行政部門進行申訴。
當我們與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量
等問題，然后告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。
4、仲裁機構仲裁。
我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的
證據，到仲裁機構進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審
判。在我國，訴訟大致分為三種形式：（1）刑事訴訟；（2）民事訴訟；（3）行政訴訟。消費者因
其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
拓展資料
《消費者權益保護法》第34條明確規定："消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途
徑解決：（1）與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）
根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
參考資料：中國法制信息網-《中華人民共和國消費者權益保護法》

法律主觀：

消費者權益受到損害由經營者賠償。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！鞠嚓P延伸】消費者權益受到損害時怎么辦？消費者權益受到損害時可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

法律客觀：

《民事訴訟法》第二十三條因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。第一百二十條起訴應當向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當事人。第一百二十六條人民法院對決定受理的案件，應當在受理案件通知書和應訴通知書中向當事人告知有關的訴訟權利義務，或者口頭告知。

如果商家拒絕承擔責任，消費者可以采取以下措施：1.與商家協商：首先，消費者應該與商家協商，盡量達成一個公平的解決方案?？梢栽敿氄f明問題，并要求商家負責解決問題。2.聯系消費者保護組織：如果商家不愿承擔責任，消費者可以聯系消費者保護組織，例如消費者協會或消費者委員會。這些組織可以幫助消費者了解自己的權利和義務，以及維權的方法。3.提起訴訟：如果消費者遭受了重大的經濟損失，例如遭受欺詐或虛假宣傳等，可以考慮提起訴訟。消費者可以咨詢律師，了解自己的法律權利，并采取必要的法律行動。4.報警：如果商家的行為涉及犯罪，例如盜竊、欺詐等，消費者可以報警。警方可以介入調查，對商家進行懲處，以保護消費者的合法權益。5.在社交媒體上投訴：消費者可以在社交媒體上發布對商家的不滿和投訴，以引起公眾的關注。這可以讓商家面臨更大的輿論壓力，并促使他們采取更積極的行動解決問題。