淘寶退貨運費是怎么承擔(dān)的?
在淘寶上退貨時,退貨運費的支付方式通常由賣家和買家共同協(xié)商決定。以下是幾種常見的退貨運費支付方式:
1. 賣家承擔(dān):如果退貨是因為賣家原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題、錯發(fā)貨或漏發(fā)貨等,賣家通常會承擔(dān)退貨運費。在提交退貨申請時,可以選擇賣家承擔(dān)退貨運費,退貨成功后,賣家將向您提供運費退款。
2. 買家承擔(dān):如果退貨是由于個人原因,例如尺寸不合適、顏色不符合預(yù)期等,買家通常需要支付退貨運費。在提交退貨申請時,可以選擇買家承擔(dān)退貨運費,并按照賣家指定的方式支付運費。
3. 雙方協(xié)商:買家和賣家也可以協(xié)商決定其他退貨運費支付方式,例如平攤運費或由一方全額承擔(dān)。這需要在退貨前與賣家商議并達成一致意見。
需要注意的是,不同賣家可能有不同的退貨政策和運費支付規(guī)定,所以在退貨前最好先查看賣家的退貨政策并與賣家進行溝通。
什么情況下退貨賣家承擔(dān)運費
退貨賣家運費如果當(dāng)事人之間有約定的,按約定處理。如果沒有約定,那么郵費應(yīng)由銷售者承擔(dān)。但是由于商品質(zhì)量問題而要求退貨的,賣方才承擔(dān)郵費;如果是由于消費者自己的原因而要求退貨的,一般都是由消費者承擔(dān)郵費。
一、退貨賣家運費誰來承擔(dān) 如果商品是賣家承諾【7天無理由退貨】的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠嘶貢r,若商品包郵就由賣家承擔(dān)運費,若退貨有其他費用由賣家承擔(dān);若商品為非包郵的,則商品的運費和返回商品的其他費用都由賣家承擔(dān)。 如果商品是有【退貨承諾服務(wù)】的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠素洉r,若商品是包郵的,且不是因為買家沒有簽收或者拒收導(dǎo)致貨物返回的,就有賣家承擔(dān)運費;若商品不是包郵的,產(chǎn)生的費用由退貨承諾服務(wù)的設(shè)置為準(zhǔn)。 如果商品不是【7天無理由退貨】和【退貨承若服務(wù)】的商品,由于買家原因?qū)е峦素浀?不管商品是否是包郵和不包郵的,買家承擔(dān)運費及相關(guān)運費。 如果商品由于賣家原因?qū)е沦I家沒有簽收或者拒收的,退回的運費由賣家承擔(dān)。 新修訂的《消費者權(quán)益保護法》將于3月15日正式施行。國家工商行政管理總局日前公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》),對消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”在部門規(guī)章層面給予保障。對不少熱衷網(wǎng)購的消費者來說,“7天無理由退貨”的規(guī)定讓網(wǎng)購少了后顧之憂。但同時,對于哪些商品適用7天無理由退貨,需要滿足什么條件,無理由退貨
二、“7天”日期怎么界定 《辦法》第十六條對如何退貨退款也作了限定:對于允許退貨的商品,消費者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。 如果貨物的物流延遲,如何判定7天的有效期?7天是指工作日還是自然時間? 物流不影響7天退貨時間。無理由退貨的商品,消費者自收到商品之日起7天內(nèi)提出退貨申請即可。從民法上來說,“7天”其實是一個期間,按照民法規(guī)則,不管起始日是哪天,計算到第7天時,終止日是法定節(jié)假日的,向后再延長1天,可以用這1天的時間退貨。“比如9月30日收到網(wǎng)購商品,從10月1日開始算,到10月7日都屬于法定假期,那么消費者可以在10月8日行使這個退貨權(quán)利。” 法律只規(guī)定了最低期限,在實際電商銷售中,網(wǎng)絡(luò)購物最長可以1個月無理由退貨。“法律規(guī)定最低期限,是鼓勵競爭,鼓勵經(jīng)營者向消費者提供更好的服務(wù)。如果經(jīng)營者規(guī)定了無理由退貨的更長期限,對消費者將更有利。” 三、退貨運費怎么支付? 1、首先,在淘寶里找到那個要退貨的訂單,點擊一下退款中這三個字。 2、接著就到了退款詳情頁,可以看到紅色的字顯示著“我要寄件”,點擊一下它。 3、接著,可以決定自己的退貨方式,將所有信息填寫好后,點擊一下提交。 4、提交后的界面就如下,會有一個取件碼,等到快遞員上門后報給快遞員。(有問題了可以聯(lián)系專屬客服,如果不想寄了,在快遞接單之前,可以取消寄件)。 5、當(dāng)快遞員取走物品后,快遞員會告知我們要多少錢,然后我們點擊一下在線支付; 6、自己將金額填寫進去,然后支付一下,就完成了。 7、接著,就會看到退款詳情頁有了快遞的編號,然后等賣家收到貨退款,就可以了。 以上就是退貨賣家運費誰來承擔(dān)的介紹。在一些情況下退貨的運費是由賣家承擔(dān),但是不是所有情況,同時在購物時也希望大家可以做到文明購物營造出更好的購物環(huán)境。
淘寶退貨運費誰承擔(dān)
淘寶退換貨運費規(guī)則如下:
1. 退換貨運費由誰支付:
- 買家發(fā)起退換貨申請,退貨運費由買家承擔(dān);
- 賣家發(fā)起退換貨申請,退貨運費由賣家承擔(dān)。
2. 退貨運費補貼:
- 若商品質(zhì)量問題或賣家發(fā)錯貨,賣家需承擔(dān)退貨運費;
- 若買家拒收或無理由退貨,退貨運費由買家承擔(dān)。
3. 換貨運費補貼:
- 若商品質(zhì)量問題或賣家發(fā)錯貨,賣家需承擔(dān)換貨運費;
- 若買家無理由要求換貨,換貨運費由買家承擔(dān)。
4. 退貨運費補償:
- 退貨原因為商品質(zhì)量問題或賣家發(fā)錯貨,退貨運費將由賣家根據(jù)實際情況進行補償。
請注意,以上規(guī)則可能因具體商家和商品而有所不同。在淘寶購物時,建議查看對應(yīng)商家的退換貨政策,以了解更準(zhǔn)確的規(guī)則。
退貨郵費賣家承擔(dān)嗎?
在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那么賣家發(fā)貨時承擔(dān)運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費需要買家自己承擔(dān)。 對淘寶賣家來說,其實也希望能夠深入去了解一下淘寶退貨的郵費到底是誰出,另外也要清楚這個郵費的計算方法是什么,我馬上就教大家怎么去算。
在淘寶上購買商品時,如果是包郵商品,那么賣家發(fā)貨時承擔(dān)運費。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費需要買家自己承擔(dān)。如果擔(dān)心收到貨物后不滿意需要退貨,可以在下單時購買運費險,這樣在你退貨寄回后保險公司會理賠運費。 淘寶退貨運費規(guī)則: 1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔(dān),在交易結(jié)束后需要將退貨運費及時返回給買家。 2. 交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應(yīng)的規(guī)定處理。 3. 買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。 4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。 5. 賣家應(yīng)當(dāng)對運費的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。 6. 運費由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。 怎么算? 淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了,由賣家承擔(dān)運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應(yīng)該由買家自己負責(zé)。如果購買有運費險也可賠付一定額度。 運費險是退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別,交易成功后運費險將自動失效,運費險一般在10元至25元之間,根據(jù)距離,商品重量計算。 買家方面為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時推出退貨運費險產(chǎn)品,也簡稱 “退運保險”。 退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時,在退款完結(jié)后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。 賣家方面,“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。
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